Bronze status
Vacation as a couple in
May 2016
- Do not recommend the hotel
08.05.16 - 18.05.16
2
2 accommodation
2 service
2 food
Correct review - affects rating
ВОРОВСТВО В ОТЕЛЕ!
ОПАСНЫЙ ОТЕЛЬ! ВНИМАНИЕ!
Отдыхали в Royal Palms с 08.05.2016 по 17.05.2016 вдвоем парой (33 года).
Инцидент произошел ночью 11.05.2016, когда мы спали, из нашего номера на втором этаже были украдены деньги (100 $) и вещи примерно на сумму 2000$ (IPone 6, часы, сумки, очки, косметика и все вещи, которые были не в сейфе).
Далее воры последовали в соседний номер, в котором жили муж с женой из Германии. Девушка проснулась и побежала вслед за убегающим грабителем. Все это зафиксировали камеры, но лицо вора в утренней темноте разглядеть никому не удалось.
Ну а дальше все, как у всех - руководство отеля пыталось замять, умолчать, не вызывало полицию.
Гид отельный также побоялась нам помогать или просто не захотела.
В связи с этим, мы сами поехали в полицию с заявлением и просьбой прибыть в отель для осмотра номеров.
Также мы написали письмо о компенсации Генеральному менеджеру - Ravi KuruKulasooriya.
Ответ Отеля: «We do apologies for the any inconvenience caused, we will keep you posted on all developments on the investigations with the local police.
Best Regards,
Ravi Kurukulasooriya
General Manager
Royal Palms Beach Hotel»
Такая ситуация может случиться в любой стране, никто не застрахован. Но, как оказалось больше всего подобных случаев в Шри-Ланке, мы не читали отзывов перед своим путешествием, к сожалению. И честно говоря, никогда и не писали.
Мы, объездили немало городов России, Европы, Азии, побывали в отелях разного уровня, но нигде не было такого наглого отношения со стороны персонала.
Хорошо подумайте, если Ваш выбор по поводу этого отеля - Полотенца серого цвета, постельное белье за 12 дней не меняли, тапочки и халаты не дают, любят вписывать в счет лишний напиток и пр мелочи не 5* отеля...
!!! Всем удачи и будьте осторожны!
Марина rated hotel services
2.0 Services and maintenance quality
— Suitable for a holiday
2.0 Beach
— Children services
— Location convenience
2.0 Rooms
2.5 Hotel infrastructure
Added
23.05.16
18:14
(1 785 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment