Vacation as a C маленькими детьми in
September 2015
- Do not recommend the hotel
01.09.15 - 30.09.15
3.3
5 accommodation
3 service
2 food
Complaint - does not affect the rating
Обманутые ожидания
Напишу кратко, но по делу. Вежливые официанты, регулярная уборка. Ужасно невкусный основной шведский стол. А ля карт хорошие. Пляж... Заход ежи и камнр- только в тапках или по мешкам с песком что разложили в воде, странный премиум класс получается. Но хуже всего отношееия к детям, в ресторане нет детских пюре, детской посуды и прочегг, миниклуб платный, а в закрытый бассейн пускают до часу. А то что ребенку холодно (да и мне) купаться в 20 градусов на улице им видимо все равно. Вообще отель для европейских пенсионеров. Развлечений никаких. Территория маленькая
Added
02.10.15
17:42
(568 characters in the review)
say Thanks
18:49 28.10.15
Добрый день, Татьяна
От имени сети отелей Ikos Resorts благодарим вас за то, что выбрали отель Ikos Oceania местом вашего отдыха и поделились вашими впечатлениями. Мне очень жаль, что отдых не оправдал ваших ожиданий.
Комментарии гостей всегда важны для нас, показывая, что мы делаем правильно, а что необходимо совершенствовать.
Мы гордимся тем что, являясь лидером в своем сегменте в Греции, отели Ikos Resorts получают многочисленные положительные оценки и отзывы от гостей. Так, по мнению пользователей сайта Tripadvisor, отель Ikos Oceania был признан лучшим пляжным "all inclusive" отелем Европы в 2014 году.
Но, такие комментарии как ваш, мотивируют нас работать еще лучше, чтобы достичь более высоких результатов.
Однако мне хотелось бы отметить, что наш мини-клуб, как и клуб для тинейджеров, - полностью бесплатны. Платными являются только ясли для малышей до 4х лет, что указано во всех наших информационных материалах.
Помимо бассейна в Спа-центре, на территории отеля работают еще 3 бассейна, в двух из которых вода подогревается до температуры 28С.
В основном ресторане на завтрак, обед и ужин предлагаются протертые овощные пюре и другие детские блюда. Кроме того, если у ребенка есть определенные ограничения в питании, и в основном ресторане, и в ала карт ресторанах специально для таких гостей будут готовить блюда согласно из запросу.
Еще раз благодарю вас за ваш отзыв,
Полина Репешко /Генеральный Представитель сети отелей Ikos Resorts в России и странах СНГ
22:30 28.10.15
Уважаемый представитель отеля, бассейны не подогреваются! Ни один! Вода просто ледяная и с детьми купаться можно было только в спа нормально. Но там до часу. Нам так же было обидно и неудобно.
И то, что мини клуб до 4 лет платный, везде, конечно, написано, но люди выразили свое мнение, что это минус отелю. Мы думаем так же.
Хотелось бы, чтобы проработали вопросы, касающиеся размещения детей.
Add a comment
Add a comment