Отзыв об отеле Be Live Collection Canoa, Be Live Canoa (отель был переименован 01.05.23)
Vacation as a couple in
April 2018
- Do not recommend the hotel
01.04.18 - 24.04.18
1
1 accommodation
1 service
1 food
Complaint - does not affect the rating
Испортили за один вечер все впечатление об отеле
Заказал романтический вечер с помощью гида Кристины от Anex tur,обозначили дату и время, вот наступил этот момент,подходим к обозначенному месту,все красиво горят свечи,факелы и т.д. Ждём 15-20 минут от обозначенного времени,рядом стоит другая пара. Оказалось что про нас они забыли.вечер испорчен. Все впечатление об отеле спустилось на ноль,повезло что мешал языковой барьер,хотел столько всего сказать на родненьком русском языке. На следущий день пошёл разговаривать с гидом,выяснять проблему,она как всегда занята,куда то спешит,но минуту уделила. Перекинувшись пару слов с администратором отеля,просто сказали что да произошло недопонимание и если мы хотим, могут устроить ещё раз,естественно я отказался. Второй подряд вечер портить не хочется. Попрощавшись с гидом Кристиной я на негативе, она на пох..Вообщем смотрите другие отели и другие тур операторы,Anex tur никогда больше и данный отель тоже
Advantages
их нет
Disadvantages
все
Added
24.04.18
19:27
(906 characters in the review)
say Thanks
01:31 01.05.18
Здравствуйте,
пожалуйста примите извинения за неудобства произошедшие у вас во время отпуска, нам искренне жаль что так получилось и понимаем, что нестроение испорчено.
Но пожалуйста не воспринимайте этот случай как норму, где то произошла ошибка- человеческий фактор.
Если это единственный минус, то скорее всего вы отлично отдохнули- бывают ситуации более драматические. В следующий ваш приезд мы обязательно исправим ситуацию.
Ещё раз извините, если будет возможность, то обязательно приезжайте к нам снова- мы любим постоянных гостей. От всего нашего коллектива желаем вам всего самого наилучшего, много новых путешествий и всегда только положительных впечатлений.
С уважением,
Коллектив отеля Be Live Collection Canoa
16:19 04.05.18
Да нет,для этого отеля это норма,поехали на экскурсию от вашего отеля (Самана),половину из списка на экскурсии не было(обед с лангустами-оказался обед с креветками,так как не сезон, про снорклинг вообще забыли
22:51 07.05.18
да отель отстойный, на гида Кристину все жалуются, ей вобще на всех пох... она деньги собрала за экскурсии и все и досвидули, остальные вопросы по отелю ее не волнуют. и остальные гиды в этом отеле такие же. К гиду Елене подошла узнать про вип браслеты, потому что на ресепшене на русском не говорят, думала поможет, она при разговоре даже не остановилась, туда сюда по отелю ходила и я за ней со своими вопросами, а на делала вид что меня нет рядом , да нет ответила и все на этом. Увольнять таких надо без разговоров ! и елену и кристину.
Add a comment
Add a comment