4.2
4 accommodation
4 service
5- food
В целом отдых был хорош, но без ложки дёгтя не обошлось
Добрый день, В данном отеле уже были раз и по воспоминаниям, все прошло очень хорошо, поэтому с семьей решили посетить его ещё раз.
Заезд в отель был около 11 утра, на ресепшене попросили ранее заселение ( так заселение после 14:00), посколько 2-е маленьких детей, нам не отказали, сказали подойти через 40 мин., по факту затянули на 2ч. Номер дали мягко сказать «не ахти» очень старый со всеми вытекающими и видом на сарай, попросили замену, номер уже был лучше, но окна выходили прямо на стояку, так же не вариант, только после трейтего обращения и то с помощью гостевого менеджера Ирины (отдельная благодарность), а так же зам. директора отдела дали хороший номер с нормальной мебелью и видом из окна на бассей и сад — эта была та ложка дёгтя, о чем писал выше. Теперь о приятном. У отеля имеется программа лояльности, По которой можно получить определенный преимущества. При заселении в номере стояла Корзина с фруктами.
Номер был чистым, все работало, мини бар пополнялся раз в два дня, уборка была хорошей, фигурки из полотенец, цветочки на постели, уборщик номера всегда приветлив.
Пляж — это большой плюс отеля, всегда чистый, персонал работающий на пляже вызывался двигать шезлонги и заборчики, расстилали полотенце по первой просьбе. Аниматоры молодцы, работу свою знают, вечно зазывали на различные игры, мероприятия как днём так и вечером. Детей можно было оставить в детской комнате, старший ребёнок (6 лет) постоянно туда рвался.
Питание — разнообразное, на любой вкус, много блюд на гриле мясо (курица, говядина, баранина, индюшатина) тунец и другая рыба. По фруктам так же не было вопросов: клубника, даням, мандарины, апельсины, яблоки, гуава. Питались с детьми в детском уголке, места всегда были, персонал в ресторане приветливый, подносили различные напитки , как взрослым, так и детям. Голодными никто не был, поесть можно было как у бассейнов, так и на пляже. Есть три бесплатных ресторана а-ля карте ливанский, итальянский, рыбный. Нам больше понравился ливанский. За все время отдыха Никто
не отравился.
Вечером у основных баров играла живая музыка, пели приглашённые исполнители и т.д. Так как был участником программы лояльности на пляже для участников устроили фуршет, с вручением небольших подарков (кепка и кружка) и Карты гостя ( было приятно и неожиданно).
Территория большая, ухоженная, зелёная, много деревьев, все утопает в цветах.
WiFi жил своей жизнью, то работал, то нет. В целом нам понравилось и уезжать не хотелось.
14:41 16.03.18
Добрый день, уважаемый Алексей! Благодарим Вас за оставленный отзыв о Вашем отдыхе в отеле Desert Rose Resort!Нам приятно, что у Вас остались хорошие воспоминания о проведенном у нас отпуске. Мы очень сожалеем о тех негативный впечатлениях, которые возникли у Вас в связи с процедурой заселения в отель. В свою очередь сообщаем Вам, что уже в 2018 году начнется процесс поэтапной реновации номерного фонда, что предусмотрено Генеральным планом реновации отеля.Мы очень признательны, что Вы рекомендуете Desert Rose Resort другим туристам, которые стоят перед непростым выбором достойного отеля. Будем рады снова приветствовать Вас среди гостей нашего отеля и приложим максимум усилий, чтобы сделать Ваш отдых максимально комфортным и незабываемым.С нетерпением ждем Вас в гости!С уважением, Мухамед Амин, Генеральный Менеджер
Add a comment
Add a comment