Vacation as a With friends in
October 2017
- Do not recommend the hotel
01.10.17 - 31.10.17
3.3
4 accommodation
2 service
4 food
Correct review - affects rating
Back in USSR
Отдыхала вдвоем с дочкой 8 лет (а также с компанией знакомых) в период с 22 октября по 2 ноября (Е класс).
Заселение сразу по прилету в 9.30 вечера, очень быстрое, т.к. я попросила администратора дать номер без проволочек, у дочки температура была под 40. Оформили за 3 минуты, дали сопровождающего, который провел нас в номер. В номере бар не заполнен, бутылочка воды на 0,5 литров и все, это было катастрофой, т.к. я занималась больным ребенком и бродить искать в темноте бар, где можно было найти воду просто не могла (получить воду в это время можно только по барам по своей карточке, так мне сказал сопровождающий). Пришлось кипятить воду в чайнике и этим жить до утра. Утром уехали сразу в клинику и там уже напились воды... Номер нормальный, с расположением относительно повезло-номер в 5 корпусе не очень далеко от главного здания, в котором ресторан. Корпусов всего 7. 1-й с видом на море и ближе всего к морю, 7-й прямо у выхода в Сохо и, на мой взгляд, самый неудобно расположенный. Отель и вся территория похож внутри на муравейник со множеством вариантов проходов в ту или иную сторону, но разработать оптимальный путь и запомнить его не так уж сложно. Территория вытянутая, к морю идти не так уж и близко, те, кто тащит на себе ласты, маски, воду (ибо на пляже здоровенная очередь в баре, об этом ниже), и прочее, как я, много раз будут утешать себя, что это своего рода тренировка и сбрасывать вес как-то надо)). На фото с картой отеля очерчена территория (красным кругом) на которой удобнее всего селиться (корпуса отмечены цифрами), т.к. это оптимально относительно расстояния до ресторана и моря. Удобнее всего, конечно, в первом и втором корпусе, но там номера с видом на море и их нужно бронировать заранее.
Территория отеля. В основном территория состоит из площадок возле бассейнов, ресторанов аля карт, баров (половина не работает) и дорог. Уединенных полянок с гамаками и бин бэгами ( как в Турции, к примеру) площадок, выделенных под групповые спорт.занятия (йога проводилась прямо у дороги), детских площадок (есть маленькая только при детском клубе), обширных клумб с интересными растениями и цветами, детских водных горок вы здесь не найдете. Дороги и кусты вдоль дорог, иногда цветущие кусты и небольшие пальмы, меня территория разочаровала. В бассейне дочка поплавала пару раз и наутро встали с больным горлом-вода прохладнее, чем в море, больше туда не совались. На пляже есть волейбольная площадка, но мяча несколько дней просто не было, итальянцы привезли свой и давали всем поиграть, когда они уехали, кто-то просто купил мяч в магазине, потому что отель не мог позволить себе такие траты-целый мяч...
Пляж. Очень маленькая территория выделена под пляж, который должен вместить туристов из 2-х! отелей (отдыхающие из Сьеры через дорогу тоже приходят именно на этот пляж). Вопрос с шезлонгами стоят настолько остро, что иногда вспыхивали стихийные скандалы то тут то там, пляжные смотрители как могли решали вопрос (у них были запасные шезлонги в "загашниках"), но тени на всех не хватало в любом случае. Шезлонги нужно было занимать с 5! утра (первая линия) и с 6 до 7 на второй линии. И вот кто-то из нашей компании каждое утро вставал по будильнику в 5-6 утра и шел занимать нам места, а потом возвращался в номер досыпать. Вся эта суета, напряженная атмосфера и тотальный дефицит шезлонгов напомнили общественный пляж на любом "советском" побережье. Это даже не принимая в расчет огромные очереди!!!! у бара минут так на 20, и раздраженных официантов, которые носились вихрем туда-сюда, но ничего не успевали... Часто я себя спрашивала, настолько ли я хочу пить, чтоб отстоять эту очередь-это нормально для пятизвездочного отеля??? Вот уж хотя бы вода могла быть в свободном доступе, как во всех отелях и пониже статусом. В баре был широкий выбор напитков (не всегда хорошего качества), делали коктейли, неплохой кофе, еда (бургеры, шашлык и пита с тунцом, а также "салаты") были отвратительны на вкус, а уж как повар закидывал ингредиенты салата в тарелку руками, это просто ...ну, лучше бы я этого не видела, потом я там уже не могла есть...Руки были в перчатках, да, но он ими делал все-и коробки вскрывал пыльные и трогал все подряд и салат в тарелку накладывал... По идее, существует схема, при которой ты делаешь заказ и спокойно отправляешься на свой лежак загорать и ждать свой коктейль- как в лучших домах Парижа, иногда это я видела со стороны (в основном такими благами пользовались местные арабы отдыхающие, их в очередях вообще не было видно) но это все "не работало" для нас-иностранцев в период моего отдыха (каникулы), тк. отдыхающих было раза в три больше обычного и персонала критически не хватало.
Номер. В целом номер комфортный и хорошо оборудованный. Некоторые детали портили впечатление -душ, вмонтированный в стену-неудобно, странная система освещения, громко гудящий кондиционер, терраса вместо балкона, которая была практически проходной (у общей дороги) и, которой некомфортно было пользоваться, запах неприятный в туалете, отсутствие кондиционера для волос (этого я не ожидала и пришлось искать его в магазине), крайне скудно пополняемые гели для душа\шампуни. В остальном -кровать, сейф, система хранения, мебель и тв вполне нас устроили. Уборка хорошая (чаевые 1 дол.), когда я оставила записку с конкретными просьбами -дополнительный пододеяльник для второго одеяла и средства гигиены на 2 персоны, а не на 1, все было сделано. Халаты+тапки, набор полотенец в ванной, фен, чайник +кофе\чай стандартный набор, который был в наличии и как-то нивелировал остальные недостатки.
Питание в главном ресторане. С голоду не умрете, но вкусно поесть не получится. Гриль всегда был обгорелым слегка, рыба безвкусная, как-то они готовят ее странно-не солят, не добавляют абсолютно ничего, рыба в своем первозданном виде, и не самые лучшие сорта, так что очень и очень средне. Индейка на вертеле была вкусной, но была она лишь пару раз. Говядина вкусная, не переперченная, как большинство блюд. Овощи и фрукты местного происхождения -безвкусные абсолютно, только яблоки и сливы как-то напоминали себя, а вот груши, дыни и даже хурма, а также апельсины-все какое-то пресное, выращенное на гидропонике, как мне объяснили, хотя вид у всех этих фруктов был замечательный, разве что бананы пугали своей чернотой. Десерты в виде маленьких пирожных и всяких штучек типа суфле-бизе со сливками можно было есть, но лучше не надо, очень калорийно и недостаточно вкусно, чтоб забить на эти калории и наслаждаться. Сам "ресторан" производил удручающее впечатление, особенно если вы пришли не к его открытию. Столов обычно не хватало, столы за которыми уже кто-то ел, очень долго не убирались (не хватало персонала), заказы по карточке выполнялись крайне долго, обычно свой бокал вина за ужином я не дожидалась, тк. за 20 минут успевала поесть, а напитки никто не собирается приносить вам сразу. Рассиживаться в этом чудесном месте как-то не хотелось, хотелось быстро поесть и уйти. Любимым девизом официантов были слова "five minutes", которые превращались в 15, а то и вообще никто не подходил, если видели, что вы и так можете прожевать свою подгоревшую курицу гриль и не собираетесь возмущаться. Если кто-то разбивал стакан, чаще всего сами официанты, то ходить по этим осколкам приходилось до конца обеда, никто и не думал начинать сразу убирать. Отсутствие скатерти, салфеток!!!!! (тканевые салфетки нам посчастливилось увидеть и использовать раз 5 за все наши "столования"), полной сервировки (приходилось буквально таскать ложки и чашки с других столов, где эти приборы не пригодились), все это не добавляло удовольствия, а сильно напоминало суровые условия советского общепита.
Рестораны Аля Карт. За 11 дней при помощи знакомых, с которыми мы отдыхали вместе, удалось записаться в 3 ресторана-итальянский, рыбный и хот-рок. Почему при помощи, а потому что я бы никогда сама с ребенком не отстояла бы 3 раза очередь на час и более. Эта очередь выстраивалась перед главным рестораном и атмосфера в ней царила настолько склочная, что и проходить мимо было неприятно. Однажды отстояв очередь примерно час, наш знакомый узнал, что места закончились, а на след. день запись не открывают. Очень печально, что запись на поход в аля карт администрация превратила в какой-то аттракцион, причем строго для иностранцев, сами арабы-отдыхающие в этом увлекательном приключении никогда участия не принимали, их как-то записывали заранее. Итальянский ресторан -довольно вкусно, хорошее обслуживание, вкусные десерты, получили удовольствие. Хот -рок -готовите основное блюдо сами на раскаленном камне. Невкусно, кроме тех, кто заказал кальмаров и креветок. Прожарить говядину там сложно, да и приносят несоленую, на камне и говядину-ну вот вообще никак не получится "правильно" приготовить, не такой уж он и раскаленный. Грудка куриная просто подсушилась и была также невкусной, кусок тунца, опять же никак не подготовленный к готовке был пресен... Салаты -ни о чем, десерт нормальный, но ничего выдающегося. Соусы к горячим блюдам подавались в микротарелочках, так что жуйте как хотите свое "самоприготовленное" блюда. а если невкусно-сами виноваты))). Рыбный -смело заказывайте королевских креветок, большую порцию (не забывайте уточнять), это нечто!!!! Похлебка из морепродуктов очень вкусная, салаты обычные. Мясо ассорти-ни в коем случае, вот не умеют они его готовить и все, гадость какая-то... Насчет алкоголя не могу толком прокомментировать, мы пили только вина-белое и красное, как по мне, так вина у них среднего качества. В любом случае, все три ужина в этих ресторанах были лучшими за все пребывание в отеле.
Море и понтон. Понтона 2, но территория в море для плаванья маленькая, можно плавать в сторону соседнего отеля (айлэнд вью) там меньше народу в воде, что мы и делали, да там и риф красивее... Живность в эту кашу из людских тел не особо рвется, только самые голодные и наглые рыбы снуют туда-сюда, приплывает наполеон, привыкший к тому, что люди иногда кормят рыб, а так больше ничего интересного нет. В прошлом году плавала в сторону 4 сезонов (отель справа от савоя) и там видела очень много интересного-крупную мурену, групера, рыбу крокодила, ската -орляка, крупных рыб-ежей, рыбу-клоун и других редких персонажей, которых возле Савоя никогда почти не увидишь. В этом году в тут сторону категорически не пускали плавать, сплавала однажды под грозный свист спасателя и под его ругань (он даже бросился в воду меня догонять, но не преуспел), там по прежнему красиво и очень живописно, если готовы ругаться со спасателем при каждой попытке туда плыть, то плавайте там-не пожалеете (правда там есть небольшое течение и в обратную сторону неподготовленному человеку будет тяжело возвращаться). Понтон спустя дней пять, после нашествия огромного количества отдыхающих, ужасно разболтался и стал реально опасен, когда были волны, в нем образовывали как бы щели, куда могла попасть нога и ..страшно подумать, что могло случиться((( Понтон сборный-как конструктор, самый дешевый и убогий вариант, с ностальгией вспоминаю шикарный понтон в Дахабе в четырехзвездочном отеле, кстати, похожий на старинный мост с лавками, чтоб вечерами любоваться на море и звезды... В общем, поняла одну вещь, чем дальше, тем больше вариантов для сравнения и тем сложнее себе угодить)), нужно стараться быть проще и не ныть по пустякам-этой мыслью я и жила весь отдых в Савое))).
Анимация-настолько ненавязчивая, что мы ее даже не заметили. Однажды видели танец живота на террасе, живую музыку у итальянского ресторана, один раз ребенку разрисовали лицо, ну и на хэллоуин детей одели в разные костюмы и фотографировали, никаких украшений отеля на Хэллоуин (это единственный праздник, который мы там застали, но, подозреваю, что отель вобще не особо страется что-то украшать и по другим случаям), как в других отелях, никаких действ по типу "арабская ночь", вобще никакого разнообразия. Но это ладно, не за тем ехали туда, в море "анимация" намного круче).
Вот как-то так. Перечитала свой отзыв и у меня от самой себя ощущение какой-то недовольной, ноющей по пустякам грымзы, но если я не напишу этот отзыв именно в таком виде-детально и честно, просто сама себя не пойму. Вот я была бы благодарна, если бы кто-нибудь написал реальный отзыв и я бы прочла и хотя бы была готова ко всем "особенностям" отдыха в Савое, а так...Ожидаешь какого-то уровня, а попадаешь в содеповские очереди, склоки, грязную столовую, гонки за "местом" под солнцем (т.е. в тени))). Лично мы больше никогда не вернемся в этот отель, т.к. имеем возможность осенью отдыхать только во время каникул. Как, собственно, и остальные семьи с детьми, поэтому там и собралась вся эта толпа и, как я понимаю, будет собираться и дальше во время каникул и ничего не изменится. Вполне возможно, в период туристического затишья отель оправдает ваши надежды и вы замечательно, спокойно отдохнете, возможно администрация опомнится и отменит карточную систему расчета, которая жутко все замедляет и усложняет, возможно письменные жалобы, которые менеджеры собирали пачками во время нашего отдыха от постояльцев, возымеют действие и что-то изменится к лучшему, но этого всего лично мы уже не узнаем.
Пара советов -Если вы заболели, не раздумывайте и сразу обращайтесь по номеру, указанному в страховке. Там русскоязычный оператор задаст вам четкие вопросы -ФИО, описание недомогания, название отеля и т.д., зарегистрирует вас и сам свяжется с местной клиникой. За вами приедет машина и отвезет в клинику, где вас осмотрят и выпишут рецепт, выдадут лекарства по нему и отвезут обратно в отель. Если вы решите обратиться к отельному гиду, со страховой компанией могут возникнуть проблемы. тк.они могут не захотеть компенсировать его услуги.
Не покупайте маски Ниндзя для плаванья-это какое-то адское изобретение, нырять невозможно, только болтаться на поверхности, дышать тяжелее, чем в обычной маске и вобще это ужасная кастрюля на голове очень неудобна в длительном использовании, как бы вас не убеждали в обратном.
Не хамите на рецепции при заселении. При мне девушку, которая вела себя неадекватно и требовала кофе "здесь и сейчас", чуть ли ногами не топала, заселили в самый дальний корпус с очень милой улыбкой и извинениями за то, что кофе не могут принести прямо на ресепшн. И мне не было ее жалко).
Не ругайтесь на персонал, они не виноваты, виновата администрация в этих всех нестыковках и экспериментах с карточной системой, бедные официанты носятся как угорелые, но это ничуть не помогает делу.
Всегда пользуйтесь сейфом.
При каких-то проблемах результативнее будет обратиться к менеджеру по Guest relations, можно даже по телефону, все быстро решается.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
Advantages
бонусы (каток культурорама) и скидки на сохо
близость к сохо
фреш соки манго и клубника
расположение в безветренной зоне
относительно рабочий интернет
Disadvantages
карточная система обслуживания
нехватка персонала
перенаселенность отеля и столпотворение в столовой
нехватка шезлонгов и маленький пляж
разболтанный понтон
слабая анимация
огромные очереди в баре на пляже и на запись в аля карт
Added
05.11.17
00:32
(14 602 characters in the review)
say Thanks
14:40 05.11.17
Наталья, огромное спасибо за отзыв. Правдивый и адекватный. За позитив: ("стараться быть проще и не ныть по пустякам")! За советы!
Очень хочется думать, что сервис в отеле SAVOY так выглядит только в каникулы.
Вспоминая как отдыхалось здесь не так давно, надеюсь на лучшее. Здесь всегда был диалог между администрацией и гостем, всегда прислушивались и шли навстречу.
Но такая не радужная картинка во многих отелях. Просматриваю на предмет выбора для покупки тура некоторые - и на душе грусть-печаль...
Удачных Вам путешествий!
09:46 06.11.17
Спасибо! Т.к. мы принципиально не отдыхаем никогда в одном и том же отеле (из-за местности, хочется поплавать в новых местах каждый раз), то в Савой не вернемся еще и по этой причине. А в отзыве я специально старалась подчеркнуть, что такая ситуация создалась именно из-за каникул-большого наплыва гостей, возможно в остальное время сервис там вернется в свое нормальное состояние)). Забыла кое-что упомянуть насчет классов и тех, кто планируетнемного сэкономить и выбрать класс Speciall all, если его не отменят в ближайшем будещем как сущее зло))), то одумайтесь и не делайте этого)), эта экономия того не стоит.
11:49 06.11.17
Наталья, а насколько большой наплыв гостей был в каникулы? Был ли утром открыт еще один ресторан с дополнительным буфетом (шведский стол) этажом ниже с выходом на террасу (прямо под рестораном Tirana), а может добавили второй зал, который на этом же этаже за стойкой, где готовят утром омлеты? Этот вопрос для того, чтобы понять степень загруженности.
А что касается Speciall all от компании JoinUp, сейчас в "детали тура" они убрали стоимость разных видов питания, оставили только один. А раньше было наглядно видно, что этот Speciall all продавался ДЕШЕВЛЕ, чем FB. Но все, кто отдыхал по этой системе, писали сверх эмоциональные гневные отзывы, забывая, что недорогой тур в SAVOY (а SAVOY всегда был не дешевым отелем) - это настораживает.
И комментарии к этим отзывам генеральному менеджеру приходилось всегда начинать словами "Мне очень жаль, что вы не были проинформированы о деталях..." И это продолжалось долго. Я поняла, что почти все предпочитают "верить на слово"...
Конечно, всё приходит с опытом, но особенно жаль, если ожидания от желанного отдыха не оправдались.
Для этого и существует этот ресурс, который, лично мне, очень помогает.
А уж о душевой лейке, которая вмонтирована в стену (с детьми ну очень не удобно, мамочки чтобы помыть малыша встают под душ рядом:), да и просто взрослым это не в радость) много написано. А ведь в Описании отеля это прописано четко, отдельным пунктом!!!!! Не читаем, дорогие мои...
Никого обидеть не хотела:)
Всем здоровья!
13:32 06.11.17
Был открыт только главный ресторан, террасы никто не обслуживал и не сервировал, теоретически можно было самому собрать все и вынести туда, но никто этого не делал. Зал под террасами был закрыт, да и второго зала не было за стойками с омлетами не было, вобщем только главный ресторан, в который явно народ никак не помещался. Мало того, несколько баров и пара ресторанов аля карт периодическиили вообще были закрыты, наверное поэтому с записью аля карт были такие проблемы. Создавалось такое ощущение, что отель на всем пытается экономить. поэтому дело даже не в перенаселенности отеля, а в том, что администрация не прилагала никаких усилий и не делала дополнительных вложений, для того, чтоб разрулить этот бедлам. А ведь, можно нанять дополнительный персонал и открыть все рестораны... Даже соки фреш на 2 дня вдруг стали для Е класса платными, после пары -тройки скандалов со стороны клиентов, они опять стали доступны бесплатно. И знаете, все, что пишет отель на своем сайте в описании, стоит перепроверять в отзывах, все радости жизни, которые они не детализируют на деле оказываются или платными или недоступными -зачем мне сауна и джакузи, куда меня не пустят с ребенком, в Турции почему-то нет таких странных запретов или зачем перечислять все свои имеющиеся бары и рестораны, если они заведомо не будут работать, волейбольная площадка без мяча???? детский уголок в ресторане-это вообще где??? ну и многое другое...
15:08 06.11.17
Спасибо.
19:18 11.11.17
Спасибо, мы всегда так и делаем, в смысле не покупаем экскурсии у отельного гида, по своему опыту знаем насколько приходится переплачивать тем, кто свято верит, что у него купить выгоднее, надежнее и т.п.
22:21 15.11.17
да уж, я в шоке. Еще больше полюбила свой отель, в котором была в марте))). Можете сказать, сколько заплатили , за сколько ночей? 0,5 воды в 2/х местном, на двоих!!? В Арабии мне давали на одну ))) по 2 бутылки 1,5 л каждый день.
Значит я была права, когда сделала давно такой вывод - чем дороже отель, тем больше из тебя там стараются выкачать еще денег! Не дать людям воды! и Вы кипятили воду из крана!?!!
19:31 24.11.17
С водой проблема была только в день прибытия-нам ее просто не дали, а именно в тот день я не в состоянии была ходить и искать ее. потом уже нормально приносили, ну и сама я брала (по карточке) из баров. За 11 ночей заплатили что-то около 1400 дол., но второй был ребенок, за взрослого было бы больше. я думаю... Не стоит оно того точно, вот у нас люди летают теперь из Кишинева (мы сами из Кишинева. но летели из Одессы) за 300-400 Евро с чел., а то и за 200, если по горящему туру, но это уже, наверное в четверки не первой линии. Вобщем, я для себя решила, что Египет красен не сервисом, а Красным морем и больше я в такие "элитные" отели не поеду)))
13:02 09.12.17
Отдыхали в этом отеле в прошлом году с 19 декабря. Многих проблем небыло. Просто отель был заселен где-то на 50%. Но их без браслетная система-это что-то. Из-за неё очереди на барах, путаница с румкартами, постоянно бегали на ресепшн перемагничивать, потому что на баре путают и дают не вашу. С отзывом в принципе согласен.
Add a comment
Add a comment