Vacation as a couple in
August 2017
- Do not recommend the hotel
03.08.17 - 05.08.17
1
1 accommodation
1 service
room only
Complaint - does not affect the rating
Думаете, что бронируете и оплачиваете заранее и спите спокойно? Черта с два!
Выбирали гостиницу для "сборов невесты" перед свадьбой + на два последующих дня.
16.07.17 прибыли для выбора номера. Администратор была приветлива, показала три типа номера "студио".
Выбрали конкретный номер (параметры: солнечная сторона, высокий этаж, просторный),
полностью его оплатили.
Далее в день заселения (03.08.17) около 20:00 прибыли, а номера нет! Он занят! Нашей брони нет! Как!?
На резонное замечание, что мы заранее и полностью оплатили конкретный номер выбранный по определённым параметрам, предложили совершенно другой: на 4 этаже, за деревьями, с теневой стороны. Полноценного освещения в номерах нет!
Администратор (уже другая, не та что встречала при первом визите) в хамоватом тоне предложила доплатить за люкс, а иначе решать проблему отказалась.
Зашибись сервис и клиентоориентированность!
Интурист Коломенское не рекомендую!!!
Дмитрий voted hotel services
1.0 Services and maintenance quality
— Suitable for a holiday
— Children services
— Location convenience
— Rooms
2.0 Hotel infrastructure
Advantages
нет
Disadvantages
непрофессиональный персонал ресепшн
хамоватый охранник на въезде
платная парковка и отсутствие альтернатив
Added
21.08.17
16:00
(883 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment