АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 14.07.15
Countries, cities: 2 / 1
Reviews: 2
Comments: 0
Readership: 1334
Photos: 0
Vacation as a couple in
July 2015
01.07.15 - 14.07.15
- Abstained

3.7

4 accommodation

4 service

3 food

 
Correct review - affects rating

Третий сорт не брак

В общем и целом отель не из самых плохих. Но! Слишком много но.

Отель заявляет себя,как 5*. Это не 5*. Это 4 с натяжкой.

Заселили довольно быстро.

Из минусов по номеру: номер при заселении был грязный. Волосы на полу, грязное постельное белье, грязные полотенца,которые на протяжении недели так никто и не поменял. Номер нормально убрали,после того,как мы оставили чаевые на следующий день, нам скрутили лебедя на кровати (из грязного полотенца), но белье так и не сменили,хотя чаевые мы оставляли каждый день.Душ включался через раз, замок на дверь в туалете сломан.

Из плюсов по номеру : присутствовал мини-бар с соком и водой, сейф,кондиционер.

Персонал в отеле довольно приветлив, но опять же Но! не все.

Бегают, суетятся, стараются соответствовать 5*, но не получается.

Еда сносная.Голодными мы не были и не отравились. Вкусные десерты, остальное не очень.

Территория большая, красивая. Лично мне не понравилась лагуна- лягушатник. Как-будто еще один бассейн, только с соленой водой. Но для тех, у кого есть дети, самое то.

За безопасностью постоянно следят. По два человека около каждого бассейна и около лагуны. Это плюс.

Анимация присутствует.

Не верьте, что там есть бесплатный wi fi.Можно сказать,что его нет. Одна страница грузится минут 10, а потом происходит сбой. Т.е. есть только видимость wi fi, так же как и в остальном только видимость пятизвездочного отеля.

Advantages
красивая ухоженная территория безопасность
Disadvantages
грязные номера проблемы с сантехникой
Added 14.07.15 16:55 (1 410 characters in the review)
Add comment
Complain

19:02 15.07.15

Добрый день, уважаемая Ирина!

Благодарим Вас за оставленный отзыв о Вашем отдыхе в отеле The Desert Rose Resort - Hurghada!
Мы искренне сожалеем, что не в полной мере смогли оправдать Ваши ожидания от проведенного отпуска.
Все Ваши комментарии обязательно будут доведены до руководства отеля и взяты во внимание при разработке концепции резорта по улучшению качества обслуживания и повышению уровня сервиса в отеле, а также создания всех необходимых условий для комфортного отдыха наших гостей.
Уважаемые Гости, нам хотелось бы заметить, что в нашем резорте существует офис администрации, где Вы можете получить полную информацию о предоставляемых услугах отеля, а также каждый ваш запрос, предложение или комментарий будут с удовольствием приняты, обработаны и выполнены. Так, если у Вас случилось неприятная ситуация на территории отеля, мы в максимально короткие сроки готовы принять незамедлительные меры по недопущению впредь подобных недоразумений, но только после Вашего информирования о существующих у Вас неудобствах.
Мы надеемся, что если Вы пожелаете еще раз посетить Хургаду, то Вы выберете наш отель. Мы приложим максимум усилий, чтобы сделать Ваш отдых максимально комфортным и незабываемым!
Желаем Вам будущих удачных путешествий!

С уважением,
Администрация отеля

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up