Hawaii Riviera Aqua Park Resort 4*

Очень жаль, что Вам не понравился отдых. Я не могу опровергнуть Ваш отзыв об отели.
Но на будущее могу сказать, что к: переносу стойки регистрации, задержки рейса и всему , что происходит в аэропорту ТурОператор НИКОГДА отношения не имеет. Это уже система работы аэропорт-чартерный рейс.
Регистрация - на чартерные рейсы очень мало кто предлагает онлайн регистрацию, это 1 момент. А второй - не каждый аэропорт работает с системой электронной регистрации (такое часто бывает заграницей).
Виза и Гиды - никак не могу быть связаны. Виза это пограничный контроль, он не общается с гидами. Да и как Вы себе это представляете ? В Египте огромное кол-во Российских операторов. в 1 самолете часто бывают туристы от разных . Поэтому даже сам факт дележки этих денег между операторами и пограничным контролем не умещается в голове.
25 минут - это ОЧЕНЬ быстрый трансфер.
Про гидов полностью согласна, но это опять же не беда Анекса, многие русские операторы берут на работу местных, а у них уже в крови заложено подобное поведение (да и думаю Вы согласитесь, что и наши соотечественники не всегда ведут себя корректно и правильно из-за чего и нормальные люди потом страдают). Мы столкнулись с таким же поведением гида , когда ездили с Библио Глобусом.
Я желаю Вам в будущем всегда оставаться довольными отдыхом . ) И сразу абстрагироваться от поведения гидов и форс мажорных обстоятельств связанных с перелетом.

Здравствуйте Екатерина!
Спасибо Вам за выбор нашего отеля и за то, что оставили отзыв на сайте!
Нам очень жаль, что отель не оправдал Ваши ожидания.
Хотим сообщить Вам, что на данный момент в отеле проводится обновление части номерного фонда, шезлонгов, пляжных полотенец, также планируется обновление лобби отеля.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобсва касательно ресторанов. В связи с полной загрузкой отеля ресторан обслуживается немного медленнее, чем в другие месяцы в году, но об нехватке тарелок и стаканов речь не идет.
Отель предоставляет широкий выбор блюд для всех категорий лиц, очень жаль, что во время Вашего отдыха Вы не обратились в Guest Service Center, где русскоговорящие сотрудники всегда рады помочь в любой ситуации, возникающей в отеле.
Тем не менее все Ваши комментарии были переданы Менеджменту отеля и приняты во внимание.
По всем вопросам, связанным с туристической компанией Вы можете обратиться в представительство компании в Вашем городе.
Надеемся, что Вы приедете к нам снова и в полной мере насладитесь отдыхом.
С уважением, администрация Festival Riviera Resort

хочу поддержать коллегу Анну!туроператор не имеет отношения к действиям аэропорта и чартера. Гиды Египта давно уже стали больной песней туристов, и не только те, которые работают в Анексе, но и в других ТО. самое главное, ехать с настроем на отдых и радостью от встречи с Красным морем.

Категорически не согласна! С разными туроператорами летала, но максимальный негатив именно от анекса - и чартеры у них самые непредсказуемые, и представители - самые хамские! Удивительно как это компания до сих пор "на плаву" с таким отношением к работе, к клиентам...

развод с визами это сугубо развод гидов и не только анекс. До сих пор поражаюсь как люди ведутся на эту уловку. хотя в инете уже столько об этом переписано. Просто не нужно идти со всеми в стойло, а рядом есть окошко банка где спокойно без очереди покупаешь визу за 25 баксов и все. Так что вместите себе в голову что виза стоит 25 баксов и ни как не больше !!!! на цент дороже это развод гидов и встречающих компании !!!