Therma Palace 5*

Всем здравствуйте, в целом отель неплохой (бассейн, сауны; общий интерьер, наличие теннисного корта), НО ожидали лучшего (номер, питание, сервис). Отелю примерно год, однако номера уже нуждаются в обновлении. Сантехника работает неудовлетворительно (душевая кабина протекала так, что после одного приема душа пол залит, душевые штанги закреплены плохо. Унитаз... смывает не все и не с 1/2/3 раза ...простите за подробности). Сервис очень ненавязчивый (персонал вроде и приветливый-услужливый, а вроде и сами себе на уме. Менеджеры вместо тактичного урегулирования вопросов, ситуаций -эмоционально реагируют в ответ фразами: "не хотите не пользуйтесь, ваши проблемы...и тд" (был случай с арендой корта и ракеток для игры в теннис: один раз стоило 20 лев 1час игры (рассчитались наличкой, чека не получили); на следующий день даем 20 просим ключи от корта и ракетки, а нам вопросительно и возмущенно другой менеджер заявляет, что стоит все 33лева, в ходе уточнений, каким образом было 20, стало 33, нам показали прайс, и спросили давали ли нам чек, и почему мы платили 20?! При этом менеджер эмоционально доказывала, что мы заплатили не правильно..... И якобы это наши проблемы .... Оригинальный подход персонала на ресепшн (вместо того чтоб показать прайс, разъяснить гостям что и как правильно .... Принять во внимание некорректную работу персонала)... Далее мы стали записывать игры в теннис на номер согласно цен установленных в прайсе (правда чека тоже не получали). Питание (завтраки) однообразно, ассортимент скуден (10 дней и ничего нового... Вкусного) Не понятно к чему столько персонала во время завтрака, кружило вокруг, если они при этом ничего не делали (столы не сервируются, столовые приборы, тарелки постоянно приходилось выпрашивать, салфетки не обновлялись... )