3.3
3 accommodation
2 service
5 food
Вернулись второй раз и расстроились
Отдыхали в отеле с 22 июля по 1 августа, второй год подряд (первый раз в июне 2014). Изначально смотрела на этот год другие отели, но из - за повышения цен решили снова поехать в этот отель, т. к. он был значительно дешевле мной присмотренных. Ну, что могу сказать - отель после того, как полностью перешел к Анексу, сильно пострадал. Про размещение ничего не скажу, т. к. сразу ускорила заезд деньгами и в 11.30 мы уже получили номер. Из плюсов этого года - питание стало еще лучше. Очень много фруктов, причем одновременно - черешня, персики, нектарины, абрикосы, виноград двух видов, арбуз, дыня, яблоки, апельсины. В этом году в отеле огромное количество турков - процентов 70 отдыхающих. Из них половина ведет себя отвратительно, везде оставляет за собой грязь. К концу заезда их стало чуть меньше, но все равно больше 50 %. Для меня это перебор. Уборка номеров такая же, как и в прошлом году - очень посредственная, но для нас это было не принципиально, т. к. знали об этом. А вот обслуживающий персонал сильно сократили. Официантов очень мало, обычно два - один внутри ресторана, второй на улице, они реально успевают только убирать со столов, бегая практически бегом, ни о каком подносе напитков даже речи не идет. Глядя на то, как они вкалывают - хочется убрать за собой самому, чтобы облегчить их жизнь. Бармены помогают официантам накрывать на столы и убираться, когда у них есть свободная минутка. На территории ресторана во время приема пищи все время ходит 1 уборщик, подбирающий и вытирающий разлитое - рассыпанное. Мало того, что он не успевает, так к тому же еще весь ужин трет то там, то здесь одной и той же не мытой шваброй, т. к. мыть ее он, видимо, не успевает. На лестнице, которая ведет на горки в бассейне, такой слой грязи, что заметил даже мой 9-летний ребенок, после чего перестал купаться в бассейне, говоря, что по лестницам ходить не приятно и все дети, поднимаясь по такой лестнице, несут эту грязь в бассейн. Кроме того, в бассейне на дне были стекла, видимо, от стакана из бара, хорошо, что они были не острые. Также мной лично оттуда было выловлено два пластиковых стакана. У бара, рядом с бассейном, постоянно стоит огромная липкая вонючая лужа, которую убирают в лучшем случае к 8 утра следующего дня, да и то не как следует убирают, а просто один раз протирают тряпкой. На пляже картина тоже удручающая. Он стал грязный. Спасатель на пляже выполняет функции спасателя, выносит матрасы, подметает дорожки, а в обед бежит помогать в бар - убирать со столов и подметать там полы. Бармен на пляже наливает напитки и одновременно убирает - накрывает столы, а вечером бежит в отель помогать на ужине. В общем, отель превращается в помойку. Почему этого не видят пишущие хорошие отзывы отдыхающие - загадка. Видимо, их грязь устраивает. А мне вот реально жалко отель и персонал. Люди работают с утра до ночи, стараются, но физически не возможно делать качественно работу одновременно за троих - четверых, они в этом году даже особо не шутят, т. к. реально некогда и нет настроения. Надеюсь, администрация одумается и на следующий год все снова будет отлично. А работникам отеля - терпения и пополнения в штате на следующий сезон.
23:37 03.08.15
Да, абсолютно согласна со всем вышеперечисленным. Отдыхали с мужем в этом отеле с 24 по 31 июля 2015 года. До этого были 4 раза в Турции в 5-ках. Но не в этом дело. Здесь вопрос стоит именно о том, о чем написала Екатерина. Мебель в номерах новая, сантехника тоже новая, но персонал очень плохо убирает в номерах. Совсем не моется душевая, слив воды происходит медленно, иногда стоит вода. Приходится мыться в сланцах, а не босиком. Горничная только застилает постель и все. Раковину я мыла сама. Да и многие туристы тоже убирали и мыли пол самостоятельно. Еда замечательная, а вот посуда грязная. Об этом тоже уже писали. Менеджменту отеля необходимо задуматься и быстро принимать необходимые меры по устранению недочетов. Иначе, рейтинг отеля может низко упасть.
00:39 09.08.15
Ну надо же, жаль читать такое... Видимо, в июле-августе уже наплыв отдыхающих больше, так как в июне, когда в отеле отдыхала я с семьей, в ресторане постоянно убирали не меньше 8 человек (включая 2 женщин уборщиков, 4-5 барменов и 2 человек типа старших по персоналу), они все носились очень шустро и успевали и напитки подносить, тем, кто заказал, и убирать со столов. Вообще мигом все убирали. Нам наоборот отель своей чистотой понравился((( И пляж был ооочень чистый, благодаря Хусейну - смотрителю пляжа, который трудился на нем, как пчелка, и тоже все успевал: и подмести, и матрасы разложить, и лежаки выровнять, и мусорки вытряхнуть, и песок у душевых смыть, и с детками побаловаться. Один день его заменял моложой стажер парнишка, вот был караул - совсем неповоротливый был, ниччччего не успевал...
Единственное замечание: на столах в коридорах долго стояла грязная посуда, выставленная из номеров, ее почему-то никто по нескольку дней не забирал...
18:34 13.08.15
Мы тоже отдыхали в июне-июле и было все прекрасно, персонала хватало! Хусейна в начале июля перевели на другой пляж 5* отеля, забыла как называется, после его ухода полноватый молодой парнишка один зашивался и не справлялся с пляжем, но при нас было еще чисто и нормально, а вот потом я читала отзывы - все плохо( Единственное, что меня смущало во время отдыха -это уборка, просто прибирали постель и меняли полотенца периодически, но это было для меня вообще не принципиально, поэтму я даже не обращала внимания на это.
А грязной посуды у нас в коридоре не было) видимо нам повезло с этажем и коридором и у нас не было куда ставить эту грязную посуду)))
10:44 14.08.15
Я отдыхалав самом начале июля, ни грязной посуды не было нигде, ни луж липких, в номере убирались девушка очень хорошо, без чаевых, меня поразило, что даже детские книжки, которые лежали хаотично горкой на столе, были аккуратно сложены, и столы все протиралось, народу было не так много, очередей за едой таких не было, в душе все было идеально, никакой воды стоячей, на пляже к вечеру да, были разбросанные стаканчики- так это минус отдыхающим, ещё отдают стаканчики детям играть в песке и не убирают за ними, мы привезли свои формочки и не мусорили. В последний мой день приехало много турков с семьями, стало более шумно. Но нам отдых ничего не испортило, только кондишен работал как сильный вентилятор, но дул сильно и не на кровать, было нормально спать. Познакомились с отдыхающими, вместе было весело. Мне понравилось.
Add a comment
Add a comment