Грумант 4*

В этом отеле нам "посчастливилось" проводить тренинг по командообразованию. Более ужасной организации обучения я не припомню за весь свой опыт.

Во-первых, нам сразу объявили, что никаких кофе-брейков у нас не будет (хотя они были заказаны и оплачены заранее). Отношение персонала отеля к нам было просто хамское. Придя на обед, нас никто не встретил, не объяснил, куда можно садиться обедать и где наши столики. Официантка Наталья неся на подносе тарелки через свое плечо стала кричать: "Куда?!!! Это не ваши столики!!! ваши вот здесь!!!" такое поведение поставило просто в ступор всех наших участников. Пища совсем не соответствовала разряда VIP, как нам постоянно напоминали сотрудники отеля, но и при этом подавалась на стол ХОЛОДНОЙ.

Но самый для меня вопиющий случай отвратительного сервиса был, когда в номер, в котором я находилась, без стука и без предупреждения, открыв ключом дверь зашла администратор и стала требовать некий халат из сауны.... Увидев мои расширевшиеся глаза, она на всякий случай спросила, была ли я в сауне и если не была, то кто был и взял оттуда халат. но прежде чем отойдя от такого "вторжения" я смогла что-то сказать, администратор быстро скрылась и потом я не смогла ее найти на всей территории отеля, чтобы все-таки сообщить - в сауне я не была и выяснить - на каком основании она позволила себе просто ворваться в номер, где находится постоялец.. Вообще-то заходить в заселенный номер имеют право только горничные. и только в том случае, если в номере нет никого..

В номерах паутины, пыль, как будто в номерах никто никогда не убирался. прожженые сигаретами покрывала, одеяла пахнут сигаретами, и на стенах - грибок. Принадлежности гигиены не меняются. то есть, если ты помылся гелем для душа и вымыл голову один раз, всё. больше мыться тебе не положено.. фена в ванной нет, хотя нас предупредили, что в каждом номере обязательно есть фен. Постельное белье также вызвало у меня сомнение, что его поменяли после прежних постояльцев..

Я до сих пор с ужасом вспоминаю наше там нахождение. а ведь нас была группа из 16 человек. и у всех сложилось такое же мнение.