Хорошо написали все верно!!! тоже отдыхали там в июле УЖАС!!!!

Полностью согласен. Для нас этим отелем тоже отпуск был испорчен. У нас пачку таблеток Лизобакт украли и два детских набора для творчества. Аквапарк никакой, вода мутная, съезжаешь на собственной попе. В нормальных аквапарках коврики или надувные круги дают. Электричество выключали по пять раз на дню, жену с детьми поносило регулярно, я коньяком спасался. Номера - халабуды для бомжей, а не пять звёзд.

Здравствуйте, Наталья!
Благодарим Вас за размещённый отзыв. Мы очень сожалеем, что отель произвёл на Вас подобное впечатление, и не все Ваши ожидания от отдыха оправдались. Нам бы хотелось прокомментировать некоторые моменты. Мы остановимся болееподробно на финансовом вопросе, поскольку он является определяющим фактором при выборе отеля для многих туристов. Стоимость пакетного тура, который Вы приобретаете у туроператора, включает в себя множество составляющих, среди которых авиабилеты в оба конца из Вашего региона, услуги туроператора и турагента, медицинская страховка, проживание и питание в отеле. Поинтересуйтетсь стоимостью хотя бы первого наименования, чтобы ясно понимать, какая мизерная доля приходится на последний пункт, из которого формируется наш бюджет, который предоставляет Вам проживание в отеле на первой береговой линии, ежедневную уборку в номерах, питание по системе "Всё включено", действующей с 10 часов утра до 2 часов ночи, закуски, предлагаемые в течение дня во всех барах комплекса Голден 5, посещение ресторанов А ля Карте, посещение всех главных ресторанов комплекса Голден 5, бесплатные часы игры в теннис, бильярд и мини-гольф, пользование Аква парком. Вы действительно считаете, что цена на все сервисы неоправданно завышена? Наш отель не новый, а номерной фонд довольно изношен, однако наши партнёры в курсе положения дел и предоставляют актуальную информацию при бронировании. Мировой экономический кризис не обошёл стороной отельный бизнес в Египте, заставив отельеров сократить бюджет, что сказалось на общем уровне обслуживания. Мы очень надеемся, что уже в скором будущем ситуация изменится в лучшую сторону, и наш отель будет принимать своих гостей в других условиях. Сообщаем Вам, что мини- бар пополняется в день заезда до 17 часов, однако иногда случаются задержки в поставках того или иного наименования напитков со склада, чем и объясняется заминка с заполнением мини-бара. Приносим Вам извинения за некоторое недопонимание с сотрудниками ресепшен по данному вопросу. Кроме того, в отеле работает служба Guest Relation, куда гости всегда могут обратиться со своими замечаниями, пожеланиями, вопросами. Девушки с удовольствием окажут гостям посильную помощь, сделав отдых более уомфортным и приятным. Что касается Вашего замечания по поводу насекомых, то хотим сказать, что в нашем отеле регулярно проводится обработка помещений от насекомых, особенно период их пиковой активности, который приходится на жаркое время. В нашем отеле предлагается качественное, разнообразное питание, без изысков, в рамках нашего небольшого бюджета. Картофель в Египте является круглогодичным овощем, поэтому всегды бывает молодым с очень тонкой кожицей. Тщательно вымытые клубни готовятся в мундире по традиционному рецепту и гявляется прекрасным гарниром в меню международной кухни. Жаль, что Вам не понравилось данное блюдо. Наши официанты хорошо выполняют свою работу, оперативно убирая со столов грязную посуду. Откровенно удивляет фраза о комментарии со стороны официантов, при том, что Вы утверждаете, что официанты не говорят на русском. Вы настолько хорошо владеете арабским, что поняли, о чём идёт речь? В связи с изменением климатических условий, привычных продуктов питания и воды, в условиях очень жаркой погоды на курортах Египта нередко возникает дисбаланс в пищеварительной системе, который имеет крайне неприятные проявления. Говорить об отравлении можно только когда гости обратились в клинику, где им был поставлен официальный диагноз и назначено соответствующее лечение. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с вышеописанной проблемой со здоровьем, и надеемся, что сейчас с Вами всё в порядке. В период летних школьных каникул во всех отелях Египта действительно много местных гостей, которые, как и Вы, имеют право на отдых. Возможно, их устои и поведение кажутся нам странными и непонятными, однако менеджмент отеля старается организовать отдых гостей так, чтобы всем было у нас комфортно, ведь наш отель оказывает одинаково теплый прием для гостей любой национальности. Наши сотрудники из службы у бассейна следят за выполнением гостями правил поведения в бассейнах, и если замечают нарушение, то непрменно принимают адекватные меры. Нам неприятно, что Вы обнародуете неподтвержденную информацию, которая была услышана в Лобби другого отеля. Не зная всех деталей, никогда не стоит делать поспешных выводов, поскольку довольно часто гости сами провоцируют некорректные ситуации или нарушают правила отеля. Мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства и желаем Вам всегда более тщательно подходить к выбору места для отдыха, чтобы не испытывать неприятное чувство разочарования впоследствии.
С уважением,
Команда Golden 5 Al Mas Resort 5*.

Подтверждаю отрицательные отзывы!!! ВСЁ! ПРАВДА! Отдыхали семьёй в конце июля 2015 г., номер 4115. Мой сынишка сказал: "я понял почему отель пятизвёздочный-просто по одной звезде каждому из пяти" А представителю хочу сказать- кризис тут не причём, в других отелях, по прежнему всё хорошо, и в клинику обращаться, чтобы узнать отравление это или нет, то же не нужно и так понятно, когда не можешь выйти из номера сутки, а девушки, которые якобы помогают, говорят, что поскорей бы доработать и уехать, так что, Уважаемый представитель, всё что Вы написали, полная чушь! И не надо тыкать дешёвой стоимостью, надо просто честно присвоить отелю "3" звезды, а если для Вас 120 тыс.р. не деньги, то мы работаем на это целый год.