Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a C маленькими детьми in
August 2017
- Do not recommend the hotel
01.08.17 - 27.08.17
4
4 accommodation
4 service
4 food
Complaint - does not affect the rating
Энтеровирус и не только
Были в этом отеле в конце августа вдвоём с сыном 9 лет. Читали, конечно, плохие отзывы про вирус, но решили, что примем меры предосторожности (противовирусные, все фрукты перемывать, спиртовать руки и т.д.) и нас это не коснётся. Никогда себя за это не прощу. На второй же день к вечеру у ребёнка началась рвота, потом температура и понос. Позвонили в страховую, нам сказали: идите, доктор вас ждёт. Доктор не пришёл, медбрат уколол укол и все. На следующее утро мы пошли к врачу. Диагноз-гастроэнтерит. Поставили капельницу от температуры и рвоты. На третий день ребёнку все хуже-лежит пластом, температура, рвота и понос. Снова та же капельница. По совету нашего семейного педиатра я попросила сделать регидратацию (прокапать от безвоживания). Получила отказ. На 4-е сутки ребёнок уже не мог самостоятельно передвигаться, катила его до кабинета врача (так как страховкой не предусмотрен вызов врача в номер). Ребёнка рвало по дороге. Когда я привезла сына в кабинет к врачу и уложила его в полузабытьи на кушетку, доктор никак не отреагировал и продолжил принимать пациентов. Он подошёл к ребёнку только после того, как всех принял и сказал: "Ну что такое, вы уже третий день ко мне приходите!" И это как бы врач. На самом деле его задача при отеле-смягчать удар от эпидемии, замалчивать и убеждать родителей что у ребёнка ангина, аллергия и дерматит. Больных очень много, и это не только дети, но и подростки и взрослые. За время капельниц, то есть лично у меня на глазах, за час-полтора-это не меньше 20 человек. Из услышанных симптомов: температура-у всех. Остальное-варианты: понос, горло, рвота. У малышей-сыпь. В итоге, после наплевательского отношения врача ребёнка в тяжелом состоянии обезвоживания и интоксикации пришлось срочно госпитализировать на скорой в госпиталь. Врачи, конечно, были в шоке, почему ребёнка не прокапали раньше и довели до такого состояния. 24 часа лежал под капельницей. Очень плохой анализ крови, теперь предстоит долгое лечение и восстановление, но уже дома. Госпиталь сам очень приличный, но тоже имеет распоряжение замалчивать случаи вируса. Выписок на руки никаких не дают. Кстати, про вирусы не скрывая говорят все: и гиды и гест релейшн. Не понятно только, почему при всём при этом отель продолжает работать в обычном режиме? Закрывайте бассейны, сделайте ремонт в номерах, в конце концов. Вирус очень заразный, я тоже заболела под конец. А после нашего проживания, протерев тряпочкой поверхности, через час уже кого-то заселили. В номер, где 6 дней был больной ребёнок с такими проявлениями, как я описала. О какой гигиене и соблюдении элементарных санитарных норм можно говорить? В таких больших и густонаселенных отелях в жарких странах годами живут и процветают свои вирусы, выработавшие устойчивость к стандартным видам дезинфекции. Тот же коксаки не страдает ни от хлора, ни от спирта, ни от ультрафиолета, ни от замораживания. Только 0,3 % формальдегид и кипячение. В отеле стандартная отговорка: а с чего вы взяли, что он тут заразился? Верх цинизма и полное отсутствие совести. Если вы себя называете 5*, то это должно проявляться не только в люстрах, лебедях и концертах, но и в элементарной заботе о здоровье постояльцев. Уважаемые родители, пожалуйста, не повторяйте наших ошибок! Не едьте на авось! Это очень дорого обходится для ребёнка! И вообще, подумайте, стоит ли ехать в страну, где такое наплевательское отношение к людям, а в частности к детям! Это была самая страшная неделя в моей жизни. Врагу не пожелаешь. Берегите детей
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
Ждём, когда врач освободится
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
В госпитале
Advantages
очень все вежливые
Disadvantages
эпидемия
грязное море
Added
27.08.17
15:13
(3 491 characters in the review)
say Thanks
16:04 27.08.17
Сейчас увидела, что после моих отзывов на странице отеля в Инстаграм меня заблокировали! Браво, Альва Донна! Это достойно уважения :)
17:30 27.08.17
Многие туристы являются заложниками грабительских штрафных санкций тур операторов, в случае отказа от тура накануне выезда. Очень часто случается когда денежные знаки дороже здоровья. Вот и едут на авось.
18:04 27.08.17
Да, у туроператоров всё схвачено, это точно, они всегда себя ограждают от любых подобных рисков. И, как и мы, люди едут, думая: а вдруг пронесёт?
22:42 27.08.17
да,мне тоже было обидно ,что отзыв мой убрали
Посмотришь на отзывы ,всё прекрасно ,добро пожаловать
Я честно говоря не понимаю людей ,которые под нашими отрицательными отзыввами ,я имею ввиду пострадавших от вируса ,пишут ещё всякую ерунду про дезинфекцию и дальше поют дифирамбы отелю.
Люди ждут отдых ,олучают стресс ещё и за деньги .
Жалко деток.
Выздоравливайте!
23:33 27.08.17
Оксана, спасибо, лечимся изо всех сил. Полностью согласна, что ехать на отдых и постоянно думать, как бы чего не подцепить-это не отдых, это пытка получается.
08:45 28.08.17
Спасибо вам всем за отзывы.. аннулировали тур, благодаря вам..
09:48 28.08.17
Спасибо вам всем,за отзывы,мы сегодня отказываемся от тура!Невозможно знать такое и все равно туда ехать!
11:02 28.08.17
И правильно сделали! Если бы я знал всю информацию об отеле, которая есть сейчас, тоже не задумываясь аннулировал бы тур! А получилось, что мы всей семьей болели в этом отеле.
11:44 28.08.17
Мудрое решение, мы также отказались. Деньги вернули через 4 суток, выбрали другую страну и время.
13:18 28.08.17
Да,у нас получился отказ за месяц ,поэтому тоже 20$ с человека.обещают вернуть в течении 10 дней.Страшно за ребенка( туроператор же наш уверяет что все будет хорошо и зря мы..Что отзывы все левые и мало кто болеет!но а вдруг даже мы попадём в это число,не вижу смысла рисковать долгожданным отдыхом...не сдалась нам эта Турция,не хотела изначально туда,но убедили все что для ребёнка рай там...В итоге туда не ходи,сюда не ходи,что это за отдых будет?и какуберечь двухлетнего от общения с другими там??такой отдых будет нам не рай ,а Ад
13:39 28.08.17
Нас тоже туроператор убеждал, что в Турции все хорошо. Поверили. После этой поездки никогда не поедем больше ни в Турцию, ни в другие подобные страны и такие гигантские отели
16:12 28.08.17
Я таких турагентов могу назвать только не хорошим словом! Посылать людей болеть! Турагенты должны первыми отговаривать от поездки сюда! Когда я своему турагенту рассказал, что творится в отеле, то теперь она больше никому не продает путевки в этот отель. И вообще всем туристам настоятельно не рекомендует ехать в Турцию.
16:19 28.08.17
Еще напишу про турагентов! Пусть они дадут расписку, что если вы заболеете Коксаки на отдыхе, то они выплатят вам тройную стоимость тура! Если эти турагенты уверены, что отзывы лживые! А то отель пишет, что у них все хорошо. Турагенты, говорят что все хорошо. А как заболеешь, так ни с кого ни копейки не возьмешь! Все сразу в кусты прячутся!
11:10 29.08.17
Прочитала ваш отзыв, как будто все про нас и наш отдых написано в этом аду... добейтесь, чтобы топхотелз из непроверенных отзывов перевёл ваш отзыв в основную ленту. Они попросят выслать подтверждение, что вы были в отеле и справку от доктора (ну или что вам там дали).
11:13 29.08.17
Екатерина, куда вы обратились, чтобы они перевели? Есть фото и карты у врача, и рецепта, и анализа крови из госпиталя-да много чего ещё
10:33 30.08.17
По симптомам у вас не коксаки, а обычный ротовирус. Мне не понятно, как вы могли довести до обезвоживания???? У вас были с собой лекарства, почему не дали кишечные антибиотики, почему не давали регидрон???? Чего Вы ждете от турецких врачей????
11:08 30.08.17
Скажите, пожалуйста, где я написала что у ребёнка коксаки?:) и это был не ротовирус, а энтеровирус. И все лекарства были, регидрон и прочее я КОНЕЧНО же давала (Альва донне привет :) )
13:53 30.08.17
а при чем тут " (Альва донне привет :) ) "???????
22:52 30.08.17
В этом отеле все болеют Коксаки. Вирус один по отелю ходит. У моего ребёнка была температура и сыпь. Чистый Коксаки. У меня, например, только температура 1 день. Но у меня тоже был вирус Коксаки. У всех он по-разному проявляется
10:10 31.08.17
да я в курсе! у меня все переболели....кто-то сильнее кто-то слабее, а кто-то вообще не заболел!!!
14:25 07.09.17
Всем привет.Свой отзыв пока не оставляла,как-то желания нет(может позже напишу).Отдыхала в начале июля с мужем,ребёнком и родителями.На 3-й день нашего приезда видела скандал семейной пары с туроператором и гостевым сервисом.Мужчина говорил,что у его ребенка температура и сыпь и их только на 3-й день соизволили отвезти в больницу.По приезду из больницы у него у самого поднялась температура и, что никто ничего не делает и умалчивают,что в отеле вирус.Я уже тогда насторожилась.Спустя несколько дней у моего ребенка начался обильный насморк,благо я запаслась кучей лекарств,сразу же я начала лечить его.Благо,с малышом все обошлось,капли через 2 дня помогли и все прошло.В этоже время заболел мой папа,у него поднималась температура до 38 и был ужасный изнуряющий кашель.Никакие медикаменты ему не помогали и он пролежал в номере 4 дня.По возвращению,лечили его уже антибиотиками,но кашель продолжался долгое время.Такого я своего папу никогда не видела.На бассейне в ресторане все постоянно чихали.Вирус в этом отеле однозначно есть!!!
17:16 11.09.17
причем скорее всего от немытых рук после самолета, аэропорта или пляжного туалета!!!
17:17 11.09.17
только что приехали две семьи с 4-мя детьми от 3 до 12 лет, были там 10 дней - все здоровы
17:24 11.09.17
Сергей, не 100% болеют, но многие. Вот нам не повезло, вам-повезло. Про нас предположение про немытые руки-точно не работает. Знали про эпид обстановку и мыли руки везде и на 2 раза и после этого даже ручки дверей в туалетах не трогали
17:33 11.09.17
трогать ручки в туалете при выходе меня разучили на круизном лайнере и приучили перед едой протирать руки ЛИЧНЫМ дезинфектором, в котором я уверен, к сожалению наш 9-ти летний тоже постоянно сует руки куда не поподя и тянет их в рот, несколько раз в день - дезинфектор.....мы были в этом году в Риксос Текирова, там наш путь в столовку был мимо доктора - толп народа не было, но по еде - печаль!!! поэтому начал смотреть что-то другое, в Белек не хочу именно из-за эпидемий - три года в Кемере и все нормально..тфу-тфу...выздоравливайте!!!
понимаю что болезнь немытых рук может передаться и через общие щипцы для еды(((( или мою ещё раз или дезинфектор, как наши американские друзья
17:44 11.09.17
В нашем случае грешу на бассейн:( личный дезинфектор-это вообще первое дело))) перед вылетом в аэропорту купила сразу 3 бутылька. А сколько лекарств я везла-это ж пол чемодана! На отдых же летели, за здоровьем. В итоге не спасло ничего:(
09:25 12.09.17
наверное нужно о5 что-то в Кемере смотреть)))
10:06 15.01.18
Мне кажется это какой то вирусный теракт. От куда он взялся именно в 2017 году. И название ему тут же придумали Коксаки. Как будто кто то специально его принес.
Add a comment
Add a comment