Sunmarinn Resort Hotel 4*

Отдыхали семьей с ребенком 7 лет. С 1 по 7 октября 2017г.

Все началось с приезда: заехали ночью в 4 часа, согласились на ранний заезд за 50% стоимости. Учитывая что 12 часов в дороге решили не экономить. При этом родителей в другом отеле поселили в это же время бесплатно... была предоплата в размере 20% от суммы за все время проживания, но без оплаты 50% стоимости за ранний заезд заселять отказались... мужа это взбесило, но ладно отплатили. номер заказывали на 3 чел с доп. Местом для ребенка в итоге поднялись в номер постельного на доп. Место нет. Начали искать памятку для гостей , чтоб позвонить на ресепшен-НЕТ ее! Пришлось спускаться вниз чтоб выяснить где постель? На вопрос почему нет информации - нам ее еще не распечатали, ну и вообще Вы можите спуститься и узнать что Вам нужно...

Принесли постель , но полотенца не весь комплект, там их очень много на человека. На вопрос почему не такое же количество как должно быть, ответ - это же доп. Место поэтому для пляжа не должно быть, для лица и ног то же. Утром оказалось , что все не так... когда спросили на ресепшене, уточнив на всякий случай , чтоб не было проблеи при выезде. В итоге принесли все как положено на всех 3. При выезде кстати это очень четко проаеряют, так что имейте в виду комплект должен быть полным!

Дальше буду кратко.

Сервис: кроме основного ресторана все заявленное не работало. Приезжали друзья и приходили родители , пройти в отель было просто не возможно( как в советском союзе в санатории, по пропускам). Выпить кофе за деньги на первом этаже если Вы с кем-то планируете встретись будет не возможно. Один раз за то что родитнли поднимутся в номер просили оплатить 1800 руб. На вопрос за , что внятного ответа не получено. На наш наезд и вопросы по этому поводу получили ответ, вдруг пойдут в ресторан. На наш вопрос как это возможно , если при входе стоит молодой человек и сканирует карту каждого посетителя - пауза. .

Зона где бильярд предполагала Бар , даже стрелочка есть. Но место там где он должен был бы работать даже не оборудован -мойкой... территория мальнькая, персонал сказал , что летом была загрузка 1200 чел. Вопрос - как они перемещались??? Во время нашего приезда резко ухудшилась погода, сильный ветер , 13 градусов на улице. Пытались в ночь заезда увеличить температуру на кондиционере , замерзли еще больше, утром оказалось у них общая система и она настроена на температуру комфортную как летом.... мерзли 3 дня... периодически выключалась горячая вода. Загрузка отеля была наверное процентов на 40 так как позже заехала конференция и на общие возмущения по холоду в номерах и летнюю температуру воды., включили кондиционировпние на обогрев и вызвали газовиков, которые 3 дня возились с кательной. Я так понимаю, что если бы не конференция мы бы мерзли и закалялись! Питание: выпечка жуть, варенья, джемов не было, два вида сыра , колбаса жуть, спасибо опять же конференции выбор еды улучшился с их заездом. Качество приготовленной пищи было на высоте- поварам и официантам огромное спасибо за работу, они ею скрывали все остальные не достатки.

Можно много всего остального писать и больше отрицательного. Кстати парковка платная в день 150р.

Резюме: Люди не посещайте этот отель! Владельцы не заинтересованны в постояльцах! Россия очень большая и если Вы к ним больше не приедете, то найдутся другие. Если Вы хоть раз были заграницей даже в 3* они Вам покажутся Раем!