Vacation as a Family with children in
July 2017
- Do not recommend the hotel
29.07.17 - 08.08.17
2.7
3 accommodation
2 service
3 food
Correct review - affects rating
Зря потратили деньги и время(
Отдыхала с дочкой и племянницей 12 лет. 10 дней - вроде немного, но я часы считала до отлета. Настолько не понравилось в отеле и вообще в этом местечке. Захолустье да и только)))) даже выйти особо некуда вечером.
Первое и главное впечатление - тотального бардака и антисанитарии. Например, большинство туалетов отеля - с жутким запахом, не убраны и т.д. Окна, перила, столики грязные.
Номер небольшой, но было все, что нужно. Первый день. Затем - приходилось вытрясать у горничной туалетную бумагу, мыло и т.д. Постельное белье не меняли. Полотенца только один раз. Уборка безобразная. Несмотря на щедрые чаевые, которые я оставляла.Пришлось мыть полы самой. Санузел явно не был помыт после предыдущих постояльцев. В итоге я чистила раковину, туалет и ванну сама. И это в отеле 5 звезд???!!!!. Но зато горничная каждое утро караулила меня у номера и бегала с воплем "Мадам!", если не находила чаевых. Форменное вымогательство)))
Питание. Вроде много всего, а есть особо нечего. Большинство блюд очень острые. Завтрак - свежей выпечки не оставалось уже к 8 утра. Новую - выносили редко. Обед и ужин - по такому же принципу. Вроде и гриль был, и особые блюда, а есть их нельзя.
Анимация. Рассчитана на совсем мелких. Вечерняя для взрослых вроде неплохая была.
Бассейны и горки. Единственный плюс отеля. Бассейнов много на любой вкус, горок тоже. Для малышей отдельная зона.
Пляж. Ужасно тесный. Лежаки впритык. Некомфортно крайне! Море и песок прекрасные)))) До пляжа ездили на автобусе, так как очень жарко было. В принципе. и пешком можно дойти, но под палящим солнцем неприятно
Обслуживание. Мягко говоря, не на высоте. Вечером гостей буквально стряхивали с лежаков около бассейна, прогоняли очень грубо. то есть книгу в тенечке на воздухе не почитать после 18.00. Такое же хамское отношение в ресторане. По крайней мере, я с этим почти каждый вечер сталкивалась. И накрыть на стол отказывались, и приборы "забывали" принести, минут по 10 приходилось ждать, а самими взять негде.
Общий вывод. При формальном наличии атрибутов отеля 5 звезд - Серенис заявленному уровню не соответствует. Нет и ощущения, что гостям из России здесь рады.
Татьяна rated hotel services
2.0 Services and maintenance quality
2.1 Suitable for a holiday
3.5 Beach
3.0 Children services
1.0 Location convenience
2.1 Rooms
3.5 Hotel infrastructure
Advantages
аквапарк+бассейны
Disadvantages
расположение
питание
обслуживание
пляж
Added
10.08.17
16:31
(2 172 characters in the review)
say Thanks
14:52 18.08.17
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, на каком этаже вы отдыхали и в каком номере?) У нас было то же самое с уборкой: чаевые оставляли, в итоге либо вообще не убирались,либо часть полотенец забирали и не докладывали . И ,,мадам,, с ожиданием в глазах, как только она меня видела....
15:02 18.08.17
здравствуйте) на втором этаже - номер 255. Горничная - невысокая женщина средних лет. я ее боялась уже в конце отпуска))))) она прямо караулила меня около номера) полотенца забывала, шампуни-гели один раз положила, постель не меняла, пол не мыла. Хотя чаевые я оставляла!
а вы на каком этаже жили?)
22:29 18.08.17
))) мы жили на 2-ом этаже,номер 249 )) Заехали в номер: чайные пакетики и кофе с сахаром остались от прежних жильцов ( все потрепанное и кое-что порванное), общий набор при заезде отсутствовал -иголка,нитки,булавка и еще что-то( у наших друзей он был,они жили на 4 этаже), в ванне было два душ геля и два шампуня, нас было 2+1, ребенку полотенце не полагалось,собственно как и шампунь с гелем. Опять же у друзей был еще бальзам для волос, незначительно все,но неприятно Потом полотенца выдали всем, но при уборке часть забрали и не доложили) .. и много чего еще ))
Читать полностью на TopHotels
22:47 18.08.17
Значит, у нас была одна и та же забывчивая горничная) все время чего-то не хватало, ну и грязно было(
Add a comment
Add a comment