АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 14.08.12
Countries, cities: 3 / 5
Reviews: 7
Comments: 0
Readership: 7454
Photos: 115
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a With family in
September 2017
01.09.17 - 30.09.17
- Do not recommend the hotel

4.2

3 accommodation

5- service

5 food

 
Correct review - affects rating

Отдых с маленьким ребенком

Отдыхали с 21 по 28 сентября. Приехали в отель в начале первого дня с очень уставшим 3-х годовалым ребенком, который за всю ночь поспал только 2 часа, но номер получили в итоге в 14-00, т.е. даже ради ребенка не идут навстречу с заселение пораньше. Комната оказалась очень маленькой, хотя нас было трое взрослых, позже на день приехала моя подруга, ей одной дали номер с тремя кроватями и двумя комнатами, спрашивается,- где логика??? И как можно заселить большую семью в такой малюсенький номер? Плюс ставлю guests relation - любую просьбу выполняли мгновено! БОЛЬШОЙ МИНУС ОТЕЛЮ ЗА МЛАДШИЙ ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ ПЕРСОНАЛ, который имеет доступ в номера (уборщики), у нас пропала детская кофта,которую брали на вечер, вещь новая, красивая и недешевая! КРАЖА В НОМЕРЕ- с нами такое впервые! У моей подруги в номере украли 5 $ из кошелька, там лежали 15 на мелкие расходы ( все остальные ценности в сейфе), 5 $ взяли, 10 оставили. Администрация отеля ничего не предприняла, сказав, что персонал этого сделать не мог!? У неё, у меня воровство - это совпадение?! Очень сильно подпортили впечатление об отдыхе, - неприятный осадок.

Добавлю, номерной фонд в основном корпусе старый, мебель обшарпанная, вода в ванной стекает плохо.

Питание в целом понравилось, хотя морепродуктов в том ассортименте, про который читала в отзывах раньше, я не увидела, в рыбный день не было ни королевских креветок, ни раков, ни тем более омаров), не было красной рыбы вообще,суши так себе. В ресторане очень понравилась работа официантов: всё выполнялось на высоте и оперативно, заказ приносили молниеносно, очень многие ребята-официанты улыбчивые и доброжелательные.

По поводу лежаков - отдельная тема, нужно по будильнику просыпаться в полседьмого, чтобы занять место, катастрофически не хватало и всегда всё было занято!!!! Не понравился тот факт, что на пляже, там где зона для детей, не присекали курение!

Вечерние шоу порядком поднадоели: каждый день одни танцы - немыслимо! Никакого разнообразия, с таким сталкиваюсь тоже впервые и ставлю ЖИРНЫЙ МИНУС ЗА РАЗВЛЕЧЕНИЕ В ШОУ ТАЙМ!

Спа зона не понравилась, хамам никакой, сауна нормальная.

Территория отеля очень красивая и чистая, хотя уличные туалеты могли бы убираться и чаще! Очень понравилось, что практически везде стоят антисептики.

В отеле достойный алкоголь, есть оригинальные напитки, например бейлис, коньяк, виски. Качественное пиво, хорошее сухое вино и шампанское.

Детская территория большая и разнообразная. Также есть детские водные горки, ребенок был в восторге!

В целом отдыхом остались довольны. Если бы не воровство в номере, впечатление об отеле было бы лучше! По причине двух случаев воровства отдых здесь НЕ рекомендую, считаю это недопустимым в отеле такого уровня!!!

Advantages
питание официанты территория guests relation
Disadvantages
курение на пляже лежаки воровство в номере
Added 30.09.17 10:19 (2 726 characters in the review)
Add comment
Complain

19:10 02.10.17

Юлия, добрый день. Мы тоже едем с трехлетним ребенком. Подскажите, пожалуйста, если Ваш ребенок катался на водных горках, значит в бассейнах можно спокойно купаться для детей, не безопасно ли по ранее упомянутым отзывам для малыша ? Спасибо заранее на ответ.

20:24 02.10.17

Здравствуйте! Я за 2 недели до отдыха стала давать ребенку для профилактики 1 таблетку в день эргоферона. На отдыхе тоже продолжили пить эргоферон. Может быть это помогло, а может быть действительно безопасность бассейнов, но мой ребёнок, также как и другие дети на протяжении всего отдыха плавал, нырял и не было никаких признаков заболевания ни у моего ребёнка, ни у других детей. Вернулись с отдыха без ротовируса и тем более коксаки. Детей в отеле очень много, все были здоровы и без видимых признаков заболевания.

21:10 02.10.17

Юлия, спасибо Вам !!! Мы тоже начали давать ребенку эргоферон ..... Ваш ответ рассеял сомнения, а то так много паники вокруг.... Спасибо за подробный ответ!!! Здоровья Вам и Вашей семье!!!

21:13 02.10.17

Спасибо, взаимно! И приятного Вам отдыха!)

14:11 08.10.17

Забыли где- нибудь эту кофту и обвиняете персонал . Про 5$ это вообще треш. Про заселение в номер : логика ни при чем , заселяют в свободные в этот день номера и вам просто не повезло , а подруге вашей наоборот . В отеле не была, просто читаю о нем отзывы ,

14:30 08.10.17

Про заселение возможно так и случилось, а насчёт кофты, - я не маленький ребёнок, чтобы не помнить, оставила я её где-нибудь или убрала в отдельном пакете на верхнюю полку их шкафа и как раз перед ужином обнаружила пропажу! По поводу 5$ такая же неприятная ситуация, когда персонал капается в чужих вещах и банально ворует! Это 100% истина и не надо меня обвинять в клевете! Вы там не были, а я была и не вам, уважаемая мадам, судить и высказывать мнение!

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up