3.3
2 accommodation
3 service
5 food
Спокойный отель для семейного отдыха
Всем доброго дня!Отдыхали в данном отеле с мужем в период с 31.05 по 09.06.15.Буду рассказывать обо всем по порядку:
1)ЗАСЕЛЕНИЕ
При заселении на ресепшн в открытую говорят о дополнительной плате чтобы получить хороший номер. Так как мы являлись с мужем молодоженами,то и на размещение рассчитывали соответствующее без всяких там доплат,но мечтать не вредно как говорится))))Единственное,что удалось выбить это двуспальную кровать,остальное это жесть...Насколько лично я непривередливый человек,но...Сломанный душ,отсутствие балкона,неработающий холодильник и свет в коридоре(он же основной свет в номере). При неоднократном обращении на ресепшн для устранения перечисленных неполадок удалось добиться только замены холодильника,и то благодаря тому,что был пойман менеджер отеля.По всем остальным просьбам получали один и то же ответ на ресепшн в течение всего отдыха :"5 минут пожалуйста"
2)ТЕРРИТОРИЯ
Территория,большая,чистая,ухоженная!Целыми днями трудятся арабы,стригут кусты,газон,убирают мусор.Если не хочешь лежать на пляже,или возле бассейна-можно полежать на ухоженном газоне под зонтиками,которые обвиты каким-то зеленым растением.
3)СТРАХОВКА
Никто к сожалению не застрахован от болезней.Получилось так,что у меня заболели почки.Хотели обратиться доктору отеля,но позвонив по телефону поняли,что по-русски он не бельме и пошли на ресепшн за помощью.Там нам сказали,что девушка из guest relation по имени Маргарита в качестве переводчика сходит с нами к доктору. Маргарита же сказала, что доктор платный в отеле, звоните в страховую для бесплатного обслуживания. Начала набирать нам номер с телефона на ресепшн, но араб запретил звонить нас отправили звонить из номера, сказав, что звонок бесплатный. Каково же было наше удивление при выселении, когда с нас потребовали 3$ за звонок из номера.Моему возмущению не было предела и дело не в деньгах,а в самом отношении...В общем конфликт уладить помог гид Мухамед (Библио Глобус),после чего нам вернули деньги.
4)ПИТАНИЕ
Питание в отеле стандартный швейцарский стол. Лично я голодной не осталась ни разу!Разнообразные блюда из курицы,говядины,гарниры,салаты,овощи,фрукты,выпечка и так далее.Каждый день то арбуз,то дыня,жарили шашлык,делали шаурму,блинчики.Все что душе угодно одни словом.Единственный минус как и во всех отелях Египта-отсутствие нормального горячего первого блюда.
Получилось так,что отмечали мой юбилей и заказали столик в итальянском ресторане "а-ля карт".Это полная жесть)))))))Половина блюд-платные. Заказанный традиционный итальянский салат на деле оказался порезанными помидорами,посыпанными сыром. Когда принесли торт мы удивились почему же нам не подают чай-оказалось он стоит 2$ с человека))))))))Я пребывала в полном ахринении.
5)ПЕРСОНАЛ
Уборка номера,бармены,официанты-все очень приветливые,дружелюбные!Перед тем как лететь отдыхать читала отзывы и ужасалась,но на деле как и думала оказалось по-другому!Как ты к человеку,так и он к тебе-это стандарт по всему миру!Наблюдали несколько раз пьяных в хлам недовольных соотечественников,которых в жопу не поцеловали видимо...Противно и неприятно!Лично нам всегда все улыбались,приносили коктейли прямо к лежакам,под конец отдыха даже не в пластиковой посуде,а в стеклянной.
6)ОТДЫХАЮЩИЕ
Подавляющее большинство иностранцев.Среди них англичане,немцы,украинцы.
7)АНИМАЦИЯ
Такой тухлой анимации признаюсь честно в жизни не видела...Абсолютное безразличие к отдыхающим,вечное стреляние сигарет,из всех посещенных вечерних шоу понравился только "Мистер отель",остальное все полное откровенное Г.Также удивило отсутствие дискотеки,первый раз такое видела чесслово.Один раз была пенная вечеринка за 10$ с человека.Мы не пошли.
8)МОРЕ
Море в данной бухте шикарное,выбирали отель только из-за расположения.Куча разнообразных рыбок,красивый риф.В отеле 2 понтона довольно-таки неплохих.
ИТОГ:отель предназначенным для тихого семейного отдыха кому "за".
Ксения rated hotel services
2.3 Services and maintenance quality
4.0 Suitable for a holiday
4.8 Beach
3.0 Children services
3.3 Location convenience
3.5 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
18:28 18.06.15
Добрый день, уважаемая Ксения!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля Siva Sharm Resort & Spa!
Хочу пояснить ситуацию по поводу номеров и доплаты за номера. В нашем отеле все номера стандартные. Градация номеров существует по принципу: номер с видом на море (Sea View), номер с боковым видом на море(Side Sea View) и номер с видом на сад или бассейн (Standart room). Таким образом, если в своем городе Вы приобретаете вид с номером на море, Вы его и получаете. Если зарезервирован другой номер, Вам нужно доплатить за улучшение категории номера, если , конечно, Вы это желаете.
Спасибо за ваш комментарий о нашем отеле. Мы ценим своих гостей и делаем все от нас зависящее для прекрасного отдыха наших туристов, будем работать над Вашими замечаниями. Приятно, когда гости нашего отеля замечают и оценивают наши усилия по достоинству. Это дает нам стимул развиваться и становиться лучше.
Надеемся увидеться с Вами снова.
С наилучшими пожеланиями.
Юлия Некрасова
Отдел по работе с гостями
Add a comment
Add a comment