АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
1012 + 0
Readership
Без статуса
34 комментария
Отзыв об отеле Marhaba Resort (отель был переименован 01.10.19)
Vacation as a With family in July 2016
11.07.16 - 22.07.16
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Отдыхали в отеле в июле. За границей 5 раз, но с таким...

Translate

Отдыхали в отеле в июле. За границей 5 раз, но с таким столкнулись впервые. Отель выбирали долго, ориентируясь на положительные отзывы, высокий рейтинг и фото. Обо всем по порядку.

ПЕРЕЛЕТ: самолет задержали на 19 часов. Понимаю, что отель тут не причем, но приятного мало. Ладно, закрыли глаза, что почти сутки пропали.

РАЗМЕЩЕНИЕ: приехали в отель около 10 утра, разместили сразу (правда в списках нас не оказалось). Сделали вывод, что из-за большой задержки рейса, номера отдали другим. Разместили в CLUB. Просили заменить номер и поселить в основной корпус. Мягко говоря отказали.

НОМЕР: всегда удивлялась читая отзывы людей, которые возмущались по поводу плохой уборки. Думала: ну вы же сами там разводите грязь. Мнение такое было наверное потому, что убирали всегда хорошо. Это не тот случай. Постельное белье за 11 дней не меняли. Раковину никто мыть и не собирался даже после предыдущих жильцов. Полотенце могли положить 2, когда 3. Впервые пришлось пользоваться личным гелем для душа. Один раз положили на пятый день, когда подошли к уборщице. Уборщицы это просто финиш. Сидишь в номере открывается дверь без стука - вот она. Может ты не одет, а может еще что - не важно, все свои.

ПИТАНИЕ: не шикарное, но голодным не будешь. Отдельная тема - это очереди. И не важно где: бассейн, ресторан, пляж - они везде. Стоять можно и по 15 минут - это в порядке вещей. Приходили не к открытию, а попозже, ничего не менялось. В ресторане жуть. Такого срача в жизни не видела. Скатерти меняли путем их переворачивания - класс. Посуда грязная. Не понятна ситуация с ужином в 2 смены. Извините, я плачу за все включено, могу ходить на ужин три раза, если захочу, не надо меня регулировать. Читала в отзывах, что надо очередь подождать, они не готовы были к такому количеству туристов. Мне не понятно мнение такое. Мои проблемы какие? Ваша забота. Не готовы - не набирайте столько людей, которых не можете обслужить.

ТЕРРИТОРИЯ: понравилась. Большая и красивая.

МОРЕ: хорошее, теплое, с мелким песочком

ПЛЯЖ: лежаков очень мало, раз в 10 меньше чем отдыхающих. А про лежаки в тени вообще молчу.

АНИМАЦИЯ: молодцы, все четко.

Отдельно по Юлии, которая там работала. Когда просили переселить нас в основной корпус и разговаривать не хотела, делала вид, что нас не замечает. Отправили фото номера в турагенство, где покупали путевку, с просьбой помочь, така как на месте в смене номера отказали. Они эти фото переслали куда надо. В отель оттуда позвонили. В день приезда, когда мы уже спали, эта Юлия позвонила нам в номер и сказала, что завтра в 9.00 можно будет переселиться. Подошли на следующий день к ней. Сделала глупое выражение лица и сказала, что она нам не звонила.

Что она уволилась - не велика потеря, толку от нее 0. Бесполезный человек.

Added 24.07.2016 20:44 2 756 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (34)

Правдивый комментарий- все так и обстоит . Гели и шампуни брали свои- только они мылились , а то, что они оставляли : мыло, гели и шампуни не мылятся вообще.
У меня почему-то все мылилось. Волосы на голове промывались правда со второго раза - но это из-за качества водопроводной воды, она походу отчасти "морская". Жена брала с собой свое.
Про уборку - меня все устроило. Убирались каждый день. Оставишь динар - обязательно вымоют пол и поменяют полотенца, регулярно пополняли мыльно-рыльное и туалетную бумагу, даже с собой гелев-шампунев в пакетиках набрал и домой привез. Когда оставлял 1,5 динара - вылизывали все: протирали столы, зеркало в ванной, меняли постельное, даже если было заменено только вчера. Иногда еще к деньгам оставляли наших русских конфет.
Useful review
Useful review
Она не "походу" отчасти морская, она морская плохо опресненная, можно смело сказать техническая. Моя практически лысая голова мылилась только с двумя пакетиками "мыльного" вещества. Супруга и дочь мылись тем что привезли из дома.
Подтверждаю- гели и шампуни из дома мылятся, их, почему-то нет. Да и их количество не достаточное, хоть мы и оставляли динары для уборщицы . Они так и остались в номере- бесполезны.
а чем основной корпус лучше Клаба?В Клабе лобби и светлее и больше и уютнее.Мы были удовлетворены размещением.А автор пишет про уборку,значит и там плохо и основном-плохо?Зачем тогда на отдыхе замарачиваться по поводу размещения? Очереди в ресторане?-так вспомните о том.что это высокий сезон и все россияне полетели ни в Крым(о котором так печется наше правительство),а за невозможностью отдыхать в Турции и Египте-все в Тунис,надо было быть к этого готовым.Отдыхали в тунисе три года назад в сентябре-совсем другая ситуация,в Махрабе была 2 недели назад -в принципе со всем согласна...но это же НАШ выбор!!!
Kemerovo Tourist
11:32 26.07.16
Просто хотелось бы знать откуда взялись фото этих волшебных номеров с плазмой и нормальной ванной комнатой. Выбор наш, согласна. Мы за границей отдыхали всегда в сезон, но негде такого не было. Просто у них немного не хватает мозгов, чтобы улучшить сервис. В той же столовой все просто: ложку для мороженного еще одну положи - очередь в два раза меньше; мясо начал жарить до открытия, чтоб к открытию уже было готово, а не стоишь не ждешь по 20 минут; автомат, который газировку наливает вынес, а спиртное сами наливайте. Такие элементарные вещи и все было бы гораздо проще и не было бы очередей и люди были бы довольнее.
Да не надо их учить,как и что делать...Это их страна,их менталитет,их нравы и традиции....Там ,где климат жаркий вообще всё делается медленно,не торопясь А теперь представьте,сколько туристов недовольны сервисом в нашей стране,начиная с элементарного незнания языка (даже собственного),а туда,куда ездим мы,нас хотя бы понимают.Я и сама многим бываю недовольна(особенно,когда бываю в Египте),но чем больше езжу,тем больше себя успокаиваю:я же приехала отдыхать.а не недостатки выявлять,и деньги за этот сервис я сама добровольно выложила.И на самом деле-за мороженым ведь очереди никогда не было-так ведь:))).А за мясом были,потому что не надо набирать полную тарелку с верхом всех видом.которые только представлены ( я не вас конкретно имею ввиду,а в целом НАШИХ туристов),сами себя унижаем таким поведением-так как к нам должны относится?Немцы в очередь не стоят,их даже не видно...А гели и шампуни я всегда вожу с собой свои-мои волосы и кожа привыкли в чему-то конкретному,а там неизвестно чем я должна мыться...Так что лучше еще дома себя обезопасить....
Kemerovo Tourist
13:57 26.07.16
Поэтому люди и набирают полные тарелки и я в том числе, потому что второй раз стоять 20 минут не особо хочется
Kemerovo Tourist
14:13 26.07.16
Очередь за мороженным была, может и не большая, но была. 5 минут на мороженое, 15 на мясо, 5 на напитки, 5 на фрукты плюс поиск столовых приборов и ожидание чистых тарелок, не знаю как для других для меня проблематично. А учить их и правда не надо, пускай через пару лет спокойненько закроются и все. Чтоб люди больше не попадали в такую ж...
Мне просто вас жаль...ваши все разочарования от неоправданных ожиданий...Всё ведь не так,как вы пишите.Ну не было очереди за мороженым 5 минут и чистые тарелки большой стопкой всегда на месте и приборы всегда если не на столе,то всегда на видном месте лежат и нет там никакой ж...А если еще и они через пару лет(как вы пишите)закроются,куда вы поедите отдыхать?Таким требовательным туристам везде будет трудно...вы ведь просто ищите недостатки на ровном месте.
Kemerovo Tourist
15:29 26.07.16
И мне вас жаль... Не попадали вы в нормальный отель. Пускай просто каждый останется при своем мнении.
02:12 27.07.16
Вы знаете, хамство никогда в почете не было...кто ищет негатив, тот никогда не находит удовлетворения...а в позитивном ключе все вопросы решаемы! С уважением, Юлия.
Наташенька, вы умница! Полностью вас поддерживаю. Некоторые русские приезжают в другую страну, пьют весь день и ночь, претензии предъявляют, хамят, а потом хотят хорошего отношения и сервиса...Если к людям с душой, с улыбкой, то никаких вопросов не возникает!
Выбор наш, вот только нас лично не информировали об очередях воровстве грязи и таком отношении. Иначе выбор был тоже НАШ но в другую страну.
За мороженным очередь была всегда :))) и жареное мясо, за которым очередь была всегда, накладывал повар, причем весьма дозировано. Кстати в Египте и Турции тоже жара, но там чего то не медлительно, и без таких очередей :)))
По словам отельного гида, 14 и 15 год Тунис сидел без Русских туристов, было голодно.... Видимо уже зажрались раз так к источнику дохода относятся.....
Складывается мнение что мы с Вами в разных отелях отдыхали. Либо у Вас скрытый интерес в защиту отеля, уж слишком рьяно вы его защищаете :))
Прошу заметить что некоторые пью хамят, а отдача почему то идет по большенству ....
За эти деньги и в другую страну:)).Ну-ну...Я ведь выбрала эту страну и этот отель именно из-за цены,потому что на неделю за 85 тыс я не могла поехать ни в Грецию ни на Кипр.Да и париться на муниципальных пляжах как-то ни комильфо для меня,а лежаки и зонтики за деньги тоже не особо греют... .А все те недостатки о которых здесь пишут( с некоторыми я согласна) они для меня не имеют большого значения,т.к. много лет подряд летала в Египет -видела там и не такое.В 4-ках по 10 дней не видели помидор,а мороженое так вообще в единичных отелях...Отзыв свой обязательно напишу,но будет он субъективным,это будет МОЁ впечатление от отеле и стране.Никакой накрутки и защиты в пользу отеля не будет.Напишу всё,как было...Просто не могу пока собраться с мыслями,после отпуска много работы навалилось....
Я ни туроператор,ни гид...Интереса у меня никакого и защищать отель я не буду,но смотрите реально на вещи.ЦЕНА-качество и где за эти деньги вы могли бы еще отдохнуть.Выбор большой?Так надо было выбирать.
Подскажите мне,пожалуйста,такую страну,где за 85 тыс на неделю на двоих я могла бы отдохнуть лучше в июле .буду вам очень признательна.Я не первый год езжу и в ценах очень неплохо разбираюсь.....За эти деньги большего я не хотела....А про воровство...не знаю,у нас ничего не пропало,всё в номере было(даже деньги в сумочке без кодового замка),хамство...зе неделю только со стороны русских туристов....
А у нас сандали у дочери украли на ресепшене в ресорте пока она по диванам бегала.
Если бы мне это "ЧУДО" досталось за 85 т.р. я бы тоже был на позитиве :))) но далеко не все покупали сей отдых за час до отлета, соответственно ценники у всех разные. Лично нам этот "отдых" обошелся практически в двое дороже чем вам.
Kemerovo Tourist
16:57 29.07.16
Я где-то писала про плохое питание? Вы про какие помидоры и мороженое? Я не настолько оголодавшая, чтоб на такое обращать внимание. Мороженое за 15 рублей в состоянии себе купить. Если вы не обратили внимания я в отзыве описала лишь то, что было в этом отеле во время нашего посещения.
На сколько дней,откуда и сколько человек?
Мне это чудо как Вы называете досталось не за час до отлёта...и если Вы в курсе,то уже за 10-ть дней до вылета в июле туры были,но НЕ БЫЛО мест в самолёте как туда,так и обратно.И покупали мы тур за месяц,еще в июне...так что не надо считать -кто и сколько отдал за отдых.
Вам самой-то не смешно из-за своих противоречий?Будьте проще и любой отдых в любой стране и отеле Вам будет только в радость...Выучите хотя бы пару слов приветствия и благодарности на языке той страны,куда Вы едите отдыхать и будет Вам счастье.Удачи!!!Можете не продолжать мне что-то доказывать,мне всё понятно.
Очереди были всегда и везде. Раза три за 10 дней я в столовой попадала без очереди. Мы тоже недовольны заселением в Клаб. Лично мы за двух взрослых и маленького ребенка заплатили 135 тыс. И за эти деньги можно было выбрать другой отель. И сделали бы так, если бы знали о том, что мы поедем совсем не в то, что выбрали и при этом будем в очередях стоять. Представители отеля так и не смогли нам показать номера, которые на промо-фото отеля представлены. При этом даже не попытались сделать вид, что хоть как-то помочь стараются. А сейчас легко написать, что хамство - это некрасиво. На мой взгляд, некрасиво не соответсвовать тому, за счет чего привлекаются туристы, а потом за их справедливое возмущение еще и нотации читать.
Kemerovo Tourist
23:19 30.07.16
А у нас вышло еще дороже. И было бы не обидно, если действительно хамили.
Kemerovo Tourist
23:24 30.07.16
Хотелось бы напомнить, что отель работает в сфере оказания услуг. И за ненадлежащее их исполнение благодарить я никого не собираюсь. Спасибо, что разрешили мне вам ничего не доказывать.
Kemerovo Tourist
23:27 30.07.16
Как сказал мне один парень, с которым мы в очередной раз стояли в ожидании пока вынесут чистые тарелки: "Я понял одно - возмущаться бесполезно". И в этом отеле это действительно так.
Элементарное спасибо-это не благодарность...А всего лишь правило хорошего тона
Useful review
Useful review
Спасибо автору за объективный отзыв, полностью разделяю его мнение. Наталье же, которая так рьяно защищает отель, хочу привести цены за отдых с 15 июня по 15 сентября: без акционных скидок цена тура на двоих в этот отельный комплекс колеблется в диапазоне от 1150 до 1500 долларов на 7ночей с перелётом. Для сравнения отдых в Египте в среднестатистических 5* отелях,которые аналогичны по уровню сервиса и размеру территории, на сегодняшний день обойдется в 700-1000 баксов. В Турции цены выше египетских примерно баксов на 200, но ассортимент питания и уровень сервиса тоже получше. Вывод один: отдых Тунисе - это неоправданно глупый выбор курорта, ведь лень и жадность тунисцев невозможно перевоспитать.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (532) Next rate Все отзывы автора (1)
М
Russia
Kemerovo
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 24.07.2016
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Reviews: 1
  • Comments: 19
  • Readership: 1 022
  • Photos: 0
0 Благодарностей