Vacation as a Family with children in
August 2016
- Do not recommend the hotel
01.08.16 - 02.08.16
1.7
1 accommodation
3 service
1 food
Correct review - affects rating
Cовок в красивом месте
Приезжали на одни сутки после Мариотта, Редиссона и Пик-отеля. Хотелось напоследок побыть в отеле с красивой, зеленой территорией.
Очень неудачное решение. Концовка великолепного отпуска была испорчена
Заселяли несколько часов, персонал вступает в дискуссии по поводу "кто виноват", пришлось звонить на Букинг, после чего проблема разрешилась в 5 сек. Но несколько часов нервотрепки за 12 тыс( двенадцать тысяч, Карл, за всю эту лабуду!) в сутки- это непередаваемое удовольствие
Питание.
Скатерти рваные, грязные, еда недоваренная, дрянная, заканчивается спустя час после начала, после чего шведский стол не обновляется, кто успел-тот и съел.Ассортимент блюд крайне бедный. Чай только краснодарский, еле заваривается. Тарелки со стола не убираются, пока все не съедите, так и будете сидеть с объедками на тарелках.
Номера.
Мебель потертая, в биде кран повернут вниз, о мой гад! ноги что ли мыть? В ванной плесень и запах канализации. В номере летает куча мошек. Окна корпуса С и В выходят на хоз.двор, где гудит рефрижератор. гудит очень громко, как будто под окном МКАД.
СПА.
На фото отеля платное спа, бесплатно пускают в малый крытый бассейн, который работает до 20.45. Но великолепия платного спа нет и в помине, будьте готовы к этому.
Обслуживание.
Маргарита, работающая на рецепшене в корпусе С, работает очень медленно, объяснить ничего не может, улыбаться не умеет. Её напарник Эдуард по всем вопросам отправляет к Маргарите.
Менеджер Катерина из отдела бронирования умеет за 5 мин. довести вас до белого каления, оправдываясь, почему был не готов номер.
Рум-сервис - работает отлично. Молодцы!
Территория отеля очень зеленая, много роз. Садовнику респект!
В целом, просто поражает, как персонал, несостыковки в работе, равнодушие могут испохабить райский уголок.
5* отелю присуждены российским ведомством, о чем повествует табличка на рецепции, так что не обольщайтесь.Максимум 3* и то из-за территории.
Added
10.08.16
22:51
(1 937 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment