Отзыв об отеле Gravel Hotels Kemer (отель был переименован 01.05.21)
Vacation as a couple in
July 2017
- Recommend this hotel
12.07.17 - 22.07.17
4.5
5 accommodation
4 service
5- food
Correct review - affects rating
Хорошее соотношение цена/качество. Отель понравился.
Отзыв писать было лениво и некогда, признаюсь честно :), но т.к. одни отель называют шикарным, а другие пишут про грязные тарелки, отсутствие анимации или проблемы с размещением, то решила отбросить лень :)
Начну с того, что отель нельзя назвать "шикарным", "крутым" или "потрясающим", поэтому если Вы хотите безупречности и фешенебельности, то Вы будете разочарованы. Мы видели 4* в Италии и Испании значительно интереснее и по интерьерам, и по еде; видели шикарные 5* в Доминикане и т.д. НО! В своей ценовой категории (127 тыс.руб. на двоих за 11 дней с проживанием в основном корпусе и регулярным а/рейсом Россия в ПИК сезона и системой все включено) отель мне понравился.
(150-180 тыс.руб. было бы дорого за данный отель за аналогичный период. Личное мнение.)
В Турции мы первый раз за последние 17 лет. 2 раза в году отдыхали в разных странах Европы, Азии, Доминикане. Отталкиваюсь от этого в своих дальнейших оценках.
Отель произвел самое приятное впечатление. Отдохнули отлично: накупались, нагулялись, выспались и т.д. Ничто принципиально не раздражало (кроме турецкой таможни -это НЕЧТО! ранее невиданное; 10 раз подумаем теперь поехать ли в Турцию, но к отелю это не относится:)
Первое, что хотелось бы отметить - работу руководящего персонала (видно, что очень переживают за свой отель и стремятся сделать его лучше; постоянно видели их на территории с целью контроля работы персонала; менеджер по работе с клиентами (Людмила?) -просто находка для отеля, берегите ее!:) -несколько раз за время нашего отдыха интересовалась мнением и записывала рекомендации себе в блокнот, 2 раза обращались к ней с просьбой (в частности, попросили наматрасник, т.к. матрас жесткий было выполнено - СПАСИБО!)
Размещение:
Номера в зоне Garden и в Основном корпусе различаются по цене. В Основном корпусе номера лучше, но и дороже, поэтому, чтобы не удивляться при заселении и не требовать от персонала тот уровень размещения, за который Вы не заплатили, оплачивайте сразу то, что Вы хотите получить. Если Вы хотите Основной корпус, то в путевке должно быть написано: "Основной корпус, Sea View".
У нас был оплачен именно такой вариант, проблем с размещением не возникло.
Приехали в 7.00, предложили заселение сразу на 2-ой эт., но т.к. я попросила 3-ий или 4-ый, то предложили подождать до 14.00. Предложили позавтракать и пользоваться услугами отеля. До 14.00 мы, оставив чемоданы в камере хранения (б/п), отдыхали/купались. Подошли к положенному времени, получили ключи от номера на 3-ем эт. с хорошим видом (фото прилагаются). С номером все было хорошо: большой и красивый номер (основной корпус), с массой шкафов/ящиков, все чисто, все работало.
Территория:
хорошо, что территория компактная и удачно спланированная; все рядом, не надо накручивать "км" от номера до ресторана, от ресторана до пляжа и т.д. по жаре (в июле 36-41);
очень понравилось, что 2 бассейна разделены по назначению: один большой бассейн - для плавания и отдыха (есть отдельная детская секция для совсем маленьких); второй - для анимации с водными горками (зона Garden) (тоже есть детская секция); горки небольшие, но достаточные, чтобы порезвиться и детям, и взрослым (работают с 10-12.00 и с 14-16.00).
пляж многоуровневый и красивый; с берега купаться комфортнее в тапочках, можно с лестниц; лежаков и на пляже, и у бассейна хватает в любое время, даже с учетом того, что многие сограждане занимают вещами по 2-3 лежака на одного в разных зонах и не появляются либо полдня, либо вообще;
исходя из ситуации: если для Вас принципиально место лежака -вставайте 5.30-6.00, если нет- лежаки найдете;
очень красиво смотрятся горы и с пляжа, и от буйков;
море, в период нашего отдыха, было чистейшее и +30 - КРАСОТА!
Питание и обслуживание в ресторане:
Еда качественная и вкусная, есть и мясо, и курица, и индейка, и рыба, и соте из морепродуктов (почти ежедневно); всегда много свежей зелени; разные гарниры, салаты и т.д.
Для избалованных туристов :): стейков разной степени прожарки, мидий / королевских креветок в ведрах с разными соусами, элитных сыров или хамона Вы здесь не встретите, но все было вкусно и разнообразно.
Понравились супы. Вкусная форель на гриле и кебаб (в виде котлеток).
Шикарный сладкий стол и выпечка. Это ожидаемо : )
Большой выбор фруктов. Мороженное.
Есть диетический стол.
На завтрак всегда несколько видов каш, несколько видов йогуртов и т.д..
Есть детское пюре в банках.
На завтрак у входа есть шампанское. По всей территории вино из бутылок (нормальное) и остальной алкоголь тоже качественный. Из импортных напитков, кажется, был только виски бесплатно, остальное платно, но могу ошибаться, не изучала :)
На завтрак, обед и ужин приходили к началу, поэтому выбор столов, естественно и закономерно :), был без ограничений; скатерти - чистые; официанты - свежие и бодрые; обслуживание - хорошее (сидели в разных местах, чаще на открытых террасах). Вино наливали, грязную посуду убирали сразу.
Ужинали часто долго: тоже посуду убирали и за официантами бегать не приходилось. Но, людей, ищущих столик, видеть приходилось (что тоже закономерно, если приходить в "час пик").
Анимация есть!
Мы так много плавали, что нам было не до анимации, но попробую вспомнить:
-йога в 10.15 на специальной площадке у пляжа в тени (на русском, собирается 10-15 человек, даже мужчины иногда);
-бочча на пляже;
-волейбол на пляже на оборудованной площадке ~3 раза в день (2 точно!). Утром команды меньше, а днем я видела полноценные команды с азартом;
-аэробика в бассейне Garden -10.30;
-дартс;
-водное поло в бассейне Gardenили веселые игры с отдыхающими (видели не раз: понравилось даже наблюдать; участвовать интереснее ! (человек 20-30 участвуют, остальные поддерживают))
Видела Belly Dance в количестве 10-15 участвующих (~16.00)
Видела грустного тренера по Степ-аэробике (вторая половина дня), т.к. никого не было, но она честно работала одна на площадке : (
Есть что-то еще... Расписание у лифта в основном корпусе.
Настольный теннис в зоне Garden есть и чаще всего свободен; есть 2 бильярдных стола (бесплатно) около дискотеки в закрытом помещении (1-американка; 1 -"маленький русский"); есть катамараны и каноэ, которые никто не видел, т.к. на них никто не катался, но мне сказали, что они существуют ... бесплатно... Возможно, виндсерфинг есть -уточняйте
На парашютах летают целый день (платно)
Минусы:
-жесткие матрасы! Спасибо за то, что выдали наматрасник! :);
-подушки больше наволочек;
-основание под матрасом не фиксировано и шатается когда переворачиваешься.
-плохая звукоизоляция между номерами в основном корпусе;
-Woody Bar и бар на пляже: бармены улыбаются и симпатичные ребята, но большинство барменов не знают состав коктейлей, которые представлены в меню и которые известны во всем мире.
Состав коктейлей знал только один бармен: прошу прощения, что не знаю его имени, работает в Woody Bar и он - в очках (он там один такой).
-Вечерние шоу понравились: несколько выступлений особенно запомнились и, в целом, очень профессиональные группы, но Вы, почему-то, не используете свет, который у Вас есть - светооператор сделал бы шоу намного более зрелищными и один раз заплатив за декорации, которые меняются ежедневно (!) (пусть и дорогие) Вы бы добавили ту изюминку, которой очевидно не хватает. Сами группы хорошие:).
Вот, в Шоу у бассейна хватило всего (фото прилагаются)!
-Музыка в Woody Bar вечером - это катастрофа! Во-первых, убил репертуар ("Мама Люба давай" и т.п.); во-вторых, очень громко.
-В "Морском ресторане" слева от входа в углу висит корзина с засохшими цветами; у бара на пляже аналогичная история. Если Вы не успеваете поливать цветы, то лучше их убрать с глаз.
-Деревянные балки, конечно, присоединяюсь к предыдущим отзывам, стоит обновить покраской по всему отелю (ресторан, пляж).
ЗАКЛЮЧЕНИЕ: отель понравился в соотношении цена/качество. Отдохнули отлично. Как и планировали.
У отеля есть и достоинства, и недостатки.
Спасибо огромное персоналу !
Hotel territory
Гамаки: отличное место для отдыха и для фото.
Animation
Вечернее шоу у бассейна, июль 2017.
Animation
Вечернее шоу у бассейна, июль 2017.
Hotel territory
Утро. Вид на часть отеля с пляжа, июль 2017.
Beach
Утро на пляже отеля, июль 2017.
Beach
Утро на пляже отеля. 6.30 утра, июль.
View from the room
Вид из номера с 3-его эт. (не в сторону бассейна)
View from the room
Вид из номера с 3-его эт. (не в сторону бассейна)
Animation
Вечернее шоу, июль 2017.
Animation
Вечернее шоу, июль 2017.
Hotel territory
Вид на бассейн отеля и на соседний отель.
Other pictures
Гости отеля на определенную дату.
Advantages
описано в отзыве
Disadvantages
описано в отзыве
Added
02.08.17
12:31
(7 981 characters in the review)
say Thanks
15:12 04.08.17
Уважаемая Екатерина,
Благодарим Вас за очень интересный и объективный отзыв о нашем отеле. Нам очень приятно, когда видны результаты нашего совместного труда. Мы искренне рады, что Вы остались довольны кухней, а также профессионализмом и доброжелательностью персонала отеля Alkoclar Exclusive Kemer 5*. Отзывы, подобные Вашим, побуждают нас к дальнейшим улучшениям в работе. Все Ваши замечания учтены и переданы руководству на рассмотрение. Помните, что двери нашего отеля всегда открыты для Вас!
С уважением,
Alkoclar Group CRM Management
crm@alkoclar.com.tr
13:14 07.08.17
Добрый день Екатерина! Прочитала Ваш отзыв и поняла, что Вам повезло немного больше, чем нам - вижу анимация в отеле стала лучше. Шоу у бассейна когда были мы не проводились; и по фото во время вашего отдыха были другие приглашенные коллективы. Во время нашего пребывания музыка в вуди баре была очень приличная, ни каких ("Мама Люба давай" и т.п.); - решили видимо сменить репертуар и сменили не в лучшую сторону, или может стали приглашать другие группы.На счет жестких матрасов - на вкус и цвет товарищей нет, я не заметила что они жесткие.
21:54 08.08.17
добрый вечер Екатерина! спасибо за отзыв! Скажите ,а что не так на таможне??? Впервые слышу о каких то проблемах.!
21:56 12.08.17
Скажите а постояльцы в этом отеле из каких стран преимущественно?
10:08 21.08.17
Татьяна, здравствуйте:) Рада Вас видеть и спасибо за комментарий (уезжала в командировку после отпуска, поэтому с такой задержкой ответила:)
10:10 21.08.17
Елена, здравствуйте. Не могла ответить сразу, уезжала в командировку.
На таможне не так вот что:
прохождение паспортного контроля по прилету заняло 1 час 42 минуты (засекла по часам, т.к. когда вошла в зал паспортного контроля сразу стало понятно насколько нас здесь «ждали»). Из 12-14 окон на границе работало 4 (!), не торопясь и не сильно напрягаясь:). Хотя, сотрудникам аэропорта прекрасно известно количество рейсов, которые прибывают в то или иное время; количество пассажиров в каждом из них; пропускная способность одного пограничника на паспортном контроле, но они посчитали нормальным так организовать работу аэропорта, … а мы посчитали это хамством.
10:12 21.08.17
Можно было бы предположить, что нам так не повезло, но, улетая из Турции, мы так же простояли в очереди 1,5 часа на регистрацию и 1 час -в очереди на паспортный контроль.
Для сравнения: на прохождение паспортного контроля в Европе (Испании, Италии, Хорватии, Австрии, Чехии, Черногории и т.д.) мы ни разу не потратили более 20-25 минут!
…Прилетали из Турции в аэропорт Внуково (Москва) в тоже время (ночью). Работали все окна паспортного контроля, передо мной был только один человек, ушло 3 минуты. В России нас ждали. А, вот, ждут ли и уважают ли российских туристов в Турции? –Решайте сами.
10:13 21.08.17
Владислав, здравствуйте. Большинство отдыхающих из России; заметная доля – из Турции и Украины; меньше –из Белоруссии и Казахстана и т.д. Из стран Европы встретили несколько пар.
Add a comment
Add a comment