4.5
5 accommodation
5- service
4 food
Отдых на 3-4 дня...,не более
Приехали в отель около 19 вечера.В течении 20 минут нам дали ключи и предложили пройти на ужин.Вот и начну с питания. В целом не плохо ,еда вкусная но....Завтрак -за все 7 дней пребывания не менялся ни разу .Но выбор есть .В ресторане есть 2 кофе-машины.Обед-3 вида супа ,из них всегда куриный бульон.Вторые блюда -2-3 вида мясных блюд , и гарниров.Салаты можно смешивать самому ,все лежит в отдельных контейнерах.Напитки- в графинах квас,компот,вода ,соки из автомата.Есть выбор фруктов.Почти каждый день предлагали арбуз,дыни,ананасы.Очень вкусная выпечка ,в ассортименте . Алкогольные напитки -вино белое,красное пакетированное,пиво,водка.Ужин -в принципе ассортимент такой же ,как и на обед.
Посуда чистая,без сколов.Официанты частично не справляются,особенно в разгар. Катострофическая нехватка салфеток.
Номера: все с огромными балконами(лучше бы были номера чуть больше) . У нас был 2-х мест .стандарт .Это две односпальные кровати,сдвинуты вместе.Сверху проложены 2 мя наматрасниками .Спать было удобно.4 удобные подушки .Сантехника работала исправно.Вода без перебоев,но к вечеру иногда была с запахом болотца.Туалетные принадлежности пополнялись регулярно.Смена белья за 7 дней была 3 раза.Уборка каждый день.Есть мини бар ,но платный с баснословными ценами.
Территория:отель расположен в живописном месте. Потрясающие сосны ,и чистейший воздух.Хотелось обратить внимание ,что вечером после 22 часов молодежи посидеть негде.Отель вымирает.На территории не хватает скамеек ,или беседок.Мы уходили к футбольному полю ,и сидели вечерами только там.Не совсем понятна система пропуска на территорию местных жителей для купания в речке.Частично они проходят через отель.Получается проходной двор.Не раз видели местных ,которые вечером искали где купить выпить.
Анимация- на ресепшен есть расписание взрослой и детской анимации.За все время пребывания мы не видели работающей взрослой анимации.Никто никого никуда не зазывал....Может она проходила где то в тайном месте))))?Слышно было только детскую.Вечером проходили дискотеки ,сначала деткам ,а потом взрослым.От нечего делать ходили 2-3 раза.Помещение не проветривается,духота невыносимая.Нас было всего 5 человек.Попросили ди джея поставить песни повеселей.Несколько раз просьбы выполнялись.При очередной просьбе была названа цена 500 рублей за песню!!!!! Пиво от 140 руб до 300 руб.Шампанское 1200 руб., любители беленькой раскошелятся в 1500 рублей за 0,5 минимум .Во-общем цены после 21 часа,как в ресторане..
Если захотите пожарить своего шашлыка ,пожалуйста все для Вас господа отдыхающие-аренда беседки от 500 руб за час!!!А если заказывать у Вас еще и мясо и овощи ,во сколько же обойдется шашлык...?????Страшно подумать.
Брали на прокат велики. Требуют тотального обновления!!!По территории не накатаешься.Уезжали до станции Вербилки и дальше.
Спа-центр видно ,что новый.Персонал вежливый.Бассейн :Есть индивидуальные шкафчики ,душ,мыло.Очень много мамочек с детишками.Дети не плавают в маленьком ,все в большом .Тесно очень.Плавать разрешают только в шапочках.Так что берите с собой ,или на месте покупайте за 300 руб.
Наши пожелания :устранить запах канализации,установить кондиционеры в номерах и ресторане (наш отдых выпал на очень жаркие дни).Можно сделать летние ресторанные веранды,беседки.Сделать один из 3- х залов ресторана +16.По всюду орущие крошечные дети ,это слишком ....Снизить ценник на платное меню и бар.Перенести детскую анимацию подальше от корпусов (у Вас есть целое поле!!!!).Днем не отдохнешь. Довести до ума небольшой лесной кусочек территории между спа ценром и футбольным полем,поставить хотя бы скамейки.Там тихо и прохладно.Ограничить проход местных через отель,либо выбрать другой.
17:30 12.08.16
Добрый день, Уважаемая Наталия! Благодарим за выбор отеля HELIOPARK Country Resort и столь развёрнутые комментарии о нашем отеле. Подмечая наши недочёты, Вы помогаете нам повысить уровень сервиса и добиться безупречности в обслуживании. Нам очень приятно было узнать, что Вы по достоинству оценили выпечку, приготовленную нашими кондитерами, а также положительно отметили месторасположение отеля! Действительно, площадь Стандартного номера TWIN составляет 15 кв.м., Люксовые категории наиболее просторнее и комфортнее от 36 до 80 кв.м. Ваши комментарии относительно дневных анимационных программ были переданы Шефу анимации для дальнейшей работы, и введению новых развлекательных мероприятий, соответствующих всем возрастным категориям! Оносительно Вашего комментария, про размер суммы за желаемую песню, от лица всей команды отеля приносим Вам свои искренние извинения за предоставленные неудобства! С диджеем были проведены дополнительные тренинги по улучшению качества обслуживания, и за данный инцидент, сотрудники были оштрафованы. Все Ваши замечания и предложения были переданы на рассмотрение руководству для дальнейшего внедрения. Позвольте также проинформировать Вас о том, что мы на постоянной основе проводим обновления номерного фонда отеля, а также планируем замену спортинвентаря. Относительно Вашего замечания по запаху канализации, хотелось бы отметить, что к сожалению по независимым от отеля причинам, данный запах доносится со стороны очесных сооружений поселка, в котором расположен наш отель. В ближайшее время мы планируем частичную установку системы кондиционирования номерного фонда! Благодарим Вас за информативный отзыв и возможность улучшить качество обслуживания. Мы искренне надеемся, что несмотря на некоторые спорные моменты, которые Вы упомянули, Вы приедете к нам снова, и дадите нам шанс сделать Ваше следующее пребывание в отеле HELIOPARK Country Resort максимально комфортным и приятным! С уважением, Владимир Винославский Генеральный директор HELIOPARK Country.
Add a comment
Add a comment