Rixos Premium Magawish Suites & Villas 5*

такого унижения не было не в одном отеле где мы отдыхали, но до этого в основном мы отдыхали в Турции. Начну по порядку: настроены были только на отдых, выбрали данный отель из-за пляжа, поэтому на мелочи, вроде неуютного темного бунгало, которое почти не убирали, на постоянное отсутствие чистых полотенец на семью из трех человек со взрослым сыном (то оставят 2 больших, то только 3 маленьких, или 2 больших +2 маленьких) практический старались не обращать внимания. Бунгало находилось в довольно приличном расстояние от рецепшен, не набегаешься с жалобами в такую жару. Увидев общее обшарпанное состояние отеля было сразу понятно, что особо никто не парится производимым негативным впечатлением. Тем более, что там своих отдыхающих хватает, как раз после нашего приезда в отель- закончился месяц-рамадан и нахлынул поток оголодавших с огромными семьями. Нам самим особо-то и некогда было за порядком в номере следить, хотелось больше времени провести на пляже (вот там только и понравилось и опять... если стараться не обращать внимание на ужасно грязный туалет где на полу стоит вода сантиметров 10-15) или ездить на экскурсии. Думала хоть раз будет порядок в бунгало, оставлю как обычно доллар или два. Но, к сожалению, так и не дождалась. Вся неприятная история началась за день-два до отъезда. Наш взрослый сын захотел купить белое большое полотенце в том магазине, куда из отеля организованы маршрутное такси Тез тура. Глядя на полотенце подумала. что оно похоже на полотенца в отеле и предлагала сыну выбрать другой оттенок, но все же купили белого цвета, благо на нем была этикетка магазина. Все покупки убрала вместе с чеками в пакетах магазина на полку в шкафу и про них забыла. Правда я их свернула, чтобы не залезли насекомые, видела под кроватью большого черного жука хромающего (может быть у них такие тараканы, не знаю) так-что если бы не копались в наших вещах, а потом выяснилось, что все-таки копались-как же они узнали бы о нашем белом полотенце? Как-то пришли с пляжа, на нас агрессивно накинулся уборщик что-то непонятное говоря о полотенцах, а я-то думаю, нам скоро уезжать, а он только сейчас спрашивает сколько нам нужно больших полотенец и говорю ему что нам нужно три, а Вы нам оставляете почему-то два. Так он начал орать-куда типа дели третье полотенце? Тут и муж мой удивился, пытался ему объяснить, что мы не понимаем, почему нам оставляют 2 вместо 3. После обеда 22.07.2015 обратились к администратору Жене. Все рассказали, она нас успокоила, сказала, что позвонит и нам положат третье большое полотенце, чтобы при отъезде не было проблем. Вечером Женя переспросила принесли ли нам полотенце или нет, мы сказали, что нет. Она сказала, что возьмет под контроль. Специально подходили к дежурному на рецепшен, нет ли никаких долгов и претензий (были такие рекомендации на стенде Тез тура ). Все хорошо, сказали, долгов нет. В день отъезда ближе к 12.00 дня подошли сдавать ключ от номера и тут дежурный на рецепшен нам выдает, что мы украли!!! полотенце из бунгало! Кто сейчас читает мое сообщение Вам может быть и смешно, мне не до смеха было. Нам уезжать скоро, а тут со всех сторон вылезают 5-6 менеджеров-мужчин с такими глазами (страшно, жуть), зовут охрану и говорят-откройте чемодан (он у нас был один на всех, но большой), мы его тщательно уже обмотали пленкой. Ладно еще я вспомнила про администратора Женю и ее позвали. Женя пыталась им все объяснить, практический уже со слезами, но менеджеры- крутые арабские мужчины (мне за них было очень стыдно - так опускаться из-за полотенца...) окружили наш чемодан и ждали. И при этом они поглядывали друг на друга с ухмылкой в ожидание триумфа... Мы открыли чемодан для проверки, показала им новое полотенце с этикеткой и чеком, они все равно не поверили, заставили охранника ощупать все содержимое. В итоге когда все закончилось, я еще как-то надеялась, что хоть по-человеческий попросят прощение, но все они молчали. Потом один из них принес откуда-то полотенце и насильно хотел нам вручить типа презент за унижение, было очень противно. А то, что они испортили весь долгожданный отпуск и приехав из Египта я вспоминаю не прекрасные коралловые рифы с чудесными рыбками, не теплое море с мягким песком, обидно до слез. Если у них там работают нечистые на руку работники и пытаются свалить на головы туристов свои проблемы, как можно доверять такому отелю. И это кстати у нас первый отель, где не было сейфа в номере, что было неудобно. Тем более когда выяснилось, что уборщики специально копались в наших вещах. Не разу стол не вытерли, а в шкаф полезли. У меня впечатление такое, что у этого отеля вся беда в руководстве отеля. Место очень хорошее, но какое-то бесхозное. Ранее пару лет назад в Египте отдыхали в отеле Фестиваль Ривьера, сам отель оставил более приятное впечатление, видно было, что там хоть как-то стараются, правда пляж там был не очень. Если еще когда-либо соберемся в Египет (море Красное уж очень нравится), тщательно буду изучать отзывы об отелях, не хочется за свои же деньги проблемы создавать.