АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review

The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.5 A Review removed by Request of the Author

Vacation as a Family with children in July 2017
09.07.17 - 16.07.17
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 5 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Удаленный отзыв
Не влияет на рейтинг отеля

Самый страшный сон!!!

Translate

Только вернулись с этого отеля и пока не забыт этот ужас хочется остановить людей,которые рассматривают данный отель!Ездили с мужем,2х годовалой дочкой,бабушкой,дедушкой и с друзьями семьи.Родители и друзья отдыхали много лет в Сере и были довольны и посоветовали полететь с ними в этом году,так мы и собрались в данный отель.Отель был достойный до 2014 года,потом умер хозяйн(как выяснилось на отдыхе уже ) и видимо все спустили на самотёк.Даже не знаю с чего начать,наверное с одного плюса-это презентабельный номер и ВСЕ!!!Номер убирали через раз,иногда хотелось выносить мусор с подгузниками на ресепшн,ставить посредине,чтобы хоть как-то призвать к уборке.Хотя оставляли чаевые,не прокатило.В отеле очень много искусственных цветов,зеркал,статуэток и все это порасло пылью,уборка на нуле!Многие отдыхающие жаловались на это,после этого пытались убираться для вида.На пляже грязь,ниже в отзывах все описано,не буду повторяться,просто подпишусь под каждым словом.

Про питание:

Самый шок-НЕТ ДЕТСКОГО СТОЛА!!!И это 5*ultra!Пытались конечно накормить что есть,на мясо не успевали(мясо жарят первый час,кто поел тому хорошо:)))).Последние дни стали давать полуфабрикаты мясные,это жесть конечно:(Питание каждый день одно и тоже,не было тематических дней,как раньше.Официантов нет,толпы народа и ужасная жара в ресторане(т.к это открытый единственный ресторан для ужина)Вечером хотелось хоть выпить воды со льдом,льда не было никогда,это ты узнаешь потом,как отстоял очередь в бар.А про спиртное я промолчу вообще.Очень очень очень жаль,что отель так опустился!Все кто отдыхал с нами в шоке,что было и что стало!

Рады только за дочку,что увидела лето.

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
1.0 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 1.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 1.0 Beach cleanliness
1.0 Children services
  • 1.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
3.0 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
2.0 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
1.0 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 1.0 Comfortable parking
  • 1.0 Territory maintenance
  • нет
  • грязь везде
  • уборка номеров через раз
  • нет детского стола
  • еда каждый день одинаковая
  • нет хорошего спиртного
  • его вообще нет
Added 18.07.2017 22:38 1 653 characters in the review

Комментарии к отзыву (2)

согласна с отзывом 100 процентов!
Уважаемая Оксана,

Прежде всего, приносим свои извинения за поздний ответ. По техническим причинам мы не смогли Вам ответить раньше.
Также хотим отметить что нам очень жаль что Ваш семейный отдых в нашем отеле не оправдал Ваши ожидания.
Относительно жалобы о детского питания , хотим отметить что у нас всегда в ресторане диетическое меню есть и предоставляют блендер для гостей с маленькими детьми. Также в нашем отделе по работе с гостями можно заказать бесплатно специальное меню для ребенка если то что в ресторане есть ребенку не подходит.
Мы хотели бы отметить что с этого года 2018, отель стремится предоставлять гостям прежний сервис который был до кризиса и если обратите внимание на наши новые отзывы можете увидеть что изменения к лучшему уже начали о себе говорить, в том числе относительно еды в ресторанах.
Мы надеемся что Вы дадите нам еще один шанс встретить Вас вновь в нашем отеле и оставить в Вашей памяти только позитивные эмоции.Будем рады помочь при любой просьбе и ответить на любывые Ваши пожелания.

С уважением,
Все отзывы по отелю (1 480) Next rate Все отзывы автора (1)
Оксана
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 18.07.2017
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 2 192
  • Photos: 7
0 Благодарности