Отзыв об отеле Sentido Turan Prince (отель был переименован 01.03.22)
Vacation as a With family in
July 2017
- Do not recommend the hotel
05.07.17 - 12.07.17
1.3
1 accommodation
1 service
2 food
Correct review - affects rating
спасибо за испорченный отпуск!!!!
Отдыхали семьёй 2+1 и родители 2 человека у которых должна была быть вилла.С самого начала отдых был испорчен.Прилетели в Турцию 9-30 т.к заселение у них 14-00 мы ждали на ресепшене , заселили нас только 15-30. при этом как оказалось все виллы заняты т.к. проживающие продлили и родителям предложили на 1 день пожить в номере.И начался кошмар мало того что номер находился на цокольном этаже (-2) как оказалось ,что это номера для инвалидов.Мы сразу вернулись на ресепшен ,чтобы нас переселили в стандартный номер как указано в ваучере.На что нам в достаточно грубой форме сказали ,что номеров других нет,но при этом заселение продолжалась . Пообещали завтра поменять номер.При этом мы взяли письменное обещание с менеджера Лизы ,замене номера на стандартные номера с хорошим видом из окна,и в качестве извинения за неудобства нам в качестве бонуса дали бесплатно хамам, пиннинг ,массаж ,шампанское и сладости,что так же было указано в письменном виде. Потому что как мы поняли им доверять нельзя.через 2 минуты они отказываются о своих обещаниях. На следующий день в назначенное время мы пришли за обменом номера,оказалось что у Лизы сегодня выходной и не кто не в курсе .Администратор Бести которая работала вчера ,просто ушла в комнату для персонала,и не выходила.Наши нервы ,что мы подняли скандал,ну как оказалось мы не одни такие .Куча народа кричали на весь отель .потом нас завели в комнату начальника охраны . Я думала чтобы решить вопрос ,а как оказалось чтобы нас просто не было слышно.Наш гид Шамиль приехал когда скандал разгорелся.После чего нам предложили переехать на верхний этаж,при температуре 45 ,кондиционер не справлялся.В комнате жара была не выносимая.Также в присутствии гида ,директор нам пообещал ,что завтра все поменяют..Мы согласились просто уже хотелось отдохнуть. На следующий день придя на ресепшен нам опять говорят других номеров нет ,директор этого "5*" не выходит на связь,и что они нечего менять не будут.Мы позвонили в офис Анекс тур ,и как оказалось у наш уже другой гид Кемран,он нам также пообещал что номе6р поменяют ,только на следующий день.И так шел 4 день отдыха,алилуя нам дали другой номер на 4 этаже .Ну это только пол беды.Отель был ужасно переполнен ,поэтому не хватало персонала.доходило до того что просто не было свободных в ресторане , чтобы поесть.Так же не было стаканов и даже льда.Еда конечно на любителя ,очень однообразная .Фрукты не спелые ,десерты как будто делают из манки и красителя.Про напитки вообще молчу .Также у бассейна очень сложно найти свободный лежак и уже занимают с самого утра и на целый день.Пляж мне не очень понравился ,очень не приятно заходить по мелким острым камням в воду.Анимация на среднем уровне,ребенку нравилось только детская дискотека.Уборка номеров отвратительная ,бывало что даже не убирали.Понравилось только территория отеля ,очень красивая и ухоженная .Так же бы составлена претензия на отель с нашим гидом.До сих пор ждем рассмотрения .В этот отель я не поеду больше не когда и все своим друзьям не буду советовать.
Advantages
территория отеля
Disadvantages
очень мало персонала
персонал
Added
13.07.17
18:36
(3 033 characters in the review)
say Thanks
10:46 14.07.17
"т.к заселение у них 14-00 мы ждали на ресепшене", меня бы как работника это стояние над душой очень напрягало...многие пишут что прилет с утра, и все переодеваются спокойненько в СПА и идут расслабляться! Вы на отдыхе!!! А сидеть и душном лобби и грозной миной на лице, а потом еще скандалить 4 дня, думаю вы сами заслужили такое отношение к себе! Делаю этот вывод на основании своего личного опыта, видя таких же как вы туристов дышащих в затылок сотрудникам ресепшена по прилету!
18:24 14.07.17
"Пляж мне не очень понравился ,очень не приятно заходить по мелким острым камням в воду."-Вы серьёзно???
11:10 15.07.17
Действительно странно, почему вы сидели на ресепшн? Из плюсов одна территория отеля? Уже страшно ехать туда очень противоречивые отзывы по отелю, из крайности в крайность, кому верить???
13:29 15.07.17
Все 4 дня мы не сидели на ресепшене, купались,отдыхали, ездили на экскурсии. Но к назначенному времени подходили. Отель очень красивый,но туристов они перебрали, нам об этом сказала администратор. Поэтому такие проблемы с заселением ,уборкой, питанием и местами у бассейна. Я ехала отдыхать, а не мыться на стульчиках для инвалидов, кстати очень не удобно. У каждого свое понятие отдыха.
13:32 15.07.17
Ещё как серьёзно, когда они впиваются в ногу, очень больно. Что после этого ребёнок просто не хотел туда ходить.!!!!!!
13:35 15.07.17
Каждому своё. Кому просто хочется отдыхать в комфорте, а кому-то лишь бы бадяжный алкоголь давали до 2 ночи.!!!!!!!!!!!
22:52 17.07.17
Действительно отель переполнен, и с расселением все обстоит именно так, как написано выше. Заселяют куда угодно, но только не как указано в ваучере.
21:00 20.07.17
Здравствуйте, вы написали, что неудобно было ввходить в море из за острых камней. А на фото песчаный берег, т.е. Эти фото не соответствуют берегу этого отеля???
05:53 23.07.17
Здравствуйте, ни каких отстрых камней там нет, есть немного мелких камушек, не острых, отточенных морем на берегу, вход в море замечательный - песок, а валуны расположены дальше входа в море и рядом с ними находится буёк.
15:58 23.07.17
Очень трудно читать Ваш отзыв, так как составлен он сплошным текстом. Запятые отсутствуют, как и слова.
Выбирая данный отель в июле, а, как нам всем известно, это пиковый сезон, Вам прежде всего стоило почитать отзывы и комментарии уже бывавших в июле 16 ил 15 года в этом отеле туристов. Возможно Вы подошли бы к данной проблеме во "всеоружии" и смогли бы не эскалировать данный конфликт.
Собираюсь в данный отель в конце сентября и надеюсь, что все будет хорошо.
09:56 26.07.17
Граждане, которые еще не отдыхали в данном отеле, что вы набросились на автора?!? Вот съездите, тогда и опровергнете. А по факту, работники отеля НЕ ИМЕЛИ ПРАВА продлевать проживание предыдущих гостей на вилле, если она забронирована. Вилла принесла двойную прибыль, деньги положены администраторами себе в карман. И это за счет родителей автора. Если происходит накладка с заселением, то отель (нормальный отель) предоставляет гостю дополнительные бонусы, а уж никак не номер рангом ниже и со скандалом.
Где ожидать заселения, личное дело каждого, может люди устали с дороги и не хочется на солнце, может плохо себя чувствуют, да если даже просто хотят сидеть на ресепшен? Имеют полное право.
22:20 26.07.17
Согласен с Вами на 100%.
То, как поступили с автором отзыва просто безобразие!!
23:51 29.07.17
Представляю ваш личный опыт))))) и не лень же постоянно заниматься нравоучениями!
А то, что написал автор сообщения- чистая правда, я наблюдала это каждый день в течение 2 недель. и хамят, наглеют и дерзят. ПРОСТО турки зарвались. а от 5 звезд остался потихоньку ветшающий интерьер да красивая территория.
Отель эконом класса. А,если вы , ПРАВДИНА Татьяна, не знаете какой на самом деле должен быть сервис, соответствующий 5 звездам даже в Турции, то и нечего умничать. Ибо по делу вы не сказали ни слова.
13:39 03.08.17
Мой опыт путешествий описан к многим отелям в отзывах на данном сайте))) в отличии от вас))) так что ведите себя соответствующе и вам не будут дерзить, хамить и наглеть, Egorusha)))
13:43 03.08.17
Да и отели 5* могут быть совершенно разного уровня, от 5* эконом до 5*премиум класса, поэтому заплатив копейки не надейтесь получить сервис на премиум))) Если вы такая опытная путешественница по Турциям и Египтам, должны были это знать)
19:42 03.08.17
Надеюсь Вам больше повезёт чем нам. К отдыху как раз подошли ответственно.Читали отзывы на всех сайтах,но на тот период они были положительные. Но такой наглости я не встречала не в одном отеле, поэтому написала отзыв. Пускай многие не согласятся, это дело каждого. Я высказала своё мнение. Удачно Вам отдохнуть!!!!
22:29 03.08.17
Спасибо!
09:18 25.08.17
Простите, а виллы разве не дешевле стоят? Я в данном вопросе вообще не вижу проблемы: заплатить дешевле, чтобы жить в более дорогом номере. Каждому свое. И еще на счет пляжа, насколько я помню, пляж просто отличный: мелкий песочек, удобный вход в море для всех и понтон с шезлонгами. отдыхали в этом отеле в октябре 2013г. Впечатления самые положительные!
09:22 04.09.17
про камни: автор, там камешки только в одном месте сбоку, там никто и не купается.
остальной берег- ПЕСОК, годовалые дети босиком бегали.
Если у вас не хватило ума пройтись на 20м правее, где все купаются, никто не виноват)))
море чистейшее, песок мелкий, никаких камушков. только вернулись, всё отлично=)
автору совет, смотрите где все купаются, туда и заходите. Мы в первый час пребывания на море выяснили где камешки, а где песок, и никаких проблем. С таким настроением ехать зачем?
21:22 06.09.17
Свои советы оставьте при себе!Где, как и что мне делать я решу сама!!!!Помоему ума у Вас не слишком много, если вы себе позволяете писать незнакомому человеку таким тоном.!!!!!! А Ваше мнение для меня самое "важное". Удачи!!!!
Add a comment
Add a comment