АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 20.05.12
Countries, cities: 5 / 5
Reviews: 5
Comments: 118
Readership: 7688
Photos: 9
Отзыв об отеле Smartline Skanes Serail (отель был переименован 01.12.21)
Vacation as a couple in
July 2016
24.07.16 - 04.08.16
- Do not recommend the hotel

2

1 accommodation

1 service

4 food

 
Correct review - affects rating

Отель, в который не хочется возвращаться впервые в жизни!

Мы прилетели в отель 24 июля в 7 утра. С улыбкой (насколько это возможно после бессонной ночи) ) подошли на ресепшен, подарили, как обычно, шоколад и попросили заселить как можно быстрее, естессно не бесплатно, т.к. очень хотелось спать.

Я,конечно, знаю о международных правилах заселения в 14:00, но, поверьте, ещё не было до этого ни одного случая, чтобы нас не заселили немедленно) Особенно в мусульманских странах, а были мы в Египте, Марокко, Омане, Эмиратах, Мальдивах.

Арабы ненавидят Америку, но очень любят $$$$)))))))

Я попросила предоставить нам до 14:00 любой номер, хоть в подвале, чтобы поспать и предложила оплатить услугу "РАННЕЕ ЗАСЕЛЕНИЕ", естессно по квитанции, согласно международным правилам заселения.

Русскоговорящий портье Мазин вёл себя очень агрессивно, стал хамить, буквально послал на .х.... на чистом русском, предложил поспать на ресепшене, а если не нравится - пожаловаться Путину. Странно, что кто-то в своём отзыве написал, что он скромный мальчик)))

В 14:00 нам предоставили номер №209 с видом на местную электричку и дорогу. А теперь ВНИМАНИЕ: в этом номере нет ни ванны, ни душевой кабины, а есть только крошечный поддон с занавеской, которая на 40 см короче пола! Я думала, что такое возможно только в дешёвых гестхаусах Индии, но , оказывается, можно встретить в 4-звёздном отеле ТУНИСА! Пришлось снова спуститься для общения с Мазином, чтобы поменять номер, но он с агрессией заявил, что у нас нет права выбора, хотя я знаю, что это не так.

Дабы не травмировать психику и не портить свой отдых, к нему мы больше не обращались.

Мне непонятно, почему я должна терпеть хамство со стороны сотрудников отеля и быть благодарна им за ужасный номер, при том, что мы заплатили значительную сумму - 110 тыс. руб. на двоих на 10 дней.

Забегая вперёд, расскажу, что и в последний день номер нам не продлили, не повезло, снова была смена Мазина, хотя до этого 3 дня он не работал. Но сразу 3 русские семьи, с которыми мы тесно общались, предложили свою помощь.

Наташенька и Валера, спасибо вам ОГРОМНОЕ, что приютили нас и нам не пришлось переодеваться в очень грязном туалете на ресепшене и бомжевать с сумками на пляже и мы прекрасно вместе провели время до 17:00.

Через 4 дня, после того как мы залили не только свой номер, но и весь этаж,т.к. мыться было уже нереально, нас переселили, опять же благодаря менеджеру ХЭНДИ, который лично нами занимался, в прекрасный номер №270 с фронтальным видом на море и главное ВАННОЙ! И настало счастье на 6 дней!

Про питание много писать не буду, здесь и без меня перечисляли всю еду, для четвёрки вполне достойно, ну а за изысками - вэлкам в пятёрочки. С шеф-поваром познакомились и приватно общались несколько вечеров.

Простимулировали официанта и зарезервировали столик на весь срок, поэтому у нас не было проблем с выбором стола, всегда нас ждал накрытый столик с графинчиком воды и бутылочкой розового) Вот здесь очень помогли $$$$$. По-видимому на ресепшен работают очень богатые люди, не нуждающиеся в средствах)

Также раздавали очень хорошие чаевые барменам и с напитками не было проблем.

Впервые попали на мелководье, мне даже понравилось, при желании у буйков можно поплавать или просто поваляться в тёплой водичке, особенно после обеда.

Мы общались со многими отдыхающими, как с русскоговорящими, так и с иностранцами, народ простой, высоким сервисом не избалованный, но весьма приличный.

Резюме. Из-за хамства господина Мазина на ресепшен ВПЕРВЫЕ В ЖИЗНИ НИ ЗА ЧТО НЕ ВЕРНЁМСЯ В ЭТОТ ОТЕЛЬ И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЕМ, ХОТЯ ВО МНОГИЕ ОТЕЛИ ВОЗВРАЩАЕМСЯ ПО НЕСКОЛЬКО РАЗ.

БОЛЕЕ АГРЕССИВНОГО ОТНОШЕНИЯ НА РЕСЕПШЕНЕ Я НЕ ВСТРЕЧАЛА ЗА ВСЮ СВОЮ 20-ЛЕТНЮЮ ИСТОРИЮ ЗАГРАНПОЕЗДОК!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Фото туриста отеля

Hotel territory

Фото туриста отеля

Hotel territory

Фото туриста отеля

View from the room

Фото туриста отеля

Hotel territory

Фото туриста отеля

Hotel

Фото туриста отеля

Other pictures

Фото туриста отеля

Beach

Фото туриста отеля

Beach

Фото туриста отеля

View from the room

Наталья voted hotel services

1.5 Services and maintenance quality

1.4 Suitable for a holiday

1.3 Beach

1.0 Children services

1.0 Location convenience

1.3 Rooms

3.3 Hotel infrastructure

View all
Advantages
питание доброжелательные официанты и бармены
Disadvantages
хам мазин на ресепшен ужасные номера с поддоном вместо ванны
Added 08.08.16 17:41 (3 708 characters in the review)
Add comment
Complain

20:12 08.08.16

Куда в следующий раз ?))

09:48 09.08.16

Честно говоря, непонятно, почему вам начали хамить, если вы за раннее заселение сразу же начали предлагать деньги ???

15:33 09.08.16

Сергей, привет! Пока не знаю, до Нового года точно никуда не поедем)

15:37 09.08.16

Для туриста из Усть -Катав: как я поняла, в этом отеле нет официальной платной услуги "раннее заселение", которая имеется во всех приличных отелях, а взять деньги себе в карман они то ли побоялись или ещё какая-то неведомая мне причина, отсюда и агрессия)))

19:49 09.08.16

Неуважаемый!
Во-первых, почему на "ты" или в провинции так принято)))
С чего взяли, что Я вела себя нагло и беспардонно?
Я всего лишь предложила деньги за раннее заселение! Это принято во всех приличных отелях!
Во-вторых, Мазин - НЕ менеджер, а обычный портье.
В-третьих, не надо завидовать МОСКВИЧАМ, мы всего добиваемся своим трудом и Высочайшим образованием!
Ну а по поводу - так тебе и надо - без комментариев, всё тебе вернётся)))))

20:09 09.08.16

Мы тоже купались в море, завтракали, обедали, пользовались баром и прекрасно провели время до 14:00, несмотря ни на что)
Мазин -ХАМ и это факт!
А люди к нам и так тянутся, у нас появилось много новых друзей, как наших, так и иностранцев, т.к. Слава Богу, владею иностранными языками, чего и Вам желаю)))

20:32 09.08.16

Кстати, по поводу "зажравшихся Москвичей": во время последних поездок в феврале на Гоа, а в мае на Кипр мы не встретили ни одного Москвича - одни регионалы - Сибирь,Урал ,Центральная Россия)) НО все достойные ЛЮДИ!!!!!!!!!!!!

22:31 09.08.16

Вы знаете, как-то странно для человека с 2! высшими образованиями написать Ваш первый коммент к моему отзыву - масквачка, так тебе и надо, обвинять незнакомого человека в наглости и беспардонности))) Хотя.... в наше время получить образование можно по-разному, а можно и просто купить диплом в переходе))) Такой коммент больше характерен для необразованного быдла!
Что же касается вопросов по поводу отелей, в которых мы НЕ были -так это как раз нормально! Я и в отель ВСЕГДА предварительно пишу и задаю все интересующие меня вопросы естессно на иностр. языке.
Хохочу - это здорово, лучше хохотать, чем писать гадости, как-то так)))

23:35 09.08.16

А ну так теперь всё встало на свои места ! Вы же были в ХАЛЯВНОМ рекламнике вместе с другими турагентами, вот Вас сразу в 7 утра и заселили в прекрасный номер))))
А я написала объективный отзыв в качестве обычного туриста. Отзыв, кстати, прошёл модерацию и номер 209 с поддоном вместо ванны действительно существует. А ещё там есть номера вообще без балконов и с жуткой вонью от канализации, об этом мы узнали в последний день от семейной пары, которая рыдала на ресепшене. Надеюсь, им удалось потом куда-нить переселиться.
PS. Ваша фотка с колбасой и водой, прикреплёнными к кондиционеру- это что-то с чем то))) А не проще ли было бы взять напрокат холодильник, как это делают все цивилизованные люди, всего-то 6 динар в сутки или жаба задушила? Правильно говорят в народе - голь на выдумки хитра)))

12:34 10.08.16

Свободные номера, как резерв всегда есть в отелях. Вы, как туранент, ДОЛЖНЫ это знать!

12:41 10.08.16

ОДА хаму Мазину! Лакейство у Вас в крови! Он действительно обычный портье, НЕ МЕНЕДЖЕР!
Менеджеры находятся совсем в другом месте. А то,что отельеры читают отзывы - я прекрасно осведомлена. Ну как видите - мой отзыв прошёл модерацию, так что надеюсь этого хама скоро уволят. Я , кстати, написал о нём на всех мне известных иностранных сайтах, опубликовали сразу, пусть как можно больше людей узнают об этом хаме!

12:44 10.08.16

Резерв есть ВСЕГДА! Это аксиома! А переселяют на ночь в другие отели из-за ошибок таких, как Вы бездарных агентов)))))

12:53 10.08.16

Спасибо Вам огромное за вашу фотку с водой и колбасой, прикреплёнными к кондиционеру)))
Я её разослала через facebook своим друзьям по всему миру! Многие, правда, сначала не поняли, что это - подумали инсталляция, дизайнерский ход))) И почему коньяк такого странного светлого оттенка))))
Пришлось объяснять, что всё гораздо банальней - в бутылки из-под выпитого коньяка перелита простая вода и вместе с колбасой))) всё это прикреплено к кондиционеру)))
При этом в отеле есть холодильники в свободном доступе, правда за динары!
Как же мы все хохотали всю ночь по скайпу!
Ещё раз большое Вам человеческое спасибо за весёлую ночь!

18:08 10.08.16

Какие взятки,о чём Вы? Как турагент ДОЛЖНЫ ЗНАТЬ И РАССКАЗЫВАТЬ СВОИМ ТУРИСТАМ, что существует ОФИЦИАЛЬНАЯ ПЛАТНАЯ УСЛУГА С ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ ВЫДАЧЕЙ КВИТАНЦИИ - РАННЕЕ ЗАСЕЛЕНИЕ. Так что туристы, опять же при желании, имеют ПОЛНОЕ ПРАВО ОФИЦИАЛЬНО ОПЛАТИТЬ ДАННУЮ УСЛУГУ!

18:15 10.08.16

Насчёт помойки - полное Ваше право))) хи-хи-хи (это такое ругательство на финском, ну да Вы всё равно не поймёте)))))
Моим друзьям объяснять ничего не надо, НО,пожалуйста, можно ещё каких-нить креативных фоток, где голь на выдумки хитра)))

18:32 10.08.16

По-первых, арабов мы любим, иначе столько раз не ездили бы в арабские страны.
Читайте ВНИМАТЕЛЬНО мой отзыв- написано: арабы ненавидят АМЕРИКУ!!!!! и ЭТО ПРАВДА! НО все они любят $$$$$ И ЭТО ТОЖЕ ПРАВДА!
Во-вторых, можете пожать руку любому хаму и аплодировать стоя, ваше право! Это только свидетельствует о Вашей воспитанности)))
НО причём здесь "зарвавшаяся мадам, кричащая о своей исключительности, с ненормальным апломбом, высокомерностью, снобизмом и мнением о своей исключительности?????
Вы хоть имеете представление о Международных стандартах заселения?
Я всего лишь просила осуществить моё ЗАКОННОЕ ПРАВО НА РАННЕЕ ЗАСЕЛЕНИЕ СОГЛАСНО ТАРИФА С ВЫДАЧЕЙ КВИТАНЦИИ!
ТАКАЯ УСЛУГА ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ СОВЕРШЕННО ОФИЦИАЛЬНО ВО ВСЕХ ОТЕЛЯХ МИРА!!!!

19:26 10.08.16

А может Вам неймётся, офицер))) Баба, масквачка и т.д. что-то не вяжется с обликом истинного офицера)))
Я работаю НА итальянскую компанию, офис находится в Брешии, под Миланом, никакого отношения к прихватизаторам не имеет.
Хозяева - чистокровные итальянцы)) Кстати, через 5 дней вылетаю на очередной бизнес-митинг!
И вообще, что Вы ко мне прицепились? Какой урок? Мы прекрасно отдохнули и , если бы не эта тварь-ХАМ Мазин на ресепшене всё было бы вообще супер-пупер Кстати, прекрасно подружились с барменом, фотку которого Вы выложили, расставались со слезами, обнимались, целовались)))) Он нам каждый вечер приносил бутылочку розового в номер, вот так!

19:46 10.08.16

Ну во-первых, я не дистрибьютор, а представитель Компании в РФ с зарплатой в евро, которая Вам даже и не снилась)))
Отдыхаем каждые 2-3 месяца по всему миру, Вам это тоже не светит)))
И вообще, что это я перед Вами, получается, оправдываюсь, бред какой-то)))
Где Вы и где Я, НУ САМИ, НАДЕЮСЬ, ПОНИМАЕТЕ)))))))))))))))))))))))))))))))
А послал ХАМ сразу же, когда мы спросили о МЕЖДУНАРОДНОЙ услуге РАННЕГО ЗАСЕЛЕНИЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

16:17 12.08.16

Татьяна, по поводу нескромных вопросов, здесь и не такие задают, так что всё нормально)))
В Тунисе в бюджетной четвёрке в июле - это был наш ТРЕТИЙ! отдых с начала года!
Весь февраль - Гоа, 2 недели в мае -Кипр, так что ничего страшного, что поехала спустя 2! месяца после Кипра в четвёрочку Туниса)))
И с чего Вы взяли, что я вела себя беспардонно и по-хамски? Не уподобляйтесь товарищу из РЯЗАНИ, с ни всё ясно)))
Читайте ВНИМАТЕЛЬНО мой отзыв с самого начала - я подошла на ресепшен с улыбкой, подарила шоколад /не маленькие плитки, а красиво оформленные коробки в русском стиле/, которые они с удовольствием приняли, и доброжелательно озвучила свою просьбу о ПЛАТНОМ С ВЫДАЧЕЙ КВИТАНЦИИ раннем заселении согласно международным стандартам, принятым во всех отелях мира!
В Турции не была, каюсь, но с 1996 года посетили более 45 стран в Америке, Европе, Азии, Африке, островные государства и НИГДЕ не было проблем с заселением!

21:14 13.08.16

Согласна с Вами, Александр!
Конечно, не надо было ввязываться в дискуссию с неадекватным челом)))
НО уж больно задел его первый коммент про "масквачку и так тебе и надо..."
Извините, не смогла это "проглотить")))

23:06 13.08.16

Чел хочет новых фоток, подтверждающих наши путешествия по всему миру, но данный сайт это не позволяет!
Ну а свои контакты я ему, безусловно, не оставлю, НЕ идиотка)))))))))))))

13:29 15.08.16

Наталья, я очень давно на этом сайте и заметила такую закономерность, если я пишу плохой отзыв об отеле, то мне сразу сыпется всякое г...но в комментариях. И ставят отметку, что " отзыв не полезен". Поскольку меня раздражает подобная переписка, я просто удалила все плохие отзывы об отелях, но вы боец. Я в Вас верю!)))

18:04 16.08.16

УРА! Я в Италии! Правда, по работе - завтра состоится бизнес-митинг для стран Восточной Европы.
В Италии, как всегда, солнечно, красиво и ОЧЕНЬ ХОРОШО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Желаю всем отличного отдыха, прекрасного настроения и ЛЮБВИ!
И, пожалуйста, дистанцируйтесь от людей, оставивших МОЗГИ В БЕССРОЧНОЙ ЗАБАСТОВКЕ)))
Ну а чел из Рязани пусть испражняется в одиночку, впрочем ему не привыкать)))

23:07 17.08.16

Розовое вино в Тунисе ПРЕКРАСНОЕ, этому их научили ФРАНЦУЗЫ, которые, как, известно, были оч долго колонизаторами))))
Колхозу из рязани это, конечно, невдомёк))))))))))))))))))))

17:48 19.08.16

Елена, с удовольствием Вам отвечу)))
1/ По поводу "прыти, амбиций, злости, и т.д" Вы ещё НЕ читали перлы товарисча из Рязани, вот там были действительно оскорбления в мой адрес, пришлось даже обращаться к модераторам. После этого он удалил все свои комменты, свой отзыв по отелю, изменил ник и место жительства)))) я реально жалею, что вступила в дискуссию с ним, но уж больно меня задел его первый коммент с оскорблениями)))
2/ По поводу несоответствия самооценки и выбранного варианта для отдыха. Кстати, об этом мне уже писала девушка их Ханты-Мансийска.
Ну так вот - это была наша ТРЕТЬЯ поездка с начала года: весь февраль провели на Гоа, 2 недели в мае на Кипре.Так что, думаю, ничего страшного, что всего лишь через 2 месяца!!! после Кипра полетели в четвёрку Туниса)))
Отель я выбирала сама по отзывам на разных сайтах и в принципе всё устраивало. НО я даже не могла представить в самом кошмарном сне, что в четвёрке могут быть номера с поддоном/корытом вместо ванны!!!
3/ Мы активно путешествуем по всему миру с 1996 года, т.е. уже 20 лет!!! Поездки совершаем каждые 2-3 месяца. И я прекрасно осведомлена об услуге "РАННЕЕ ЗАСЕЛЕНИЕ" ОФИЦИАЛЬНО, ЧЕРЕЗ КАССУ, а не как тут мне писали - в качестве взятки)))
Резервные номера тут ни при чём!!! Заселяют в СВОБОДНЫЕ, а не резервные номера! Дело в том, что далеко не все туристы освобождают свои номера в 12:00, кто-то уезжает ночью, а кто-то ранним утром - всё проще))) Поэтому ВСЕГДА ВО ВСЕХ ОТЕЛЯХ МИРА ЕСТЬ СВОБОДНЫЕ НОМЕРА!

13:56 22.08.16

Отзыв НЕ беспредметен - иначе не прошёл бы модерацию!
В отзыве Не написано, что весь отель плох, НО, что важно для потенциальных туристов, - сообщается о существовании ужасных номеров с корытом вместо ванны и это правда!!!
Людей мы любим всех, кроме ХАМов!!!

22:36 26.08.16

Мне тут многие написали в личку - а чего это чел так ко мне привязался?
Вот и правда - сама не пойму))))))))))))))))

17:29 29.08.16

Ольга, добрый день!
Если Вы действительно читали мой отзыв, то должны знать, что столик мы зарезервировали и платили оч хорошие чаевые официанту (по 8$ в день), естессно поэтому ВСЕГДА у нас был чистый и сервированный стол!
За питание я поставила 4 и написала, что еда вполне достойная)))
Про пляж я вообще ничего плохого не написала))))))))))))
Негатив был вызван хамством портье Мазина!
Также я обратила внимание потенциальных туристов на наличие ужасных номеров в отеле!

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up