АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
1448 + 0
Readership
Bronze status
2 комментария
Vacation as a With family in August 2015
01.08.15 - 28.08.15
- Recommend this hotel
4.3
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Для первого раза приятные впечатления

Translate

Отдыхали в августе с родственниками. Трансфер и встреча - все хорошо, без эксцессов, приехали в отель в 9:30 и до 13:30 ожидали заселения. За это время переоделись, оставили сумки на ресепшн, и ушли на завтрак, потом по территории гулять и на море.

Когда дождались заселения - нас повезли в бунгало. Представьте наше удивление - потому что мы совершенно четко формулировали в агентстве что хотим в главном корпусе. Обратились на ресепшн - там сказали - у вас забронирован бунгало в ваучере, ничего изменить (даже за отдельную плату) не смогут.

Гид был сам по себе - один раз побеседовал с нами - разрисовал экскурсии, потом уже мы его искали - чтобы уточнять где быть, во сколько ждать экскурсии. Он конечно отправлял информацию - но как то в последний момент, поздно вечером, а выезд к примеру утром в 10.

Ожидать что Вас заберут ровно в назначенное время - не стоит, постоянно опаздывали, а мы как оловянные солдатики вовремя сидели и уже переживали.

Интернет по скорости подойдет тем, кому достаточен ватсап. Мне надо было по работе несколько часов проводить в сети, и скорость была очень низкая, постоянные зависания, что проще было включить роуминг и мобильный интернет.

Песок - смешанный - с галькой. По самому пляжу ходить, между лежаками - да песок. А вот заходить в море - там галька.

В бунгало убирались, через день, если вывесим табличку - может и чаще. Но почему то на балконе не убирались вовсе. А в ванной один или два раза только убрались за 10 дней и все.

Постоянно напоминали что нас трое, потому что и полотенца и чай-кофе нам оставляли на двоих.

Однажды в течение дня нам не поменяли полотенца и мы до 20:30 их ждали. Принесли все таки, но это после трех походов на ресепшн и пяти звонков.

Сейф в номере был, там было все в порядке. Один раз свет выбило - быстро пришел электрик и наладил все.

У нас была ночная экскурсия и по заявленной отелем информации - есть ночной завтрак. В 4 часа утра мы выезжали в Стамбул, естественно зашли в ресторан пораньше - а там только огурчики, сыр, чай, кофе, и хлеб.

То есть ночного завтрака там нет, а просто остатки с ужина, что недоели или не успели убрать официанты.

Вода, напитки, спиртное все как обычно бесплатно. Даже такие напитки как бейлис, мартини - без допоплаты.

Насекомых в номере не заметила, с улицы залетали бабочки и все. Кондиционеры не подводили, все хорошо регулировалось, даже отключали иногда - мерзли)

Все очень зелено, радует наличие теннисных кортов, поля для гольфа, конюшни, футбольных полей.

О, вот что в плюс - никаких ленточек/резиночек на руку с названием отеля! Карту на вход в номер дали и с ней ходи.

Если выходишь за территорию и заходишь через другой вход - то показываешь карту и все нормально.

Еще лично для меня было дико, но может так принято? При заезде - чемоданы, сумки оставляешь на улице на лестнице - до заселения. То есть они там могу и часа 4 стоять, никто не тронет. А потом при заселении - мальчику, который помогает вещи заносить - покажешь где твои чемоданы - он их сам заберет до номера.

Ну и конечно - огромная территория, за 10 дней так до конца все и не обошли.

Кинотеатр в здании (правда фильмы только на английском), на улице ставили проектор и фильмы показывали.

Самая разнообразная еда в ресторане, и если придете раньше других - есть еще столик с диетической едой - там 4 боольших кастрюльки на выбор. Не отравлялись, не было такого - что не свежее на столах.

Хорошие матрасы (плотные, как ортопедия). Номера в главном корпусе так и не удалось увидеть)

Но в бунгало тоже все достаточно достойно.

Туалеты чистые, их постоянно убирают.

И не отметить аля карты не могу. Один бесплатный, остальные платно. Запись туда строго в определенное время - в 9.00 - ни раньше, ни позже. Раньше нельзя - потому что программа у них открывается в 9.00, а позже - просто потому что такая очередь до 9.00 выстроится, что после 9.00 - вам просто места не хватит.

Мы записались на бесплатный средиземноморский аля-карт. Все было замечательно. Чинно, спокойно, очень вкусно, и также сытно как и в главном корпусе.

Огромный выбор куда себя деть: все перечислила в плюсах - бесплатные занятия гольфом для новичков, большим теннисом для новичков - на профессиональных кортах, везде столики для пинг-понга, аквапарк, амфитеатр, свой малый ипподром (платно), занятия аквааэробикой, танцем живота, и для детей программы, тренажерный зал, СПА центр (платно), хамам, 3 бассейна на улице, которые относятся только к Старлайту, и один внутри здания + джакузи. Еще были бассейны - Санрайза (два отеля на одной огромной общей территории).

All media files - 6 Photos from hoteliers - 6 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.7 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
4.7 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • 5.0 Quiet
3.7 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
3.5 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 2.0 By places of interest
4.0 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
4.7 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • бесплатные занятия гольфом для новичков
  • бесплатные занятия большим теннисом для новичков
  • везде столики для пинг-понга
  • аквапарк
  • амфитеатр
  • ипподром малый свой
  • аквааэробика
  • танец живота
  • детские программы
  • тренажерный зал
  • спа центр
  • хамам
  • 3 бассейна на территории старлайта
  • 1 бассейн внутри основного здания отела
  • джакузи
  • разнообразная еда
  • мебель не старая
  • удобные таблички по всей территории с картой и номерами
  • не дают спиртное детям
  • галька
  • отсутствие ночного завтрака
  • местами хромает уборка
  • на ресепшн минимум 2 раза звонить
  • вечером в бассейне нельзя купаться
  • по русски говорят только ресепшн и официанты
  • уборка не понимает русский или англ
  • охрана чаще всего тоже не понимает русский или англ
  • не заселили в основной корпус а в бунгало
Added 28.08.2015 07:37 4 552 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

15:30 03.09.15
Уважаемая Диляра,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что уделили время для написания отзыва.
Мы были рады узнать что в целом Вы хорошо провели время в нашем отеле. Мы обязательно учтем все недочеты. Надеемся что для следующего отдыха Вы выберете наш отель снова. По поводу того, что у Вас был забронирован номер в основном здании, а не в бунгало, советуем Вам обратиться в Ваше турагенство. В отеле типы номеров даются в соответствии с резервацией гостей. Скорее всего в тот период, когда Вы к нам приехали отель был максимально полным, поэтому Вам не смогли помочь даже за доплату.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями.
Какой вы бронировали номер? в ваучере было указано клуб рум или маин рум. номера в главном корпусе стоят дороже чем бунгало.Если вы оплачивали главный корпус вас не могли заселить в бунгало. А если была бронь на бунгало, а вы просто просили переселить в номера более высокой котегории ( главный корпус), то это другой вопрос.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 670) Next rate Все отзывы автора (1)
Диляра Dil
Portugal
Calheta
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 29.08.2011
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 1 448
  • Photos: 6
0 Благодарности