Sea Gull 4*

Ужас какой!!!!Летим 27 июня!! я уже боюсь!!

Главное ни за что не рассписывайтесь! Номер принимайте по списку: исправно - неисправно, и все несите на ресепшен, что бы вас никто не подставил, как Наталью!

Наташенька разберись с ними по взрослому!!! Мы тоже это так не оставим!!!

Дорогая Наталья!
Прежде всего, мы желаем Вам сказать от лица нашей администрации, что не следует выдавать желаемое за действительное.
Администрация отеля выполняла все необходимые в таких случаях процедуры. Вы не первые и не последние гости, которые по случайности портят имущество отеля. Во всех отелях если гости что-то сломали в номере, выставляется счёт проживавшим в этом номере. Так как это был день Вашего отъезда, счёт вам был выставлен уже после сдачи номера и, соотвественно, арестован Ваш багаж.
Телевизор был испорчен именно в Ваше пребывание. Наши инженеры, хаускипинги и гест релейшен проверяют освободившиеся комнаты на ежедневной основе. Ваша комната была тоже проверена, перед тем, как вас туда заселить. На телевизоре не было никаких трещин. После Вашего выезда, комната была снова проверена, чтобы убедиться в возможности заселения туда следующих гостей. По следам этой проверки и был составлен акт об ущербе. Это официальный документ, на основании которого и действовала наша администрация. Мы не можем заселять в этот номер людей, так как телевизор сломан. Кроме того, мы уже не сможем использовать этот телевизор, так как он ремонту не подлежит.
В нашей ведомости он стоит 4000 египетских фунтов, что в переводе на доллары 533 доллара. Вам был выставлен счёт именно на эту сумму. А не на 40000 рублей, как пишете здесь вы, что в переводе на доллары составляет 740 долларов. Мы не в курсе, сколько стоят такие телевизоры в России, мы не покупали его в России.
Мы понимаем, что возможно Вы не заметили поломки. Вы сказали администратору, что вообще не смотрели телевизор, а потом, после осмотра места происшествия, на экране высветился канал с мультфильмами, Вы вспомнили, что дети смотрели мультфильмы. Возможно, Вы не заметили, как и когда был сломан телевизор. Но вы, как выяснилось, его всё же смотрели, а на выезде из номера оказалось, что экран пересекают трещины. Фотографии телевизора мы тоже сделали, где это четко видно.
Наша администрация действовала строго по инструкции, с самого начала Вам сказали, что это не личное дело, это работа, которая должна быть сделана, и желала решить вопрос тихо и мирно, но когда разгорелся, благодаря Вам и собравшимся на Ваш концерт другим гостям, скандал, Вам предложили вызвать полицию.
Повреждения были зафиксированы полицией, если бы они написали рапорт, Вы бы вынуждены были проследовать в участок вместе с Вашей мамой и детьми, что чревато ситуацией, когда Вы просто пропустили бы самолёт и платили бы ещё и за билеты. Во избежание этого отель был согласен сделать Вам скидку на 50%, что ни в коем случае не значит, что телевизор стоит по нашей ведомости меньше, чем Вам был выставлен счёт. Это свидетельствует о том, что отель был согласен заплатить за Вас половину стоимости. Поэтому полиция ушла. Никто не смотрел на Вас : напуганы Вы или нет. Люди решали проблему, в отличие от Вас, только её разжигающую.
Потом Вам предложили не платить, а оставить в залог, повторяем в залог, некоторые ценные вещи. При оплате требуемой суммы, Вам бы вернули эти вещи. Никто не вымогал у Вас ни золота, ни камеры. Для вас пытались найти выход из сложившейся ситуации и предлагали разные способы решения. Вы не услышали ни один, перевернули всё с ног на голову и подначивали собравшихся рядом гостей скандалить. Когда администрация предложила скандалистам не устраивать большое шоу в лобби отеля, а лучше подумать, как вам можно помочь, предложить своё решение, почему-то никто не пожелал этого сделать.
Администрация во время конфликта постоянно шла Вам на уступки именно из-за Ваших детей и Вашей матери, но Вы сами выходили из себя и подначивали раздувать скандал собравшихся вокруг гостей. Что Вы, собственно, делаете и сейчас.
По результату Вы уехали, не оплатив поломку. Отель вынужден платить за Вас полную стоимость. И мы согласились сделать это, разрешив Вам уехать, опять же из-за Ваших детей.
Документ, который Вы подписали, тоже стандартная процедура в таких случаях. Если есть конфликт между гостем и отелем и он благополучно разрешается, а в Вашем случае, отель согласился оплатить всё за Вас, клиент подписывает бумагу, где говорится, что он не имеет претензий к отелю.
Как результат, мы видим, что Вы делаете всё, чтобы продолжать скандал, подтасовываете факты, откровенно говорите ложь.
Поэтому, мы считаем, что сделали всё в сложившейся ситуации и нам нечего с Вами обсуждать.

Уважаемая администрация!У меня более 20 свидетелей,которые скажут что я не разжигала скандал и вела себя адекватно,а вы выбрали для подставы слабое звено-женщин с двумя детьми,которые думали испугаются и отдадут все что было,лишь бы вернуться домой.Я отправила претензии и жалобы туроператору и в другие инстанции.И сделаю все возможное,чтобы другие русские туристы не попали в подобную ситуацию,когда вы сдаете номера никто ничего не проверяет и не подписывает никаких актов.Мне не о чем с вами больше разговаривать.

На днях вернуться туристы, у которых видео,где снято кто и как себя вел, а гид требовал по телефону у моего мужа именно 40000 рублей перевести на счет(видно тоже хотел быть в доле!!!).А 533$ это 30000 на наши деньги.

Интересно а вероятность того,что уборщик моя полы после сдачи номера мог задеть тв шваброй полностью исключается???

Дорогая Оля!Спасибо огромное тебе и твоей семье за поддержку!!!У меня несколько контактов туристов,которые присутствовали при этом,и скоро из отеля приедут люди,которые все снимали на телефон и скинут мне видео и фото,мое турагентство ,где всегда покупаю туры,за меня будет бороться с туроператором,мы уже отправили претензии и жалобы,они ответят за все.

Уважаемая Елена,сильно не переживайте,если едете с мужем,думаю Вас это не коснется,арабы выбирают 'слабое звено'-женщины с детьми в самый раз-их можно испугать и раскрутить на деньги

Понимаю ваше настроение после этих страшилок ! Отдыхал в этом отеле с 21 мая по 4 июня ! Говорю вам авторитетно, смело езжайте и получите массу удовольствий , очень спокойная обстановка, все проблемы, если они возникают, решаются оперативно , в чём я сам убедился и даже был удивлён ! Если есть вопросы с удовольствием отвечу. А вам желаю хорошего спокойного отдыха и уверен ТАК ОНО И БУДЕТ !

Спасибо!! Успокоили! а скажите пожалуйста в каком корпусе лучше номера?? в старом или новом или в премиум??

мы были в Новом , но общались на пляже с отдыхающими Старого Сигала, думаю в Новом комфортнее , ещё раз хочу вас успокоить ,не ради красного словца, уверен отдых вам понравится. Может быть Вам будет скучновато , но это уже дело такое...!

Если будет скучновато в отеле, не страшно т к отель находится на центральной улице г Хургада , так что вышел из отеля и полная цивилизация !

Что касается Премиума, о нём отзывы не очень, несмотря, что он дороже , да и расположение его какое то не привлекательное, разве только, что с интернетом там меньше проблем !

Вообще бред!!! Люди, а вы у себя в странах что, не платите за порчу имущества в отелях, или в кафе если бокал разбили, вам его не включают в счет???
Не понимаю к чему притензии??? Какие разводы и подставы???? Я одинокая мама с 2мя детьми. 6 и 12 лет. В Сигале уже 4 раза отдыхала. И подруги мои с детьми тоже не раз. И на «разводы» не попадали, просто потому что их там нет и не было.
Мы в Египет 3 раза в год ездим уже много лет, из-за здоровья старшего сына. Побывали в десятках отелей. В прошлом году были в Серенити. Старший гонял по лобби и разбил случайно стеклянную загородку. Я сразу же пошла на рецепшн и рассказала им что и как. Они даже денег с меня не взяли в итоге, вошли в положение, и у меня тоже было выселение в тот день, мы уже сдали комнату. Спустя 1 час в том же лобби на глазах у всех и у его же мамы, ребенок разбил вазу. Они ждали тот же автобус, что и мы. Мамаша 2 часа орала на рецепшене, что это не ее ребенок разбил, что так и было до этого, и что ее подставили чтобы перед вылетом содрать деньги, что незаконно забрали багаж с целью вымогательства. Автобус задержали. 2 одинаковые истори, с разницой в 1 час. Но меня почему-то никто не подставлял, и пожалели, и по секрету даже потом сказали, что всегда жалеют тех, кто признается сам.

В Сигале мы тоже платили. Опять же дети потеряли полотенце и разбили пепельницу в баре. Вы едете с детьми, и должны понимать, что как бы нам не хотелось, но дети все же играют, балуются, и случайности бывают у всех, особенно, когда вы этого не видете.

Спасибо за ответ!! будем надеется что все будет просто суперрррррр!!!

Если бы мы были виноваты,я бы сидела молча и все оплатила, муж в Тайланде разбил пепельницу,сказали уборщику,тот на ресепшн,с нас ничего не взяли.А то что тв в исправном состоянии,и тем более не разбит,а у него возможно проблемы с платой или чем то еще внутри,мы не виноваты,Вас там не было,Вы не видели и не слышали и не надо судить.

Публикуем фотографии сломанного телевизора здесь:
TopHotels
TopHotels
TopHotels
TopHotels

А так же скан документа, где Дорофеева Наталья своей подписью подтверждает, что претензий к отелю не имеет:
TopHotels

Чётко видно, что на документе есть комментарий самой Натальи: "сломан телевизор, отель оплатил его ремонт как комплимент, мы не платили".
Желающие могут перейти по этим ссылкам или перейти на страницу с информацией об отеле
TopHotels , спуститься в самый низ до раздела с дополнительной информацией и нажать там на иконки "Фото TV 1”, "Фото TV 2" и так далее.

Дорогая Наталья!
Если после того, как отель сам заплатил за ущерб, которые учинили Вы, и после того, что Вы сами подписали отказ от претензий, Вы не удовлетворены, советуем Вам "разбираться по-взрослому" и обратиться в суд, а не заниматься мелким вредительством в Интернете.
Также советуем Вашим помощникам тщательнее изучать Ваши инструкции, а не фантазировать на тему, как это было сделано на другом сайте. Таким образом они только вредят Вашему имиджу борца за справедливость.

Наташа, привет! Хочу полностью подтвердить Наташины слова... Здесь представитель отеля пишет о некой сумме в долларах, но хочу сказать, что там была четко озвучена сумма в 4000 фунтов... Так как на ресепшене exchange выдает 100 фунтов за 1000 рублей - считайте сами... И к тому же, ни у одного выезжающего в тот день туриста , кроме Наташиной семьи, не проверяли технику... У нас вообще номер не проверяли!! А если у них сразу полезли к телевизору - можно смело предположить, что знали о неисправности! И воровство в отеле процветает(( у нас из закрытого чемодана украли 100$ и 1$ положили сдачу... Естественно, менеджер принес распечатку, что в номер никто не заходил... Концов не найдешь(( Но наши 100$ не идут ни в какое сравнение с данным инцидентом!!! Было действительно страшно, т.к. понимаешь, что после того, как срезали браслет - ты никто. Арабы резко забывают и русский и английский языки...Гиды от Натали турс работают ужасно!!!

а откуда вы знаете, Ольга, проверяли вашу комнату или нет? Они проверяются уже после того как вы выезжаете. Проверяются с целью не поймать тех кто был там, а подготовить номер к будущим гостям. Это обязаловка. У меня племянница работает в Турции гест рилейшн. И проверка номеров и всей техники в ней это ее ежедненвная обязанность. Так вот номера они проверяют, уже те, которые освободились. и потом, если у Наталии была поломка, о которой она все же пишет в своем отзыве, так почему она не обратилась на рецепцию? Даже если поломка была раньше, а она не заметила, естественно вся вина но того, кто последний проживает в комнате. Сложно поверить, что отдыхая, пусть даже неделю, вы не включаете вообще телевизор, а особенно имея 2х детей

Привет Оля!спасибо за поддержку,фото разместили из какой то подсобки телевизора неизвестно какого!!!!все пишут ,успокоится не могут,лучше бы занимались нормальным
размещением гостей и разбором своей вонючей помойки!!!!

Уважаемая подставная Илона!Ваш IP адрес пробивается далеко не в Санкт -Петербурге,и говорите вы четко словами администрации,так что не позорьтесь тут в комментах,работаете в Сегале,работайте дальше,а в отзывы и обсуждения туристов не лезьте.

Уважаемый отель!Все бы неплохо было,если Вы искали крыс не в гостях,а в своем персонале,которые крадут деньги и ценности и видимо плохо проверяют или вообще не проверяют номера перед заселением,почему сантехника грязная и засоренная?полы в песке и чужих волосах?балконная дверь погнутая и не закрывается нормально?кровати в жире,кетчупе и т.д, мебель в пыли,которая не вытирается месяцами?в раскладушках,которые ставите детям,не хватает досок,?двери от шкафов и ящики тумбочек еле открываются,коврики на полах не пылесосились никогда.Наведите порядок в отеле,сдавайте номер при заселении ,подписав акт,и включив и проверив всю технику,сантехнику и мебель.Я не скандальный человек,и всегда все недоразумения решаю мирно,и если в чем то виновата-отвечаю за это,а платить за чужие проблемы не собираюсь,мои дети всегда были под присмотром,приходили в номер только спать,а не играть в футбол!!!

Уважаемый Юрий!Извините конечно,но очень странно,что вы сидите и пишите комментарии,такое ощущение,что заинтересованы в положительном рейтинге отеля!!!!!!Я например оставив отзывы на турыру о всех посещенных отелях,про них забываю,мне просто некогда сидеть и читать отзывы и все комменты,если в отель я уже съездила,мне это совершенно не нужно,а вы так рьяно убеждаете ,что там все так замечательно!!!!интересно вы то Дюссельдорфе или тоже Египет,Хургада,Сеа Галл???Надо посмотреть!!!

ну ну, Наталия... да тут кажется только у вас и есть время сидеть в интернете и базар разводить. Давайте еще мой адрес проверьте. вам просто сложно принять, что по вашей ошибке и глупости, вы же и попали в такую ситуацию. А вы думали, что вас все сейчас жалеть будут. Прикрываетесь детьми. Но не всем жалко. И вам еще повезло, что вы на этом сайте. потому что на других у сигала есть даже фан клубы. Да да, представьте, есть люди которые любят этот отель. Да, и я как и Юрий заинтересована в высоком рейтинге отеля. И только лишь потому, что хорошо отдохнула и повторю еще.

Очень за Вас рада, отдыхайте дальше

Конечно, такие случаи злят. Но вы уехали, ничего не заплатив. Больше позитива! А то происшествие на час, а волну гоните уже несколько дней. Не хотите ехать в этот отель – не езжайте. Всех будущих гостей уже предупредили. Раз сто на всех сайтах. Люди не дураки, сами прочитают и поймут, ехать им или нет. У нас там всё было супер! У вас неудачно. Живите дальше, а не зацикливайтесь на плохом! В следующий раз поезжайте на Сардинию в Капо д-Орко, на 1 июля там скидка, всего – 456 евро в сутки на двоих

Наталья, ну вы и строчите! Понимаю, что обижены и всё такое... Но истерить в Интренете, если хотите призвать к ответу – не комильфо для мирной женщины с двумя детьми. Действительно, написали отзыв , действительно забыли-забыли, и пошли в суд.
Для примера скажу, что в Китае при заселении у вас сразу берут 200 долларов и мало кому их возвращают ( у кого-то стакана потом не хватало, кто-то зонт брал напрокат и он сломался, у кого-то лентяйки пропадали). Я уже знала эту ситуацию и тщательно всё отслеживала, поэтому мы получили весь задаток целиком и даже маленький презент. А вот женщина, у которой маленькая девочка вышла с завтрака с булочкой, заплатила штраф 10 долларов сразу.

Скажу для тех, кто летит. Я много раз бывала В Хургаде и для себя выбираю всегда только либо See Gull или Bella Vista. Никаких нареканий. Всегда были очень внимательны и мы всегда прекрасно отдыхали. А еда просто восхитительная. Не люблю рыбу, но её так готовят вкусно в See Gull, что только там и ем. Так что не стоит бояться. Всем приятного отдыха!))

Надежда я вот тоже подумала, что вместо двух-трех раз в год в дешевую помойку, лучше один, но в хороший отель в Европе или Азии, так теперь и буду делать, а то решила сэкономить, а сотня всё равно ушла, только толку ноль!!!!

Не хотелось бы вступать с Вами в какие то дебаты, однако заметьте, я в своём комментарии словом не обмолвился о ваших проблемах, а просто успокоил людей , которые собираются туда на отдых. Я действительно отдыхал с 21 мая по 04 июня и остался очень доволен отдыхом ! При заселении обнаружил не качественную работу кондиционера , неполадки в ванной комнате, сообщил на рецепшен , меня успокоили отправили на ужин, прийдя после ужина, я застал номер в полном порядке, пошёл на рецепшен и поблагодорил ! Вот и вся правда

Наталья, я улетала с Вами и была свидетелем этого безумия,Комментарии оставила на других сайтах.Всем туристам урок преподнес отель.Я выражаю глубокую признательность всем русским туристам,которые встали на защиту в данной ситуации. Видео у меня нет.Желаю удачи!

Спасибо Надежда,я нашла контакты девочек с видео

Мне жалость ни чья не нужна, вы лучше себя пожалейте, что ездите в эту помойку и Вам еще при этом очень нравится!!!!

Да... Какой кошмар, нам ещё повезло, не повесили на нас отсутствие горячей воды в номере все 10 дней (Сигал Премиум). А то бы счет за компрессор при выезде выставили. Желаю побыстрей забыть этот кошмар!

Спасибо Наталья,уже отошла,но мама никак в себя не может прийти-называется отвезла ее первый раз за границу,хотела как лучше, а она говорит -продолжай с семьей ездить,а мне на нашем побережье комфортней....

Смотрите теперь сами свои разбитые телевизоры!!!Никто к вам не поедет, дураков нет.....

Смотрите теперь сами свои разбитые телевизоры!!!Никто к вам не поедет, дураков нет.....

посмотрим как вы теперь повыпендриваетесь без туристов.....

Согласна с Вами Наталья!Поддерживаю Вас!.Этот гадюшник ничто не улучшит ,даже если каждый турист уезжая подарит отелю по телевизору,выше 2 не заслуживает!