Vacation as a Family with children in
March 2018
- Do not recommend the hotel
01.03.18 - 31.03.18
4.5
4 accommodation
5- service
5 food
Complaint - does not affect the rating
Отель хороший, но 800 долларов депозит мне не вернули
При заселении мне на ресепшене объяснили, что у меня берут депозит 800 долларов типо для страховки, если я захочу воспользоваться доп услугами в отеле.
Деньги сказали, что заблокируют. А на самом деле списали. Обещали вернуть в течение 3 дней.
Я выехала из отеля 02.04. Денег до сих пор нет.
Уважаемая администрация прошу срочно решить мой вопрос. Я кроме такси из аэропорта никакими услугами не пользовалась.
Так что не понятно, почему я должна ждать деньги?
В целом про отель...если ездить по экскурсиям, смотреть крутые места в Дубае, то этот отель не подходит. Дорога до Дубае и Абу Даби занимает от 2 до 3,5 часов на автобусе. С ребенком неудобно. Мы толком и не ели в отеле. И не купались. Уезжали утром, возвращались в 21 или в 22 часа. Для лежбищ и обжераловок можно и в Турцию поехать. Там смотреть не на что. А в Эмиратах очень круто все. Особенно для детей. Так что у нас цели были посмотреть и посетить много мест и мы ошиблись с выбором месторасположения отеля.
Advantages
территория
питание
Disadvantages
ванная очень скромная
грязные окна в номере
нет балкона негде сушить вещи
стеклянная перегородка у душа стекала вода
весь пол в ванной был мокрым
Added
06.04.18
19:17
(985 characters in the review)
say Thanks
18:10 07.04.18
Уважаемая Ирина,
добрый день!
Разморозка депозита может занять время, рекомендуем обратиться в Ваш банк, от отеля это никак не зависит.
Для проверки Вашей претензии, пожалуйста, напишите хотя бы фамилию.
Заранее спасибо,
Мария
18:28 07.04.18
А как мне Вам написать, чтобы фамилия моя не светилась в интернете? Оставьте личную почту, пожалуйста.
18:34 07.04.18
maryia.isachenka@rixos.com
07:18 08.04.18
Разморозка депозита на карте займёт до 3х недель, по моему опыту. Отель здесь ни при чем. Это банки так крутят ваши деньги. У меня была такая же ситуация в , когда я отдыхала в Хилтоне на Джумейре.
Add a comment
Add a comment