АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 09.05.13
Countries, cities: 4 / 6
Reviews: 11
Comments: 0
Readership: 13619
Photos: 0
679
reader outreach
2 readers
find it useful
Отзыв об отеле Smartline Skanes Serail (отель был переименован 01.12.21)
Vacation as a Solo trip in
June 2016
18.06.16 - 28.06.16
- Do not recommend the hotel

3.7

4 accommodation

3 service

4 food

 
Correct review - affects rating

Неплохая "трешка"

Размещение в отеле- при въезде заплатила 10 долларов и получила отличный номер с видом на море на последнем этаже(4 этаж) Мебель не новая, но в целом неплохая, ж\к телевизор. Комнаты на 2 этаже отеля давно не ремонтировали, номера там похуже, имейте это в виду. Холодильника нет, но со слов гида, в Тунисе в отелях нет холодильников. Их могут принести в номер за деньги. Сейф в номере- 1 доллар в день.В первый день убила в номере большого "американского" таракана. Сообщила на ресепшн,сказали, что сделают обработку - больше я их не встречала:) Уборка в номере - ежедневно клала по динару, поэтому убирали на "4"-ку, пополняли запасы шампуня и мыла.

Погода - первые 4 дня было прохладно, 20-23 гр, море такое же, периодически набегали тучки и был небольшой дождик, солнце сквозь облака. Затем распогодилось, было теплое море и солнце. Особенность Туниса в июне- прохладный ветер,чуть скрылось солнце и хочется что-нибудь накинуть на плечи. В дни, когда не было ветра- было комфортно.

Море. При входе в море в первые 4 дня было 5 метров грязи, водорослей и гниющего мусора, которые никто не чистил. Пробежав через этот мусор, можно было оказаться в море с чистейшей водой и песочком. На 4 день часть туристов пожаловалась хозяину отеля и пляж наконец-то стали чистить от водорослей. Правда, чистить пляж начинали где-то в 8-00 утра, когда туристы приходили загорать, при этом был ужасный запах гниющей рыбы. Поэтому приходилось загорать у бассейна, на море ходили только купаться. Да и ветер на пляже был посильнее, у бассейна было потеплее. Уборка моря и пляжа от водорослей проходила, к сожалению, не ежедневно и нерегулярно. Тем не менее, к концу нашего отдыха в море можно было спокойно заходить. Глубина моря около 30-40 см на протяжении 100м и только потом начинается глубина. Поэтому для любителей поплавать на глубине - будет не очень комфортно. Когда пляж почистили - купаться стало одно удовольствие, прозрачная теплая вода, у берега около 28гр и белый песочек. Шезлонгов и матрасов хватало, но отель был заполнен на 60%. Возможно, при полном заселении шезлонгов хватать не будет, т.к. их немного. Шезлонги у бассейна - ежедневно их составляют один на один, матрасы уносят. Утром после завтрака шезлонги никто не расставляет под зонтиками, нужно их носить самим или просить персонал, который появляется здесь только в 9-00.Пляжные полотенца брала под депозит, большинство туристов привезли свои. Полотенца можно было поменять у мужчины в красных шортах, которого сложно было найти, он все время где-то гулял. Поэтому за все время меняла где-то 4 раза.

Сервис- обслуживающего персонала много и на пляже, и у бассейна, но никто не спешит работать. Большой минус руководителю отеля. На ресепшн- отличный менеджер русскоговорящий-Музим, решит все вопросы.В ресторане - официанты доброжелательные, чего не скажешь о барменах в лобби-баре и баре около ресторана. Обслуживают нехотя и не спеша, не всегда их можно застать, приходилось ждать. По-русски в отеле говорит только Музим.

Анимация - первые 4 дня они развлекали сами себя. Затем ,после жалоб туристов,стали устраивать дартс, водное поло, волейбол. Для детей- вечером детская дискотека. Для взрослых 1 раз приглашали танцоров, остальное время - музыка у бара, под которую можно было потанцевать. Музыка нетанцевальная. В основном, все сидели и пили. Попросили русскую музыку- сказали, что такой у них нет. Поэтому развлекает вечером каждый сам себя как может.

Еда - неплохая. Свинина, говядина вкусные .Курица, как правило, не разжевать. Супы на обед и ужин одни и те же, 2 вида.Завтраки скудные.Мюсли, каша, йогурт, из горячего-омлет, яйца, тушеная капуста, бобы. Булочки однообразные, выбора нет.Мороженое- было не каждый день, то на обед, то на ужин. Фрукты выбор неплохой - финики, яблоки, нектарины, апельсины, персики, сливы, дыни, арбузы- по 3 вида фруктов на завтрак, обед и ужин. Сладости тоже были. Многие блюда - недожареные, недовареные, В общем и целом, достаточно вкусно, но ассортимент блюд небольшой.

Перекусы - между завтраком и обедом - ничего нет, между обедом и ужином - полусырая пицца в баре около ресторана, но приходилось ее есть, т.к. больше ничего не предлагалось. При этом напитки отдельно от пиццы в 2-х других барах. Возле бассейна - только алкоголь, чай и кофе - в баре внутри здания- вход в купальниках в него запрещен, приходилось одеваться, что не очень удобно. Вода - везде таблички, что набирать в бутылки ее нельзя(только в стаканах или за деньги).Тем не менее, мы набирали ее в бутылки в ресторане на завтраке, обеде и ужине -никто ничего не говорил. Официанты в ресторане не обслуживают, только уносят грязную посуду. Когда иностранцы платили им евро, то они приносили им спиртное и другие напитки. Те, кто не платил, обслуживали себя сами. Очередей в ресторане не было. Посуда в ресторане хоть и чистая, но было много кружек и тарелок со сколами.

Вывод - в отеле много обслуживающего персонала, но никто из них не спешит работать. Улучшить сервис, организовать ежедневную чистку пляжа и моря от водорослей, заставить работать анимацию, выучить русский язык и тогда отель можно будет назвать 4-х звездным!

Поздний выезд - оставят в номере за 5 долларов за час задержки, в противном случае, в 12-00 выселение. Чемоданы оставляют под лестницей, в общем доступе.

Татьяна rated hotel services

3.3 Services and maintenance quality

3.6 Suitable for a holiday

3.5 Beach

2.7 Children services

2.6 Location convenience

4.0 Rooms

4.3 Hotel infrastructure

View all
Advantages
красивый компактный дизайн отеля 1 линия
Disadvantages
сервис анимация
Added 04.07.16 20:12 (5 287 characters in the review)
Add comment
Complain
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up