3
4 accommodation
2 service
3 food
Отель Sharm Plaza 3+ или 4-,но уж никак не 5
Отдыхал с женой в августе 2013.Прилетели днем,на ресепшене русский язык понимают с трудом.Сдав багаж и документы,нам предложили пройти пообедать,пока будут нас оформлять.После обеда сразу же нам выдали ключи и отвезли до номера на каре.За заселение можно поставить +.Однако этих плюсов,по моему мнению, у отеля не очень много из-за отношения...Номер(8196) нам достался в 8 корпусе на втором этаже без балкона,но зато с видом на море,это очень порадовало)))Мы не относимся к той категории людей,которые приезжают в отель и начинают искать недостатки в номере,как это делают некоторые(пыль в определенных местах,пятна на шторах,сколы на раковине,шатающийся полотенцедержатель и прочее).Недостатки в номере,конечно же,были,но это пустяки,мы же на море приехали отдыхать,а не искать косяки,верно?За время отдыха несколько раз размагничивался ключ от номера,а также были неисправности с унитазом,но их довольно-таки быстро устранили по нашей просьбе.Уборку в номере проводили абы как,кровати заправят,мусор выбросят и все.Приходилось несколько дней бегать за уборщиком,чтобы взять у него воду и туалетную бумагу,которые он,почему-то, "забывал" оставить нам в номере. Питание обычное для Египта,без особых изысков.Что действительно удивило,так это то,что напитки в ресторане разносит обслуживающий персонал,которого,порой,было не дождаться.Бывало,что трапезничать мы уже закончили,а напитки нам так и не приносили...После этих случаев я сам стал ходить за напитками.Заметил интересную вещь-к иностранцам персонал подходит в первую очередь,а к русским по остаточному принципу...Сей факт не очень порадовал.. Пляж мне понравился,в несколько уровней.Море очень теплое,риф шикарнейший))) Отель,как оказалось,ориентирован на европейцев,большинство отдыхающих это немцы.Этот факт не очень порадовал нас,русскую речь слышно было очень редко. Кстати,немного хотелось бы остановиться на поведении немцев.Принятый стереотип о неадекватном поведении русских можно распространить и на них.Приведу несколько примеров.1. Вечером решили покурить кальян с женой возле бассейна.Желающих сделать это собралось немало за столиками.И так сложилось,что рядом с нами сидела компания уже немолодых людей из Германии.Когда они обкурились кальяна,при этом не забывая про выпивку,начали очень громко разговаривать и ржать,как кони,размахивая руками.Персонал же только и суетился вокруг них,Эта компания привлекала собой взгляды других отдыхающих.Пришлось пересаживаться от них подальше.Было неприятно.2.Компания молодых парней пила пиво и курила прямо в бассейне,при этом хабарики тушили прямо о борт бассейна,а персонал опять только и крутился вокруг них,мило улыбаясь и принося охлажденное пиво в ведерке.3. Один подвыпивший турист решил вечером искупаться в бассейне.Нырнул,поплавал,а когда вылез из бассейна,его шорты сползли,оголив пятую точку.А он так и простоял еще некоторое время,под смех и на радость окружающих,а ведь вокруг были и дети.Это несколько слов о "культурных" европейцах. Обслуживание в баре возле ресепшн оставляет желать лучшего,чуть что,сразу забывают русский язык и не понимают вас.Такая же история и на самом ресепшн. Представитель турфирмы Мохаммед это вообще отдельная история.Вечно его не было на месте,постоянно опаздывал.В разговоре с нами признался,что это хорошо,что в отеле почти нет нас,русских.Один раз он сам лично предложил подвезти нас до города,чтоб нам не брать такси.И в условленное время просто не появился,мы прождали его полчаса.С тех пор его так мы и не видели,его поменяли на другого представителя по непонятным причинам. Читаю восторженные отзывы и не совсем понимаю,откуда они берутся.Мы тоже никому не хамили никогда,всегда улыбались и были вежливы,однако отношение оставляет желать лучшего...Этот отель не посоветую кому-либо только из-за отношения к русскоязычным отдыхающим,а в целом он неплох.
Дмитрий voted hotel services
2.5 Services and maintenance quality
4.0 Suitable for a holiday
4.6 Beach
3.0 Children services
2.3 Location convenience
3.8 Rooms
4.1 Hotel infrastructure
16:59 03.02.19
Уважаемый Дмитрий,
От имени всей команды Sharm Plaza & Sharm Resort мы хотели бы поблагодарить вас за выбор нашего отеля для вашего отпуска.
Руководство курорта учитывает рекомендации каждого гостя. Мы приносим свои извинения за то, что не оправдали ваши ожидания отдыха от некоторых услуг курорта.
В соответствии с вашими комментариями мы примем меры с сooтветствующими Департаментами, чтобы избежать этого в будущем. Спасибо за ваше драгоценное время, для нас очень важно знать, как наши гости проводят отпуск вместе с нами.
Мы надеемся вскоре увидеть вас снова.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер отеляСукру Атес
Шарм Плаза и Шарм Резорт
Add a comment
Add a comment