Добрый вечер,
Благодарим вас за выбор нашего отеля.
Для организации трансфера и получения дополнительной информации, пожалуйста,
свяжитесь с нами по этому адресу электронной почты: guestrelation@starlight.com.tr

С уважением
CRM Отдел
World of Sunrise

Добрый вечер,

Софа может использоваться как спальное место для одного ребёнка, мы можем предоставить дополнительную кровать в номер. Однако обращаем Ваше внимание, что при установке дополнительной кровати, пространство в номере может показаться немного ограниченным.

С уважением,
CRM отдел
World of Sunrise

Добрый день,

Благодарим вас за обращение и интерес к нашему отелю.

В наших основных ресторанах предусмотрен детский буфет, где вы найдёте подходящие блюда для малышей, такие как отварное мясо, овощи, гарниры без специй и соусов. Также в наличии имеются фруктовые пюре в баночках и специальные детские йогурты.

Если у вашего ребёнка есть особые предпочтения или диетические потребности, по прибытии вы можете обратиться в отдел по работе с гостями, который находится в лобби. Наши сотрудники с радостью помогут и при необходимости организуют индивидуальное детское меню.

Будем рады приветствовать вашу семью в конце августа и желаем приятного отдыха.

С уважением
CRM Отдел
World of Sunrise

Добрый день,
Благодарим вас за выбор нашего отеля.

Все наши Club номера находятся не в основном здании, а в отдельных бунгало. Club номера, расположенные на стороне Starlight, находятся в пределах территории основного здания Starlight.
Бунгало Club номера на стороне Sunrise располагаются в пределах территории основного здания Sunrise. Наши гости могут пользоваться всеми удобствами обеих корпусов.
Также в номерах категории Club Superior имеется ванна.

Хотим вас проинформировать, что по вашему запросу в номер может быть предоставлена детская кроватка. Однако обращаем Ваше внимание, что при установке дополнительной кроватки, пространство в номере может показаться немного ограниченным.

Концепция отеля на 2025 год была направлена на
указанный вами адрес электронной почты.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, касающиеся отеля, мы будем рады на них ответить.

С уважением,
CRM отдел
World of Sunrise

Уважаемая Асия,

Добрый вечер и благодарим за Ваш вопрос.

Да, на территории отеля имеются платные павильоны, расположенные у пляжа и бассейнов, предназначенные для комфортного и уединённого отдыха.

Для получения подробной информации о видах павильонов, вы можете связаться с нами по электронной почте:
guestrelation@starlight.com.tr

Наши сотрудники с радостью предоставят всю необходимую информацию.

С уважением,
CRM Отдел
World Of Sunrise

Добрый день,

Благодарим вас за преданность нашему отелю и за то, что выбираете нас для отдыха!
Для гостей, повторно прибывающих в наш отель, в день заезда в номер предоставляется специальный комплект «Welcome Back Setup».
Он включает в себя бутылку вина, фруктовую тарелку, небольшой но приятный жест благодарности за вашу лояльность.

С уважением,
CRM отдел
World of Sunrise

Уважаемая Елена,

Благодарим вас за интерес, проявленный к нашему отелю.

Сообщаем вам, что концепция отеля на сезон 2025 года была отправлена на указанный вами электронный адрес. Пожалуйста, проверьте ваш почтовый ящик, включая папку "Спам", на случай автоматической фильтрации письма.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, будем рады вам помочь.

С уважением,
CRM Отдел
World of Sunrise

Добрый день,
Благодарим вас за преданность нашему отелю и за то, что выбираете нас для отдыха!
Для гостей, повторно прибывающих в наш отель, в день заезда в номер предоставляется специальный комплект «Welcome Back Setup».
Он включает в себя бутылку вина, фруктовую тарелку и сухофрукты небольшой, но приятный жест благодарности за вашу лояльность.
Что касается дня рождения: в рамках нашей концепции именинникам предоставляется праздничный набор в номер, который включает в себя бутылку вина, фрукты и небольшой торт. Если вы желаете организовать что-то особенное, например ужин или оформление стола, пожалуйста, обратитесь в отдел Guest Relations, расположенный в лобби.
Наши сотрудники с радостью помогут вам с планированием и обсудят все возможные варианты.

Концепция отеля на 2025 год была направлена на
указанный вами адрес электронной почты.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, касающиеся отеля, мы будем рады на них ответить.
С уважением,
CRM отдел
World of Sunrise

Уважаемая Роза,

Благодарим вас за обращение и за интерес, проявленный к нашему отелю.

Концепции отелей на 2025 год были отправлены на указанный вами адрес электронной почты.

Что касается дня рождения: в рамках нашей концепции именинникам предоставляется праздничный набор в номер, который включает в себя бутылку вина, фрукты и небольшой торт. Если вы желаете организовать что-то особенное, например ужин или оформление стола, пожалуйста, обратитесь в отдел Guest Relations, расположенный в лобби. Наши сотрудники с радостью помогут вам с планированием и обсудят все возможные варианты.

Относительно рекомендательных писем с порталов, таких как TopHotels: в нашей концепции не предусмотрены дополнительные привилегии на основании таких писем. Тем не менее, вы всегда можете обсудить ваши пожелания с сотрудниками Guest Relations.

Если у вас есть особые пожелания по размещению, пожалуйста, направьте их нам по электронной почте. Мы с радостью передадим ваше обращение сотрудникам отдела приёма, и они постараются учесть его при заселении в зависимости от наличия свободных номеров.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться. Мы с нетерпением ждём встречи с вами в World of Sunrise.

С уважением,
CRM Отдел
World of Sunrise

Уважаемый гость,
Спасибо, что проявили интерес к нашему отелю.

Концепция отеля на 2025 год была направлена на
указанный вами адрес электронной почты.

С уважением,
CRM отдел
World of Sunrise

Добрый день!

В нашем отеле предоставляются услуги глажки и прачечной. К сожалению, в целях пожарной безопасности утюги в номера не выдаются.
Однако вы можете воспользоваться данной услугой, заполнив форму глажки/прачечной, которая находится в номере,и передав вещи нашему персоналу (Услуги глажки и прачечной предоставляются за дополнительную плату.)

В соответствии с концепцией отеля, шампунь предоставляется в комплекте с кондиционером для волос. Лосьон для тела и другие гигиенические принадлежности регулярно обновляются нашим персоналом.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.


С уважением,
CRM отдел
World of Sunrise

Добрый день,

Для гостей, повторно прибывающих в наш отель, в день заезда в номер предоставляется специальный комплект «Welcome Back Setup».

Он включает в себя бутылку вина, фруктовую тарелку и сухофрукты небольшой, но приятный жест благодарности за вашу лояльность.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, касающиеся отеля, мы будем рады на них ответить.

С уважением,

Сын со снохой отдыхают 3 раз, им не предоставили...

Добрый день!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю, и за Ваш вопрос.

В день вашего приезда, если вы сообщите нашим сотрудникам Guestarlation о ваших пожеланиях по питанию, для вас будет подготовлено необходимое диетическое меню по вашему запросу.
С уважением, CRM Отдел World of Sunrise

Евгений, здравствуйте, если захотите прислушаться,не стройте иллюзий насчёт меню, оно банально и никаких диетических плюшек вы не получите....

Уважаемая Яна,
В случае бронирования одного из наших номеров категории Club Superior в нашем отеле,
мы можем увеличить количество спальных мест до 4-х, предоставив дополнительные кровати по запросу:
размещение возможно по схеме 2+2 (2 взрослых и 2 детей) или 3+1 (3 взрослых и 1 ребёнок)

С уважением, CRM Отдел World of Sunrise

Добрый день,
По запросу гостей в номер предоставляется дополнительная кровать раскладушка или для совсем маленьких детей детская кроватка.
С Уважением,

Уважаемая Наталья
Размеры наших номеров и количество спальных мест могут различаться в зависимости от категории в корпусах Starlight и Sunrise.
В некоторых номерах предусмотрены раскладные диваны которые используются большинство для детей или для подростков .Для корпуса Starlight доступны следующие категории номеров:

Club Suite 87 м² (одна двуспальная кровать и две односпальные кровати, общая вместимость до 4 гостей);

Club Jacuzzi Duplex 70 м² (одна двуспальная кровать и две односпальные кровати);

Club Superior 28 м² (одна двуспальная кровать или две односпальные кровати и coфа).

Если вы хотите получить более подробную информацию о концепции номеров в обоих корпусах, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте:
guestrelation@starlight.com.tr

С уважением, CRM Отдел World of Sunrise

Доброго времени суток, мы жили на первом этаже,но я думаю софа везде одинакова, для мужика ростом 188 она однозначно будет коротка...

Здравствуйте!

Концепция отеля на 2025 год была повторно направлена на указанный вами адрес электронной почты: sadkova.n@mail.ru. Пожалуйста, проверьте не только входящие, но и папку Спам.

C уважением,

Уважаемая Елена,

Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю, и за Ваш вопрос.

В Starlight Resort Hotel предусмотрены номера, адаптированные для гостей с ограниченными возможностями. В основном здании имеются 2 специальных номера площадью 63 м², рассчитанные на комфортное размещение до 2 взрослых и 1 подростка. Номера оснащены всем необходимым, включая душевую кабину, и обеспечивают удобство и безопасность.

В клубной части отеля также доступны 6 адаптированных номеров площадью 33 м². Эти номера рассчитаны максимум на 2 гостей, оснащены душевыми кабинами, а также дополнительно оборудованы софой, что делает пребывание ещё более комфортным.

Что касается остальной инфраструктуры:

На пляже специальные кресла для купания в море отсутствуют.

В зоне бассейнов установлены подъёмники, и по запросу мы можем организовать трансфер до выбранного бассейна.

Для комфортного отдыха гостей с ограниченными возможностями на территории отеля, вблизи бассейнов и на пляже предусмотрены специальные шезлонги, позволяющие наслаждаться отдыхом с максимальным удобством и безопасностью.

Мы всегда стремимся обеспечить высокий уровень сервиса и индивидуальный подход к каждому гостю.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь с бронированием, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.

С уважением,
Отдел CRM
Starlight Resort Hotel

Добрый день! Уважаемая Ирина,

Цветы можно заказать через отдел Guest Relation, который находится в лобби нашего отеля. Сотрудники отдела с радостью помогут вам оформить заказ на букет или цветочную композицию по вашему желанию, а также подскажут возможные варианты, сроки доставки и стоимость услуги.

С уважением,

Уважаемая Марина,

Благодарим вас за обращение и проявленный интерес к нашему комплексу.

Сообщаем, что указанная вами категория номера была полностью реновирована в зимний период 20202021 годов. Кроме того, по завершении каждого сезона в нашем комплексе регулярно проводятся плановые ремонтные и обновляющие работы, направленные на повышение уровня комфорта и качества обслуживания.

Также информируем вас, что концепция отеля была отправлена вам по электронной почте.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады предоставить необходимую информацию.

С уважением,

Уважаемый представитель отеля, совсем недавно (6.05.2025) на вопрос Елены вы ответили, что данная категория номеров прошла реновацию только частично. А сейчас вы пишите, что все номера отремонтированы и было это в 2021 году. Как на самом деле?

Благодарим Вас за внимательность к предоставляемой нами информации и за Ваш вопрос. Позвольте прояснить ситуацию более подробно.

Полная реновация номеров указанной категории была проведена в зимний период 2020-2021 годов. Однако, как и упоминалось в нашем предыдущем ответе и в ответе другому гостю, в рамках нашей ежегодной программы поддержания качества, после завершения каждого сезона в отеле систематически проводятся профилактические работы, ремонт и обновление как в номерах, так и в общественных зонах.

Приносим извинения за неточность или неполное информирование в предыдущем ответе.

С уважением,
CRM Отдел
World Of Sunrise