АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 22.08.17
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 1
Comments: 2
Readership: 1522
Photos: 3
Vacation as a couple in
September 2017
09.09.17 - 15.09.17
- Do not recommend the hotel

2.3

1 accommodation

2 service

4 food

 
Correct review - affects rating

Не советую

В Турции далеко не первый раз, но с такой ситуацией столкнулась впервые. После приезда нам сообщили, что у них какой-то "технический сбой" (в кавычках, потому что судя по всему, это отработанная отелем схема, а не сбой) и номера для нас нет. Нам предложили провести 2 ночи в отеле той же сети the xanthe resort spa 5, так как мы были уставшие и не думали, что в пределах одной сети может быть сильная разница, мы согласились и это была большая ошибка. Серьезно, я бывала в четверке, которая принципиально лучше чем the xanthe, хотя у него 5 звезд. В результате мы весь первый вечер провели в разборках с отелем и тур-оператором. Как потом выяснилось не мы одни оказались в такой ситуации, на следующей день мы встретились с еще 10 такими же "переселенцами". Но мы смогли договориться и нас на следующий день в час дня уже отвезли обратно в the sense (правда интересно, вот не было у них номеров, и вот прям 2 дня не будет, а тут раз! И появился на следующий день!). Ситуация конечно очень неприятная и свой след оставила. В целом по отелю - еда вкусная, аля-карт итальянский не очень, рыбный вкусный. Систему полотенец для пляжа, которая настолько против отдыхающих я увидела первый раз. Обычно их замена располагается где-то по пути к пляжу (а здесь возле бассейна, который ну совсем не по пути) и поменять можно в любое время. Тут строгие часы, когда полотенце можно сдать и когда можно взять, просто поменять на свежее вы не сможете, причем сами полотенца позорные какие-то прям, старые, затрепанные, ну или может нам все время такие доставались, не знаю даже. Бассейны для взрослых ледяные, в них, как я понимаю, купаться комфортно только в невероятную жару. Сам по себе отель очень стильный, красивые уютные номера.

Фото туриста отеля

Hotel

Фото туриста отеля

Hotel territory

Фото туриста отеля

Restaurants and bars

Advantages
еда ремонт
Disadvantages
заселение
Added 20.09.17 18:33 (1 736 characters in the review)
Add comment
Complain

14:45 21.09.17

Подскажите, каким тур оператором летели?

14:47 21.09.17

Анекс тур

16:02 05.10.17

Данный отель забронировали большой компанией из 12 человек в конце августа! Вчера из агенства пришла супер ужасная новость, о том что именно на моей заявке произошел "overbooking" то есть 4 номера для моих друзей нашлось, а вот для меня с дочкой как оказалось, был продан и в этом номере уже живут люди и больше номеров свободных нет! Анекс тур предложил вариант переселения в The xanthe resort spa 5, на что я отказалась сразу, потом пришло предложения переселения в Vonresort Golden, в "тихом шоке" пришлось объяснять друзьям, что и как! И что летим совсем не туда, куда хотели, но двух из друзей (они бронировали в Коломне, а мы в Подольске) к сожалению не переселяют, так как в заявке не было отметки, что мы все вместе!!! Вот что должен делать человек в такой ситуации накануне вылета???? Видимо у The Sense Delux, это нормальное явление, кого- нибудь, куда-нибудь переселить??? Зачем продавать номеров больше, чем есть в наличии! Не успев улететь, уже чувствуешь себя реально обиженной!!! А вариантов у меня на данный момент всего 2, или переселяться или они предлагают аннуляцию тура!!!

15:47 18.10.17

Понимаю Вас( как вышли из ситуации в результате?

19:18 18.10.17

Добрый вечер, вот стоило столько нервов потратить, чтобы в итоге всех поселили в Sense , агенты из турфирмы очень хорошо постарались, звонили в Анекс! В итоге мы уже вернулись домой))) счастливые и загорелые

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up