Отзыв об отеле Otium Family Eco Club,Otium Eco Club Side, Magik Seven Family Resort, Sillyon Resort (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a couple in
May 2015
- Abstained
01.05.15 - 11.05.15
4.3
5 accommodation
4 service
4 food
Correct review - affects rating
Отдыхали в этом отеле с 25 апреля по 9 мая 2015 года...
Отдыхали в этом отеле с 25 апреля по 9 мая 2015 года.
Плюсы отеля:
Большая ухоженная территория. Много цветов и зелени. Чистота и порядок.
Потрясающие виды за территорией отеля: озеро, горы.
В мини-зоопарке живут павлины, так же видели павлина на дороге у отеля, просто прогуливался по тротуару.
Детские площадки впечатляют, есть детские лежаки, родители могут лежать вместе с детьми у детского бассейна.Много горок и качелей.
Анимация очень хорошая. Всех стараются увлечь, приветливы,улыбчивые,доброжелательные.
Завтраки три вида каш. Так же был диет-стол и детский буфет. В детском буфете: овощные пюре, компоты, еда без остроты и фритюра.
Номер ладж-2 комнатный, с видом на озеро, уборка стандартная, претензий нет.
Много места в ресторане - на улице и в помещении. Везде висят дезинфекторы для рук.
Отличный горячий шоколад в кофейном аппарате.
Вкусные маленькие бананы и пахлава.
Минусы отеля:
Пляж неуютный, лежаки старые не моются, небрежно натянуты тенты от солнца, типа муниципального, нет wi-fi.
Выдача полотенец в спа-центре на территории отеля, на пляже их только забирают.
Беда с бутилированной водой, выдают в барах, будто от сердца отрывают. В пляжном баре бутилированной воды нет вообще.
Грязная посуда с остатками пищи. Не все лотки с блюдами закрываются, хотя стоят на улице.
Царство фритюра,такого количества не видела никогда в жизни. И овощи во фритюре, и печень, и на обед , и на ужин, и в ресторане, и в снэк-барах. Питались в диет-столе и в детском буфете. Разнообразие блюд скудное. Арбузов и мушмалы нет.
Осталось впечатление. что на всем стараются сэкономить: мороженое 1 час в день, штора в душе допотопная, через нее просачивается вода, пол всегда мокрый, можно упасть. И сервис, и питание, на мой взгляд, на 5 звезд не тянет.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel logo
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Animation
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Animation
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Animation
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Nearby the hotel
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Beach
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Nearby the hotel
Added
11.05.15
22:06
(1 799 characters in the review)
say Thanks
23:00 13.05.15
Оксана, скажите пожалуйста, в каком же виде вода в баре на пляже (вы пишите, что бутилированной воды там нет)??? Есть ли рыба/курица на гриле в обед/ ужин? Какой выбор рыбы и фруктов???
06:36 14.05.15
Бутилированная вода, есть, но ее приходится выпрашивать у барменов, обычно, они направляют Вас к кулеру! Гриль газовый, да, готовят. Рыба за наш отдых была: ставрида, скумбрия, дорадо, окунь, тунец. Фрукты апельсины, 2 вида яблок, бананы, груши, клубника.
12:21 15.05.15
Всегда в этом отеле проблема с мытьём посуды. Основной их недостаток.
12:22 15.05.15
С Оксаной полностью согласна, мы отдыхали в это же время.Жили в семейном номере в вилле. Общее впечатление,что нас русских не то ,что не любят, а просто относятся с каким-то пренебрежением.Постоянно приходилось что-то просить в номер, сначала халат и шапочки для душа, потом оказалось, что должны быть тапочки в номере(у нас пол кафель и был очень холодный),почему-то горничные ничего не видят, что кончился гель или нет вообще тапок, полотенца и постель меняют только по твоей просьбе у них это экономия воды -эко клаб). Вообще поехали в этот отель по отзывам , были разочарованы , все эти мелочи, противно.А про 9 мая вообще не хочется ничего говорить,как отказывали в баре нашим знакомым и т.д. Про фрукты отдельная песня: клубника по 4 штуки в руки, а в последний день на ужин были незрелые нектарины и зеленые сливы,непонятно, зачем выставлять незрелые фрукты,арбузы 1 раз по одному кусочку в руки. Создалось общее впечатление, где работают наши русские :анимация или служба смайл, они стараются нам помочь. На детской кухне, пока не попросишь несколько раз , не разбегутся, типа тебя не понимают.Честно говоря я была разочарована в отеле.Еще раз хочется сказать,что мелочи портят общее впечатление.
15:31 21.05.15
Уважаемая Оксана,
Сеть отелей Otium Hotels International уделяет особое внимание удоволетворенности наших гостей отдыхом и в соответствии с существующей политикой качества ставит перед собой цель предупредить и исключить все возможные проблемы и неудобства, которые могут возникнуть в течение отдыха. Мнения и пожелания гостей очень важны для повышения уровня сервиса.
Благодарим за указание положительных моментов в сервисе.
По поводу моментов, вызвавших нарекания, хотим сказать, чтo, с персоналом баров, был проведён дополнительный трейнинг о предоставлении сервиса и принести свои искренние извинения. Поверьте нам очень неприятно, что своим сервисом они создали Вам дискомфорт.
При свободном сервисе бутилированной воды в отеле очень сильно вырастают пластиковые отходы, которые в свою очередь неблаготворно влияют на нашу экологическую политику, претворяемую в жизнь. Отиум - экологический отель с сертификатами “Зеленая Звезда” и “Тravellifegold”. Несмотря на это после прочтения Вашего отзыва, администрация отеля приняла решение так же предлагать бутилированную воду в баре у бассейна так же.Очень жаль, что у нас не было возможности сделать Ваш отдых комфортнее на момент Вашего пребывания в отеле.
Будем очень рады видеть Вас в нашем отеле снова.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Гульназ Каратаева
Менеджер службы Smiley Service
00:43 10.03.20
Природу загрязнять не хочется, конечно. Но вода в бутылках на пляже намного удобней.
10:26 10.03.20
В кулере вода может быть опасна для здоровья, кто туда тыкает,какими стаканами,бутылками одному Богу известно. Дети с ветрянкой там попадались,мамы их на пляж вывозили на солнышке погреться и заодно других детей подзаразить))))
11:45 10.03.20
Да, культура поведения страдает. Несколько дней назад видела, как женщина и старый дед в магазине берут булки руками. Деду даже говорить не стала. А женщине говорю, висят щипцы, она только фыркнула, что у нее руки чистые.
12:38 10.03.20
Вот от того,что руки не моют и заболевают на отдыхе Коксаки и прочим,к своим то микробам привычные,а там чужие микробы обитают)))
12:42 10.03.20
А фрукты, как руками все перелапывают, особенно персики, ищут помягче
12:55 10.03.20
Да,есть такое))) Культур- мультур одним словом))))
13:06 10.03.20
Главное, каждый из таких особей считает, что у него - то руки чистые
Add a comment
Add a comment