Vacation as a Family with children in
August 2015
- Do not recommend the hotel
05.08.15 - 15.08.15
3
4 accommodation
2 service
3 food
Complaint - does not affect the rating
Тройка
Отдыхал в отеле с детьми 5 и 8 лет. Прилетели с задержкой 5 часов (. Номер не был готов, заселение в 14-00, пошли на обед, после обеда пришли в 14-00, но пришлось ждать еще 30 минут, что бы подготовили номер.
Плюсы: новые номера, огромный бассейн, огромный выбор мороженного, выбор спиртного и напитков, вкусные лепешки, вкусная шаурма на пляже.
Минусы: это единственный отель из 4 посещенных в Турции где официанты не подошли ни разу и не предложили напитки. Уборка номера заключается в том, что бы заправить постель, даже песок не стряхивают. Причем чаевые ни на что не влияют. Даже ни разу не протерли столик вокруг раковины. Пришел с детьми с пляжа, а полотенец в номере нет. При въезде давали листок с номерами телефонов. Позвонил по телефону "Обслуживание номеров" сказал, что нет полотенец, а мне матом отвечают: Слушай ОТЪЕ-СЬ, это ромсервис, звони на ресепшн. Такое впервые, уровень персонала понятен. Позвонил на ресепшн, сказал, что нет полотенец. Решил сходить и уточнить, принесут или нет. Рассказал о ситуации с грубостью. Говорят, что вы попали в ром сервис, а нужно было звонить по 722, но этого телефона в вашем листочке нет (интересно почему). Полотенца принесли через 50 минут. Жили на 3-м этаже, ходит 2 лифта но 1 часто ломается. Стены одного лифта чем то облили, 3 дня грязные стены, хотя при мне один администратор показывал другому. В других отелях в лифт ни когда обслуживающий персонал не заходил, тут же с пылесосами, холодильниками и большими тележками с грязным бельем заходят. Один раз администратор такого выталкивал из лифта, а он не понимал почему. На готовке и раздаче все злые. На позитиве бармены и детские аниматоры. Еда по сравнению с другими отелями скудная, но голодными не останетесь. Повара готовят без удовольствия. У повара на оладьях они постоянно падают на пол. Делают вкусные вафли, но с таким лицом ((((( У меня сын спрашивает, а почему они такие злые? Крем для вафель часто заканчивается. С 16-00 до 19-00 детей покормить нет возможности, только сладким можно. Зелень на территории отсутствует (отель новый). Берите с собой обувь, что бы заходить в море, камни. Пляж грязный. Собирают только крупный мусор. Еще один момент для женщин. При заезде стоит по 2 тюбика кондиционера и еще чего то (мы не пользовались). Женщины на пляже возмущались, что пополнение платное. Берите все свое.
Рекомендую с детьми съездить в Дискавери парк, моим очень понравилось. Если хотите сделать побольше фоток, то не теряйте время на просмотр фильма про динозавров. Нам 40 минут на фото не хватило. Там рисуют тату за 10-15 дол. говорят, что не стирается 20 дней, стерлось через 2 дня :) Были на шоу с дельфинами, старший плавал. Если дети будут плавать, то проверьте, что бы трусики у детей завязывались на шнурок, а то у 2-х слетели :) Может так случиться, что на плавание с дельфинами вы попадете не в первую группу. Мы попали в 3-ю. Пришлось час ждать в аквапарке Троя. Но там все из камня, а он нагревается и бегать босиком горячо. Берите аквасоки, что бы не переобуваться. С горок можно ездить только на кругах, но они в этих горках застревают. Там же можно поплавать с акулами. Но и у акул и у дельфинов вода холодная, поэтому учтите этот факт, если ребенок не любит холодную воду.
Отель новый, поэтому и такие недочеты. Отдохнули все равно хорошо.
Advantages
номера новые
бассейн большой
большой выбор мороженного
Disadvantages
работа официантов
уборка в номере
уборка лифтов
питание
квалифинация персонала
грязный пляж
не обученный персонал
Added
16.08.15
21:28
(3 289 characters in the review)
say Thanks
10:31 17.08.15
Правильный отзыв. Полностью согласен.
14:38 18.08.15
Где Вы такие такие 3* видели,стесняюсь спросить?
16:11 18.08.15
Напишите, пожалуйста, в каких отелях в Турции вы еще были?
16:32 18.08.15
Здравствуйте! А сколько стоит экскурсия в Дискавери парк, и долго ли ехать? Для плаванья с дельфинами не дают детям ничего типа термогидриков? Чтобы не замерзли. А то мои все мечтают, но им 3 года, замерзнут в холодной воде. И не подскажете по цене делтфинария и плаванья?
Не видели ли вы в этом отеле случаев кишечной инфекции? Планируем посетить его в сентябре... И почему тройка за питание? МОжно ли найти что-то неострое и нежаренное детям?
Буду еще очень благодарна, если расскажете о ситуации с интернетом.
Спасибо заранее!
21:24 18.08.15
детей до 6 лет не пускают, даже если гид пообещает. Можно конечно обмануть и сказать, что вам больше, но стоит ли. Мы хотим сделать детям приятное, но есть техника безопасности и лучше подумать об этом. Гидрики не дают, только желеты, цену не помню по моему отдал 110 дол на 3-х за обе поездки, но плавал только старший сын 8 лет. С кишечником у нас проблем не было, но мы не посещали детские бассейны по причине вероятности инфекций, только взрослые и то с ограничением по времени. Тройка в сравнении с другими отелями где мы были, но это не значит, что оно плохое. Просто количество блюд например с "Марко поло" находится в Кимере, раза в три меньше, там шефповару весь отель аплодировал стоя т.к. в ресторане с едой устраивали целые представления. Например выносили на носилках целого готового быка, который горел.Не жаренное есть. Есть даже диетическая кухня. У меня младьшему очень понравилась утка, давали часто, в том же месте дают курицу. Интернет есть почти везде, но у нас в номере был слабый, хотя переписку по вайберу вести можно и фотки отправить (это очень радует) а так можно всегда спуститься.
21:25 18.08.15
Были в Марко поло, Мега сарае, Альвадонне
21:29 18.08.15
Я и не писал, что это 3-х звездочный отель. Я поставил ему тройку по сравнению с пятерками в которых был.
21:30 18.08.15
спасибо за ответ! Главное, чтобы еда была, и кишечных инфекций не было. Дай Бог, чтобы и в бассейнах с горками их не было, моим на 100% захочется раз в день, хоть 10 минут, но покататься...
21:30 18.08.15
спасибо за ответ! Главное, чтобы еда была, и кишечных инфекций не было. Дай Бог, чтобы и в бассейнах с горками их не было, моим на 100% захочется раз в день, хоть 10 минут, но покататься...
21:30 18.08.15
спасибо за ответ! Главное, чтобы еда была, и кишечных инфекций не было. Дай Бог, чтобы и в бассейнах с горками их не было, моим на 100% захочется раз в день, хоть 10 минут, но покататься...
21:47 18.08.15
Я выбирал из за горок в том числе. Но старшего не пустили на змею. Там только больших пускают. Так как кататься можно только на круге, он очень расстроился. Младшему 5 лет, но его тоже ни куда не пустили, сказали идите на детские, он тоже был не доволен. Во всех отелях пускали. Каталься можно только большим и то без очков и без аквасоков (обуви), без жилетов, без нарукавников. Самая большая горка не очень гладкая внутри, мне не понравилась, но многие катаются.
18:06 19.08.15
Инокентий, прочла Ваш отзыв, извините, но я считаю вашу оценку отелю необъективной. Возможно Вы ожидали от отеля всего того, что вам понравилось в Марко поло, Мега сарае, Альвадонне, но по факту, данный отель, стоит гораздо меньше, чем вышеперечисленные отели. При этом он предоставляет очень качественное и вкусное питание, дорогие напитки, мороженное, новые современные номера и профессиональные шоу в качестве развлечений и отрабатывает каждую копейку с лихвой. Говорю это не просто так, я сама отдыхала в нем и испытала все на себе, потому категорически не согласна с мнением про скудную еду, мне тоже есть с чем сравнить (Gural Premier Tekirova 5*, Marti Myra 5* , Kaya Palazzo Golf Resort 5* , Sueno Hotels Deluxe Belek 5* ). И про пляж не соглашусь, потому что не понимаю о какой специальной обуви и о каких камнях идет речь, дно песчаное, на прибое полоса не крупной гальки шириной в метр, которую спокойно проходишь босиком за два три шага. Мы всегда заходили слева от пирса, нет там камней. Мне конечно жаль, что сервис в отеле вас не устроил, но к сожалению, просто не существует отелей в которых в разгар сезона все проходит без накладок.
19:51 19.08.15
Елена, здравствуйте. Если вам хочется поставить оценку выше, пожалуйста, я не против. В аквасоках заходить гораздо комфортнее. Именно из за гальки и выходить. Галька идет метров пять, а где начинается песок там уже глубоко и если волны, то стоять не получиться, тем более детям.Может слева от пирса и другая ситуация, но с права именно такая. Написал для того, что бы люди были готовы к такому отдыху и он для них прошел с комфортом. Сам прочитав отзыв на сайте, взял обувь и себе и детям (стоит не дорого), но так же ходили и босиком, выходить из за гальки не комфортно. Ни кого не призываю отказываться от отеля, просто когда подготовишься к неудобствам, то и отдыхается лучше и настроение не портиться. Читал один из отзывов по поводу одной двери на 2 помещения, то люди узнав это, взяли с собой шторку для ванны и их это неудобство не коснулось. Стоимость отеля на момент когда я заказывал, по отношению к тем , что я ездил, была не значительной. Разница в 8 тысяч. Я во всех отелях был в это время, но сервис у всех был лучше и списывать не компетентность или хамство персонала на разгар сезона не стоит. Искренне рад за тех кто не замечает недочетов и может отдыхать в любых условиях. Надеюсь, что так будет у всех. Но лучше бы было, что бы люди заплатив немаленькие деньги все же не игнорировали недочеты, а просто их не видели. Всем Мира и Любви )))
20:32 19.08.15
Но для малышей трех лет с нарукавниками есть маленькие горки хотя бы?
21:30 19.08.15
Здравствуйте, Уважаемый Иннокентий!
В первую очередь хотели поблагодарить Вас за написанный отзыв, правда, к сожалению, не такие высокие оценки. Но, не смотря на это, нам важно мнение каждого гостя. Позвольте прокомментировать ситуацию по порядку.
Мы все же искренне рады, что в нашем отеле Вы нашли положительные моменты, в виде наших номеров, мороженого и напитков в барах.
Все ваши замечания были переданы в соответствующие департаменты и будут учтены в последующей работе отеля. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
Листочек, который дают на Ресепшин содержат все необходимые номера телефонов, там нет 722, но есть 723 - это одна и та же служба по работе с гостями.
Нам жаль, что произошло недопонимание с нашим персоналом, но поверьте, никто из них не хотел нагрубить Вам, просто ,иногда, бывает так, что персонал, желая побыстрее освободить телефонную линию дает короткие ответы, которые могут показаться резкими. За всю работу отеля мы не получали жалобу на персонал по поводу нецензурных выражений.. Произошла ошибка. И мы разберемся в ней.
В номере все гигиенические средства пополняются БЕСПЛАТНО во время уборки, но если горничная просмотрела этот момент, то вы всегда можете обратиться в отдел по работе с гостями или на Ресепшин, где всегда готовы помочь Вам!
Наш отель был открыт в прошлом году и возможно не успел выхолить свой сад, но нам есть над чем работать. Никто не идеален.
Скажу Вам по секрету наши повара обожают готовить и видеть, что гостям нравится Блюдо и они с аппетитом его едят, просто во время работы у них бывает слишком сосредоточенное лицо, которые многие принимают за злое. Но это совершенно не так! Каждый человек в отеле любит гостей, иначе невозможно работать в туризме.
Несмотря не на что мы вновь благодарим Вас за написанный отзыв!
С уважением и наилучшими пожеланиями отдел по работе с гостями.
23:02 19.08.15
Иннокентий напишите подробнее об экскурсии в Дискавери парк. Интересует стоимость, время трансфера до парка сколько по времени длиться сама экскурсия.? Заранее спасибо
16:17 20.08.15
Антон, стоимость не помню, оплатил и забыл. Не дорого, долларов 45 на троих отдал. И дискавери и дильфинарий не далеко. Дискавери минут 25-30 ехали, дильфинарий 15-20(может меньше). У меня младшего тошнит, но доехали без проблем. Экскурсия часа 2 длиться, но если не интересна информация о динозаврах от гида, то можно сразу пойти самим. Просто у меня старший обожает динозавров и ему было интересно получить дополнительную информацию, он почти всех знает, но из за этого на фотографии времени почти не осталось. Пришлось бегом перемещаться и со всеми не сфотографировались. На средине парка будет место где стоят фигурки из мультиков. Если пойдете без гида, то там останавливается поезд, который катает детей, отдаете билетик и он их возит. Обязательно сажайте в вагончик с крышей, а то водитель предлагает в открытый (жарко). Там есть зоопарк с тигром, львом, медведем. В террариуме не жарко (прямо от входа) и так же не жарко в помещении кинозала. Он справа от входа. Будет бассейн с рыбками которые делают пилинг, но ноги опускаются платно, руки бесплатно, детям очень нравиться. Динозавры двигаются когда подходишь, не напугайте детей. Хорошего отдыха.
17:19 20.08.15
Инокентий, свою оценку отелю я поставила после посещения, отзыв написала подробный и тоже предупредила людей, что к чему. Я не из тех людей, кто закрывает глаза на хамство или недочеты, но просто не происходило со мной в этом отеле ничего такого. Я например, увидела в отеле много того, чего нет в более дорогих отелях и считаю многие фишки отеля такие как официанты на роликах или раздача гостям всяких вкусняшек посреди дня, дневные выступления артистов у бассейна и.т.п., огромным его преимуществом. И еще, рада, что диалог с Вами помог выяснить, что в море, лучше заходить слева от пирса. А я то думала, зачем люди обманывают, хорошее дно, гальки то узенькая полоска всего на прибое. Без обид, но иногда, люди сами виноваты в своих разочарованиях, вот что Вам стоило пойти исследовать дно слева. Хотя и я такая же, однажды в Греции, только к концу отдыха обнаружила, что другая часть пляжа с гораздо лучшим входом, чем та, которой я пользовалась почти весь отдых.
Интересных Вам путешествий и всего хорошего!)
20:14 20.08.15
Елена, спасибо. Для этого и пишем отзывы, что бы не терять время, а наслаждаться отдыхом. Всех вам Благ!
05:37 11.09.15
Анна, доброе утро! мы тоже в августе плавали на дельфинах в трое)) вода оооочень холодная, особенно если вы не в первой группе а в третьей как мы были, то после жары такое переохлаждение очень чувствительно. детям выдают только жилеты надувные, так что знали бы, не поплыли, очень холодно, ребенок потом зачихал, но мечта сбылась)))
Add a comment
Add a comment