2
3 accommodation
2 service
1 food
Номер забронировали заранее на двое суток в период...
Номер забронировали заранее на двое суток в период Новогодних праздников 2015 года. При заселении в номер туалет оказался не вымыт, раковина в ванной комнате забита, уборка в номере осуществлена формально (на батареях, под кроватью и креслом оставался мусор от прежних жильцов). Выдали одно полотенце на двоих. После сделанных замечаний, недостатки начали устранять. В номере холодно. Отопление и горячая вода отсутствовала. Включили только после 18-00 час. Проснувшись утром в 08-00 час. ни горячей воды ни отопления уже не оказалось. Обещанный завтрак с 10-00 час. так и не дождались (хотя входит в стоимость). Во второй день проживания горячую воду и отопления не включили даже после 18-00 час. Мусор, грязное белье, объедки с номеров проживающих сваливаются в подсобную комнату (расположенную на этаже), от которой исходит жуткий запах.
На мой взгляд, преодолеть либо исправить данную ситуацию возможно только с привлечением надзирающих органов гос.власти (санэпидстанции, прокуратуры и пр.). Подобное отношение хозяев отеля, и как следствие набранного персонала, позорят лицо Калининградской области!
17:07 26.03.15
Уважаемые Дамы и Господа! Рады Вам сообщить, что с 1 марта 2015 года в отеле Курхаус Кранц произошла смена руководства, а так же всего обслуживающего персонала, в связи с чем все ранее описываемые недостатки отеля в настоящий момент устранены или находятся в процессе исправления и мы приглашаем Вас снова посетить наш отель и убедиться в этом лично. С наилучшими пожеланиями, управляющий отеля Николай Чмыга.
Add a comment
Add a comment