Transatlantik Hotel & Spa 5*

Здравствуйте уважаемая Рита! Для начало хотим поблагодарить Вас за теплые слова в адрес нашего ресторана и анимации.
Что касается "пропажи" Ваших вещей: 1. Вы не видели собственными глазами, что кто то украл Ваши вещи! Соответственно, так просто по своему желанию Вы не в праве обвинять кого то, тем более конкретно указывать, что это персонал уборки, без доказательств! Также Вы не вправе проявлять оскорбление в их адрес. "Отблагодарили себя чужой одеждой"- Вы себя слышите со стороны? Кому нужна Ваша одежда??? Уж тем более ношенная!
2. Во вторых: в нашем отеле, каждый персонал закончивающий свою смену перед выходом с отеля проходит контроль, т.е. их полностью осматривают, проверяют. Извиняюсь за откровение вплоть до нижнего белья все смотрится.
3. У нас в отеле 490 номеров, если допустить случаи кражи, то вы бы были как минимум не единственная. Похожие случаи у нас были, но с иным концом. Реальный пример: недели 2 назад, подходила девушка отдыхающая у нас в отеле сказав, "что у нее в номере пропало платье(голубого цвета), которое висело рядом с полотенцем в ванной комнате. Может быть убираясь персонал случайно захватил ее вместе с полотенцем? Вы не могли бы проверить?" Мы в свою очередь обзвонили персонал уборки, службу прачечной, но к сожалению ничего не нашли. НО вечером гостья подошла с извинениями, сказав, что нашла платье! как оказалось она забыла его на пляже, хотя была уверенна, что видела платье в последний раз в ванной. Такие случаи, когда гости забывают куда поставили ту или иную вещь, во время отдыха не единичны!
4. Почему Вы не обратились к стойке Guest Relation или Reception отеля с данным вопросом? Мы в свою очередь приняли бы соответствующие меры. При необходимости вызвали бы правоохранительные органы.
Вы понимаете, что Вы сейчас без доказательств обвиняете человека в преступлении! Вместе с оскорблениями! На, что этот человек в соответствии с Законодательством, может подать на Вас в суд за клевету.

С уважением Transatlantik Hotel & Spa

Доброе время суток, уважаемый представитель отеля Трансатлантик!Не хотела писать больше никаких комментариев,но не удержалась.Вместо того,чтобы принести свои извинения и пообещать разобраться со своим персоналом,вы ещё и пытаетесь угрожать отдыхающим судом за клевету((((Я в шоке!!!Соглашусь с автором отзыва,что в отеле воруют.Не по крупному,а так чтобы было не совсем заметно.Во время нашего отдыха слышала,что у одной из отдыхающих из номера пропали какие то детские вещи.У нас в номере сьели персики и выпили из мини бара фанту,бутылку бросили в мусорное ведро(да мне не жалко,но сам факт такой бесспордонности как то неприятен).В шкафу была сброшена с вешалок одежда,это что получается,что роются в наших вещах?Это нормально?Почитайте внимательно все отзывы,такие случаи не единичные.И вообще мне не понятно,почему вы отвечаете, только на те отзывы в которых восхваляют ваш отель? Почему бы вам хотя бы ради приличия не извиниться перед отдыхающими,которым что не понравилось в вашем отеле, за причиненные им неудобства и потраченные нервы,не пообещать принять критику к сведению и хотя бы написать,что вы постараетесь устранить недостатки????