Отзыв об отеле PGS Hotels Аквалоо (отель был переименован 01.01.21)
Vacation as a Family with children in
November 2017
- Recommend this hotel
01.11.17 - 27.11.17
3.3
3 accommodation
3 service
4 food
Correct review - affects rating
Выходные в "Аквалоо"
Отдыхали с друзьями в 2016 и 2017 годах, оба раза в ноябре, 2 ночи, 3 дня. На нашу семью (2 взр.+реб. 9 лет, стандарт с балконом) вышло 9 тыс. Поселили нас во 2 корп. на 5 этаже с видом на холм. Номер хуже, чем в прошлом году. Тогда нас поселили так же в стандарт с балконом за ту же стоимость, но в 7 корп. на пляже с видом на море. Все в номере было намного новее, современнее, вид из окна волшебный (дельфины резвились в море прямо перед глазами). В этот раз в номере был запах канализации, старый громоздкий телевизор, внутренний телефон не работал. Был кувшин, но не было стаканов. Нашим друзьям с 2 детьми дали мансардный 2-х комн. номер, ледяной до такой степени, что они не могли ночью уснуть, меняли на следующий день. В номере также дополнительное спальное место - раскладная кровать, у других наших друзей - кресло-кровать. Питание в столовой нормальное, не ресторанное, конечно, диетическое, но наесться можно. На завтрак каши, сосиски (соевые), бульон, нарезка, яйца, омлет, салаты с отдельно стоящими соусами, блинчики, вареники, выпечка, запеканки, безалкогольные напитки (чай и кофе, йогурт, каркаде), хлопья с молоком, фрукты. На обед и ужин паровые биточки и тефтели из говядины и курицы, куры запеченные и тушенные, чахохбили, жаркое, мясо по-французски, рыба жареная, гарниры из круп, овощей, макаронные, супы, салаты, сельдь соленая, соленые помидоры, выпечка и фрукты, безалкогольные напитки. Алкоголь в этом году сделали лимитный - на 1 карту не более 4 стаканов. В прошлом году в ресторане он был в свободном доступе в неограниченном количестве. В этот раз перед входом в зал девушка с очень недовольным высокомерным лицом наливала за барстойкой вино красное и белое (нам очень понравилось красное) и пиво (так себе). В том году кормили в ресторане "Парадиз" (1 корп.). Зал был огромен, но в плачевном состоянии: с навесного потолка текло, сам он местами висел, и была хорошо видна черная плесень толстым слоем за ним. В этом году кормили в "Янтарном" над аквапарком. Сам ресторан поменьше, но состояние его намного лучше. Когда наши дети нечаянно пролили молоко, чуть ли не каждый сотрудник ресторана не упустил момента подойди и высказать свое негодование по поводу этого, обвиняя родителей в том, что дети сами берут еду (а то, что дети - школьники, и сами могут взять себе - никого не смутило). В аквапарке тоже произошли негативные изменения. Если в прошлом году там было очень тепло, вода в бассейнах достаточно прогрета, а в термальном вообще горячая, то в этом году в пятницу вода была холодная, воздух был тоже прохладный, в субботу немного теплее. Многие отдыхающие жаловались, что холодно. В термальном бассейне термальной водой и не пахло. В прошлом году пиво на розлив было в неограниченном количестве прямо в аквапарке, фастфуд давали 1 раз бесплатно, нам было удобно сидеть в баре и наблюдать за детьми в бассейне. В этом году надо было подниматься через вестибюль на 3 этаж в кафе, чтобы получить бесплатное пиво. Выносить напитки оттуда запрещено, Еда только за доплату. Бани в прошлом году все были бесплатные, в этом году 2 маленькие оставили бесплатно, большую со своим холодным бассейном - за доп. плату. Из баньки, которая была не очень горячая, прям на глазах у отдыхающих вышла из-под полки мышь и проскочила в открывшуюся дверь. Единственный положительный момент по сравнению с прошлым годом - пенная дискотека в 17ч, в том году была без пены. В восторге были все! Аквааэробики в этом году мы не увидели, может быть, она и была утром, не знаю, мы ходили после обеда в аквапарк. Давали полотенца по картам, но то и дело отдыхающие разыскивали оставленные на лежаках во время купания полотенца, которые странным образом терялись. Никого не хочу понапрасну обвинять, но таких моментов было подозрительно очень много. Состояние территории все так же не вызывает восторга, в этом году еще хуже. Детская площадка, на которой в прошлом году с большим удовольствием играли наши дети, пришла в абсолютную негодность и заброшена. В корпусах также все сильно обветшало. Складывается ощущение, что хозяевам "Аквалоо" все равно, в каком состоянии их отель, главное, что люди едут сюда и оставляют деньги - а остальное их не волнует. Хотя все условия располагают к тому, чтобы сделать здесь замечательный пляжный спа-отель, не хуже, чем в Турции: громадная территория, климат, первая линия, шикарный пляж, всесезонный аквапарк, куча баров и ресторанов, ночной клуб, различные корпуса, большой амфитеатр, площадки для досуга... Могу рекомендовать отель только оптимистам, которые, как и мы, едут провести выходные большой и дружной компанией по недорогой цене. Но в отпуск однозначно мы сюда не приедем.
Валерия rated hotel services
3.5 Services and maintenance quality
4.2 Suitable for a holiday
4.8 Beach
4.3 Children services
4.3 Location convenience
3.9 Rooms
3.9 Hotel infrastructure
Advantages
расположение
1 линия
цена
Disadvantages
необходимость ремонта
отношение персонал
ограниченная концепция
санитарное состояние
Added
27.11.17
10:24
(4 639 characters in the review)
say Thanks
13:11 28.11.17
Здравствуйте, Валерия! Спасибо за столь конструктивный отзыв. Обязательно обсудим все моменты с нужными отделами. Еще раз благодарим Вас за то, что уделили время для написания отзыва о нашей работе.
Желаем Вам крепкого здоровья, материального благополучия и всего наилучшего! Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, администрация Аквалоо
10:51 08.11.20
Спасибо вам большое за отзыв - он был для нас очень полезным. Прочитали и получили достоверную информацию об отеле.
Add a comment
Add a comment