Questions and answers
All questions - 2 207
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста,проходят ли в вашем отеле в сентябре концерты российских артистов?
Добрый день!
При раннем приезде и позднем выезде,есть возможность оплаты раннего заезда и позднего выселения?
Если да,то стоимость
Добрый день!
Услуга раннего заезда предоставляется бесплатно при наличии свободных номеров.
Услуга позднего выезда осуществляется в зависимости от заполняемости отеля на момент отъезда гостей.
Точную стоимость позднего выезда рекомендуется уточнить по приезду, так как цена может варьироваться.
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, концепцию на новогодние праздники 2026 г. Приезжаем 01.01.2026 г. Заранее спасибо!
Добрый день!
К сожалению, концепция на данный момент всё ещё находится в разработке. Пожалуйста, напишите нам повторно ближе к дате Вашего заезда.
Здравствуйте, мы приезжаем 1.11,,забронировали номер в корпусе клаб, но при бронирование не было выбора номера, нас 2 женщины, можно ли в корпусе клаб номер 2-х комнатный?мой номер ваучера 102 43524
Здравствуйте, пришлите концепцию на ноябрь месяц m.hasanowa@mail.ru
Добрый день!
Мы ответили Вам по электронной почте.
Здравствуйте, мы приезжаем 1.11,,забронировали номер в корпусе клаб, но при бронирование не было выбора номера, нас 2 женщины, можно ли в корпусе клаб номер 2-х комнатный?
Добрый день!
Вы можете подойти на стойку регистрации во время заезда наши коллеги предоставят Вам более подробную информацию касательно апгрейда.
Добрый день! С какого числа у вас начинается зимняя концепция? Возможно ли будет заходить в воду с понтона или набережной (по лесенке)?
Добрый день!
Переход на зимнюю концепцию начнётся с 1 ноября.
Что касается спуска в море: на каменном пляже оборудован спуск по лестнице, в то время как на мелкогалечном пляже такой спуск не предусмотрен.
Здравствуйте!
Можно взять в аренду утюг в номер?
Есть ли в Вашем отеле услуга- пригласить гостя?
Добрый день!
Да, отель предоставляет утюг по запросу.
Что касается услуги дневного пребывания, к сожалению, у нас такая услуга отсутствует. Для пользования инфраструктурой и услугами отеля необходимо наличие бронирования.
Приветствую,уважаемые сотрудники отеля.
Запланирован отдых в Сере на мой день рождения.
Тур с 30 октября по 8 ноября.
Есть ли какие либо бонусы для именинников.
И доступна ли в это время аренда кабаны?
Добрый вечер!
Да, в день рождения отель направляет гостям небольшой тортик в номер или ресторан. Также Вы можете воспользоваться услугой заказа цветов за дополнительную плату. Пожалуйста, обратитесь в отдел по работе с гостями после Вашего заезда для получения более подробной информации.
Что касается резервации кабаны, к сожалению, данный сервис будет приостановлен, так как кабаны доступны только в рамках летней концепции.
Добрый день, пришлите пожалуйста концепцию отеля на новогодние каникулы январь 2026. Почта для связи ниже .Благодарю🫶🏼
swatchbalakovo2013@yandex.ru
Добрый вечер!
Зимняя концепция всё ещё находится в разработке. Пожалуйста, свяжитесь с нами ближе к дате Вашего заезда, чтобы получить актуальную информацию.
Добрый день! Пришлите пожалуйста зимнюю концепцию на адрес lvovaolesy@mail.ru
Еще подскажите подогреваемый бассейн в ноябре только крытый??? Открытых нет?
Добрый день!
К сожалению, из подогреваемых бассейнов только крытый.
Зимняя концепция всё ещё находится в разработке. Пожалуйста, свяжитесь с нами ближе к дате Вашего заезда, чтобы получить актуальную информацию.
Добрый день! Пришлите пожалуйста концепцию на октябрь 2025, почта svetlanaburykina@ya.ru
Добрый день!
Мы ответили Вам по электронной почте.
Добрый день! Собираюсь к вас в 3 раз, 26 октября. Подскажите, когда заканчивается летняя концепция в 25 году. И если можно отправьте зимнюю концепцию.
Моя почта 8926148@gmail.com
Добрый день!
Дата перехода на летнюю концепцию зависит от погодных условий, поэтому, к сожалению, точная дата пока неизвестна.
Зимняя концепция также находится в процессе разработки. Пожалуйста, свяжитесь с нами ближе к дате Вашего заезда - мы с радостью предоставим актуальную информацию.
Здравствуйте, лечу к вам в октябре и уже не второй раз , можно пожалуйста концепцию на почту vika.viktoria.plotnikova@mail.ru
И хотелось бы уточнить какого числа будет проходить Октобер фест в отеле ?
Добрый день!
Мы отправили Вам концепцию на электронную почту.
Октоберфест будет проводиться 13 числа. Могут быть изменения в дате.
Добрый день. Были с дочерью у вас в 25 октября 2021 года. Нам очень понравился номер в Парк зоне с большим балконом с выходом на центральную улицу и с видом на ваш сад, этаж был второй. Едим к вам снова 18.10.2025года. У дочери день рождение. Очень хочет в тот же номер. Большая просьба заселить нас туда же. Заранее благодарим, Кокорина Ольга Сергеевна и Кокорина Алиса Владиславовна.
Добрый вечер!
Мы сделали соответствующую пометку в систему. Пожалуйста, повторите Ваш запрос на стойке регистрации во время заезда - наши коллеги будут рады помочь в зависимости от заполняемости отеля.
Здравствуйте, можете прислать концепцию отеля с 1 ноября на адрес forrain@mail.ru
Добрый день!
Концепция на ноябрь всё ещё находится в разработке. Пожалуйста, свяжитесь с нами ближе к дате Вашего заезда для получения актуальной информации.
Здравствуйте, будет работать бассейн с подогревом с 1 . 11.2025?
Добрый день!
К сожалению, мы не можем гарантировать, что подогреваемый бассейн будет открыт именно в эти даты, так как это зависит от погодных условий.
Добрый день! Наша бронь 10064596 Club Hotel Sera 5* 17.10.2025 28.10.2025 Elegance (3AD) TSARAPKINA. Бронировали через свое агентство у FSTREVEL. В заявке прописала просьбу о раздельных кроватях,верхнем этаже. Проверьте,пожалуйста. А также вышлите концепцию на октябрь на мою почту tvoituri@yandex.ru и еще ужины где проходят в конце октября? по погоде? Еще наши брони, где просьба о раздельных кроватях 10064529 PCHELKINA , 10064450 SKRIPKINA. Бронь 10099794 и 10223300 с 21 октября. Заранее Спасибо.
ТвоиТуры - турагентство выгодных туров
+7 (926) 587-40-40
Добрый вечер!
Мы внесли соответствующую пометку в систему. Пожалуйста, повторите Ваш запрос на стойке регистрации при заезде - наши коллеги с радостью помогут Вам в зависимости от заполняемости отеля.
Актуальная концепция также была направлена на Ваш электронный адрес.
Что касается проведения ужина в конце октября - всё будет зависеть от погодных условий. На данный момент, к сожалению, мы не можем предоставить точную информацию.
Здравствуйте! Приезжаем к Вам 1 октября,Saklakova Marina и Igor. Просим Вас Выслать концепцию отеля на октябрь .Просим отправить на эл.почту saclakova.marina@yandex.ru.Заранее Спасибо!!
Добрый день!
Мы ответили Вам по электронной почте.
Здравствуйте! Приезжаем в отель 16.09.25, ваучер 11609023, два человека. Забронирован стандарт в корпусе Elegance. Хотели бы номер с двумя отдельными кроватями в этом корпусе. Спасибо.
Добрый день!
Мы внесли пометку в систему. Пожалуйста, повторите Ваш запрос на стойке регистрации во время заезда - наши коллеги будут рады Вам помочь.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста,проходят ли в вашем отеле в сентябре концерты ро ...
Добрый день!
При раннем приезде и позднем выезде,есть возможность оплаты раннего за ...
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, концепцию на новогодние праздники 2026 г. Приезжа ...
Здравствуйте, мы приезжаем 1.11,,забронировали номер в корпусе клаб, но при бронирова ...
Здравствуйте, пришлите концепцию на ноябрь месяц m.hasanowa@mail.ru
Здравствуйте, мы приезжаем 1.11,,забронировали номер в корпусе клаб, но при бронирова ...
Добрый день! С какого числа у вас начинается зимняя концепция? Возможно ли будет захо ...
Здравствуйте!
Можно взять в аренду утюг в номер?
Есть ли в Вашем отеле услуга- приг ...
Приветствую,уважаемые сотрудники отеля.
Запланирован отдых в Сере на мой день рожден ...
Добрый день, пришлите пожалуйста концепцию отеля на новогодние каникулы январь 2026. ...
Добрый день! Пришлите пожалуйста зимнюю концепцию на адрес lvovaolesy@mail.ru
Еще по ...
Добрый день! Пришлите пожалуйста концепцию на октябрь 2025, почта svetlanaburykina@ya ...
Добрый день! Собираюсь к вас в 3 раз, 26 октября. Подскажите, когда заканчивается лет ...
Здравствуйте, лечу к вам в октябре и уже не второй раз , можно пожалуйста концепцию н ...
Добрый день. Были с дочерью у вас в 25 октября 2021 года. Нам очень понравился номер ...
Здравствуйте, можете прислать концепцию отеля с 1 ноября на адрес forrain@mail.ru
Здравствуйте, будет работать бассейн с подогревом с 1 . 11.2025?
Добрый день! Наша бронь 10064596 Club Hotel Sera 5* 17.10.2025 28.10.2025 Elegance ...
Здравствуйте! Приезжаем к Вам 1 октября,Saklakova Marina и Igor. Просим Вас Выслать к ...
Здравствуйте! Приезжаем в отель 16.09.25, ваучер 11609023, два человека. Забронирован ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Добрый день!
Анимационная программа на следующий год всё ещё находится в разработке. Пожалуйста, свяжитесь с нами ближе к дате Вашего заезда.