Porto Carras Sithonia Thalassotherapy & Spa 5*

Уавжаемый Roman Nemtsov!

Благодарим за выбор комплекса Porto Carras Grand Resort для вашего отдыха.
Спасибо за отзыв, нам очень приятно.
Всегда рады стараться для гостей нашего отеля.
С наилучшими пожеланиями,

Anna Badasian
Sales Executive
Porto Carras Grand Resort

Добрый день! Что-то последние отзывы совсем не радуют. Мы покупали путевку заранее и тоже летим с маленькими детками 4 и 2 годика. Скажите, как долго вы ехали из аэропорта? Действительно ли существует проблема с пресной водой и кишечными инфекциями? Какой номер посоветуете?

Уважаемая Юлия, доброе время суток!
Дорога от аэропорта до отеля займет у вас 1-1,5 часа (максимум 2, в зависимости от пробок). Проблем с пресной водой никогда не наблюдалось. Резорт располагает своим Касательно кишечной инфекции. На заражение кишечными инфекциями влияют три важнейших фактора: 1. Люди-носители 2. Продукты питания (некачественные, несвежие) 3. Качество воды (загрязненная вода). Нами соблюдаются все нормы и правила санитарной безопасности как в блоках общественного питания, так и на территории всего комплекса.
Добро пожаловать!!!

Юлия, этот отзыв скорее всего фэйковый, для накрутки рейтинга.
Дорога с Музенидисом заняла около 2,5 часов, с пересадкой посреди шоссе из одного автобуса в другой, это без пробок. Автобусы, к слову, хорошие. Проблема в том, что они по дороге заезжают в микрогостиницы, туда дорога очень узкая и автобус там кружит по 10-15 минут.
Наша семья не отравилась, но с водой дела плохи - почитайте мой отзыв.
Там не все так плохо, но надо готовиться к худшему, что бы не сильно расстраиваться потом. Ждём Ваш отзыв!

Согласна , что отзыв заказной . Правда только про погоду . В соседний Мелитон можно только пройти . Даже вода платно там для жителей Ситонии . Пляжем тоже пользоваться нельзя, выгоняют ( стоит специальный охранник для этого ) . Как это Вы ходили гулять в деревню? Интересно ... Каждый день что ли ходили ? Да неё топать очень далеко . Мы плавали на кораблике по три евро в одну сторону с человека и покушали в местной таверне на 100 евро . Ну а погода и море действительно были отличные !

Добрый день!

Всем огромное спасибо за внимание к Porto Caras Grand Resort. Предлагаю не ссориться, ведь о мнениях не спорят.
Как сотрудник, имеющий доступ к цифрам могу сказать, статистика радует. Ни один комментариий не остается без внимания.
Наша цель - ваш комфорт, сияющие глаза и улыбающиеся лица. Благодарим всех и каждого в отдельности, за выбор Porto Carras Grand Resort для вашего отдыха. И хотим пожелать незабываемого отпуска!!! Так же хочу посоветовать, при возникновении каких-либо проблем, обнаружении недочетов и др., обращаться в отдел Guest Relations, находящийся в Lobby отеля, либо подойти к административной стойке (reception). В отелях есть, в обязательном порядке, русскоговорящий персонал, который не оставит вашу заявку без внимания. Всем хорошего настроения и много улыбок, ну и конечно Добро пожаловать в Porto Carras Grand Resort.
С наилучшими пожеланиями,

Anna Badasian
Sales Executive
Porto Carras Grand Resort

Добрый день, Анна!

Я открою вам тайну - если вы назвали свою гостиницу премиум и нарисовали 5*****, то бесспорно надо соответствовать, но не через нарисованные отзывы. Другая тайна - форумы и площадки отзывов существуют именно для того, что бы люди обменивались своими мнениями, а иногда и спорили о них дабы познать истину и изобличить ложь. Спасибо за внимание.

Как ваш постоялец, имевший доступ к недопредоставленным услугам, могу сказать, что выстраивать KPI на основе количества пустых ответов на отзывы недовольных туристов без подтверждения последующих исправлений неправильно и вовсе не ведет к улыбкам, глазам и т.д. по списку. И прекратите винить постояльцев - я повторяю - туристы не должны ходить жаловаться на вонь в холлах, на бардак на территории, не недочеты в уборке, на общее низкое качество услуг. А если уж пожаловались - т.е. потратили время на попытку улучшения вашего спорного в общемировом понимании сервиса - будьте добры извиниться в т.ч. материально. Недовольных толпы, а вас пара человек - это утопия. Лучше прокатитесь на место и незамыленным взглядом посмотрите, что там происходит на пляже, в ресторанах, по территории хотя бы около корпуса прогуляйтесь, зайдите в гнилой душ в котором предлагаете освежиться прижимыстым до late check-out туристам, который оставляет тухлое послевкусие от отеля на очень долгое время.

Появляются все новые угнетающие комментарии и, похоже, действительно, все далеко не так, как обещает тур-оператор и есть реальные проблемы. Лет 7 назад здесь отдыхали мои родители и остались очень довольны. А теперь с каждым новым отзывом я даже не знаю, как себя уговаривать настроится на позитивный и беззаботный отдых. Тем более, что я еду с двумя маленькими детками.
Может, стоит прислушаться к многочисленным замечаниям туристов и реально что-то изменить???

Не стоит даже пробовать, Вы же не хотите написать еще один негативный отзыв