Две звезды явно лишние(((
Если хотите испортить себе отпуск, вам сюда). Перед поездкой в Зен, конечно же, читала отрицательные отзывы и была морально готова ко всем ужасам, описанным в них. Но видимо этой подготовки оказалось недостаточно. В Турции мы первый раз и больше не приедем. Бесспорно, судить по отелю обо всей стране неправильно, но уж так сложилось...
"Отдыхали" (мучились) с 28 августа по 3 сентября 2015 года . Пишу, пока свежи впечатления(((. Итак, поселили нас раньше 14.00 (в 13.30), приехали в 11.00. Вместо номера с двухспальной кроватью плюс одна детская, дали номер с тремя раздельными односпальными кроватями. В номере убирали: разбрызгивали водичку из бутылки и размазывали это всё шваброй. Доллар, оставленный для уборщицы, не помогал, - чище не становилось. На троих дали один набор полотенец, которые не меняли ни разу за неделю! Пришлось купить в торговом центре.
На встрече с гидом представитель "Анекс тура" Яшар обещал, что этот вопрос решится и чтобы отдыхающие ни в коем случае сами не обращались на рецепцию. Но каждый раз он говорил: "Сидите и ждите, вам принесут" и так было каждый день. Когда он понимает, что вы не собираетесь покупать у него экскурсии, теряет к вам интерес. Номер тоже, как и обещал, нам не поменяли, мне надоело каждый день ходить и тратить своё время. Тем более, у нас экскурсии были расписаны почти каждый день (брали через городскую турфирму) и в номер мы приходили только ночевать. Постель меняли один раз. В номере за всё время убирали два раза по требованию и два раза просто так), но чище от данных манипуляций не стало.
Сказать, что питание плохое - ничего не сказать. Понятие про диетическое меню у них оригинальное(((. Посуду не моют! Фото к отзывам смотрим (и это ещё не всё). На территории очень много пьяных людей! Мы к такому не привыкли и смотреть на это было, мягко говоря, неприятно.
Тренажёрный зал - это настоящий фрагмент из фильма ужасов: сломанные тренажёры, штанга без фиксатора, три гантели разного веса (пара так и не нашлась), перетёртые тросы на тяге верхнего и нижнего блока.
На пляже не убирают. Понятно, что мусорят сами туристы. От лобби до пляжа идти почти километр, а не 500 метров, как заявлено в описании отеля. Специально замеряла программой. Для меня ходьба не является проблемой, так как вне отпуска я больше хожу). Фото километража прилагается (13-15 минут). Кто пишет в отзывах, что идти пять минут, вы что бежали? Я хожу со скоростью 4,5-5 км в час, то в пять минут не укладывалась). Мест на пляже хватало, чего не скажешь о бассейнах, где шезлонги занимали с семи утра. В пять часов приходили сотрудники отеля, выдёргивали матрацы из-под вещей отдыхающих и складывали их (матрацы) в углу возле детской спортплощадки.
Было ещё много чего негативного, начиная от вранья представителей анекс-тура, нежелания идти на контакт и обмана на каждом шагу.
Если вы ещё думаете, ехать в "Зен зе инн" или нет, рекомендую выбрать другой отель. Но если вы любите принимать пищу из грязной посуды, покупать некачественную еду, жить в грязи, спать на одной постели длительное время, вытираться одним полотенцем втроём, общаться с пьяными людьми, нюхать табачный дым (курят там везде), то вам однозначно сюда.
Ребята, лучше отдайте деньги нуждающимся - это вам зачтётся, чем везти их туркам за такое некачественное обслуживание.
- View all
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (39)
Уважаемая Елена, проживавшая в номере 2006.
В номер вы заселились совершенно чистый. И грязные стены, сфотографированные вами(которые на данный момент уже чистые), результат вашего проживания в номере.
Если ваш оператор не помогает,в силу каких-либо причин или обстоятельств, следует обратиться к сотрудникам рецепшена или отдела по работе с гостями.Вы отдыхали неделю и у вас убирались, по вашим словам, 4 раза. Так в каком состоянии были во время вашего отдыха,после вас, ваши комнаты?
Пьяных на территории бывает редко, единицы, так как в отель приезжают в основном семьи и молодожены. И как это вам удавалось, быть почти каждый день,по вашим словам, на экскурсии, приходить только ночевать и умудряться при этом наблюдать, что (по вашему мнению) происходит в отеле? И места для курящих строго отведены.
То вы рекомендуете читающим другой отель (опять же в Турции), то даете совет ,раздавать деньги нуждающим, " чем везти их туркам за такое некачественное обслуживание". А вы сами отдадите эти деньги нуждающим? Именно такие как вы , на деле еще не раз выбирающие отдых в Турции и вовсе не думающие отдать деньги нуждающим,горазды давать такие советы.
Будьте добры, вы сами сделайте доброе дело.Отдайте в следующий раз деньги нуждающим. Кстати, вы, единственная, кто ухитрился 400 метров до пляжа пройти как километр,это еще при том что Зен находиться, как и "Айдынбей отель", как и" Лонг бич" ,недалеко от пляжа. Может ,если вы подадите заявку на рекорд в книгу Гинесса, повторив ваш шаг,кто знает, может и попадете в знаменитую книгу, а мы мы в будущем еще вам позавидуем .Удачи вам.
Отдел по работе с гостями.
По поводу курения опять вранье: курят у вас везде (у бассейнов, на балконах, прямо на лежащих рядом на шезлонгах детей). Такого количества людей со спиртным мне видеть не приходилось((( . В моей стране распитие спиртных напитков в общественных местах наказуемо законом. Очень жаль, что ребёнку пришлось наблюдать за всем этим ужасом. Но теперь он знает, что есть ещё и такие отели, где людям, ведущим здоровый образ жизни не рады и они подвергаются дискриминации.
Очень жаль, что вы не воспринимаете конструктивную критику. Со своей стороны обещаю много отзывов на всех существующих сайтах. Не переношу ложь и хамство со стороны компаний, предоставляющих услуги.
Перекручивание слов говорит об уровне воспитпния и способности воспринимать информацию. Если мы прихтдили в номер только ночевать, то отеля, по мнению сотрудников и его территории не должны были видеть).
Если бы не экскурсии, не знаю, аак бы выдержали этот отдых. Очень понравилась поездка на зелёное озеро, джип-сафари, рыбалка, каньон, прогулка на пиратской яхте, выезд в хамам в первый день. На Памуккале не получилось попасть, очень жаль, тем более, что Турция для меня теперь не рассматривается, как место для отдыха.
Такой опыт был для чего-то нужен. Да, мы получили некачественный отдых, но приобрели опыт, а он бесценен. Теперь я знаю, что такое Турция и сервис в отеле "Зен зе инн" (точнее отсутствие оного).
Самое смешное, что "Зен" выбрала не из-за того, что не было денег на отель получше: получила нечаянный отпуск (на новой работе с мая, ещё не положен законодательством), а на мои даты вылета был только "Зен" и "Тропикал клаб". Эх, надо было второй выбирать(((.
Для меня Турция теперь в чёрном списке, благодаря "Зен зе инн".
Общалась при заселении с сотрудником рецепции, к сожалению, не помню её имени. В отзывах на других сайтах пишут, что она бурятка и очень плохо относится к людям, без "взятки" палец о палец не ударит, то нам наоборот, она всё отлично рассказала, посоветовала пойти пообедать, отвела в комнату для гостей, где можно поставить вещи до заселения.
Да, наверное, Роза. Очень понравилась. И заселили нас раньше (мужчина, правда). Мы смирно сидели, ждали, мужчина - сотрудник рецепшн подозвал мужа за полчаса до 14.00 и дал ключ. Может они наоборот тех, кто просит, не заселяют раньше, а тех, кто спокойно ждёт, заселяют, как бонус))).
Насчёт грязных тарелок в общем ресторане правда)да и пляж отвратительный, мы там только трижды и были, и то чтобы пофоткаться))
Печально, но руководство и не будет рассматривать наши жалобы и комментарии, им это не нужно:туристов хватает с апреля по октябрь Zen заполнен полностью.нанять больше уборщиков и платить им зп?да ну, тогда и цену поднять придётся, и возможно лишиться туристов
Не знаю, может я в силу своего отношения к трезвому образу жизни, слишком впечатлительна, но в повседневной жизни мой ребёнок такого не видит и мне стыдно перед ним за то, что повезла его в такое место. Кто же знал...
По поводу колы согласна, но мамы тоже пили пиво и коктейли, курили возле своих же детей. Не скажу, что они буянили пьяные, но пример такой... У детей формируется стереотип о невозможности .езалкогольного отдыха. В лифте едешь, перегар такой стоит, что хочется задержать дыхание и выскочить оттуда как можно скорее.
Египет... Может нам повезло, что в тот период было больше немцев и сербов, но курили они не у детского бассейна, а в специально отведенных местах. Даже пепельницы между шезлонгами не было.
Печально, что другие люди должны становиться заложниками вредных привычек окружающих.
П.С. Для меня русский тоже не родной язык. Иногда Т9 "помогает" - исправляет слова, разбивает "не" с глаголами.