АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 19.05.17
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 1
Comments: 0
Readership: 591
Photos: 0
Отзыв об отеле Довиль Отель & SPA (отель был переименован 01.01.18)
Vacation as a couple in
May 2017
01.05.17 - 19.05.17
- Recommend this hotel

4.3

5- accommodation

4 service

5- food

 
Gratitude - does not affect the rating

Сервис немного хромает

Впринципе нам очень понравилось. Отдыхали неделю, с 25 апреля по 2 мая. Сначала был не сезон и было мало людей, 29 было открытие и начались развлекательные программы. Аниматоры молодцы, сдружились с ними, особенно любили играть в мафию. А вот насчёт сервиса немного могу пожаловаться. Надо несколько раз попросить чтоб принесли зубные наборы, раз на 4-у принесут. Но это на важно. Больше обидело что при выезде, нас отпустили, поставили на карточках штампы что все оплачено, а потом когда мы уже отъезжали нас догнал парень и попросил вернутся на ресепшн, оказывается что мы должны денег ЗА СТОЯНКУ!!! Что с 29 апреля она платная, 400 сутки. Не такие и деньги но сам факт, ребята, мы платим очень немаленькие деньги что отдохнуть 7 дней, неужели нельзя сделать стоянку бесплатной, это простл смешно!!!! Стремно стало!!!! И причём никто не предупредил даже заранее!!!!

А ещё при отъезде я забыла обувь в номере, и дома спустя неделю я только это обнаружила, позвонила в отель, сказали что да, нашли. Отправили мне службой доставки, спасибо, это мои любимы кроссы, НО, есть же номер телефона кто жил в номере, и когда нашли обувь неужели нельзя позвонить и сказать что вы у нас забыли? Это же элементарный сервис.

Advantages
спа фитнес
Disadvantages
сервис
Added 19.05.17 21:23 (1 213 characters in the review)
Add comment
Complain

16:55 20.05.17

Дорогая Инна,

Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Благодаря таким отзывам мы узнаем о моментах которые мы могли бы улучшить и работаем над ними. Мы приняли к сведению Ваше замечание по поводу забытых вещей, и оповещение гостей с этого момента станет нашим стандартом. Мы непременно обратим внимание на скорость выполнения заявок и руководитель службы Guest Relation свяжется с Вами лично относительно оплаты за парковку. Инна Николаевна, нам очень приятно, что Вы оценили работу аниматоров и, что в целом отдых у нас Вам понравился. Будем надеется, что Вы дадите нам возможность вновь радовать Вас в отеле Довиль.

С уважением, Огурцов Игорь Николаевич,
Управляющий Довиль Отель & SPA 5*

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up