Vacation as a C маленькими детьми in
May 2018
- Recommend this hotel
30.05.18 - 13.06.18
3.8
5- accommodation
2 service
5 food
Correct review - affects rating
Есть потенциал, но пока слабовато
Отель я бы все-таки порекомендовала, т.к. на побережье приличнее вариантов размещения не нашла, намного более "убитые" дома отдыха, если посчитать с питанием, выходили с разницой в 1 тыс. р. Но это - если Вы - любитель Щелкино и комфорта)
Отдыхали 3 взрослых+2 ребенка 3 года в 2х комнтатном комфорте в Альпийской деревне. Номер нам очень понравился, за исключением того, что в одной из комнат НЕ БЫЛО ПЛАФОНОВ. За это и минус к пятерке за размещение. А дальше уже про сервис - точнее, его отсутствие: об отсутствии плафонов и интересе детей к оголенным лампам заявили в первый же день: выезжали - плафонов так и не было, хотя в курсе были все администраторы и управляющая. Уборка была не каждый день, несколько дней (опять же до разговора с управляющей) нам не заправляли кровати, а после смены белья нам просто скомкали одеяло и подушку без пододеяльника, а белье положили отдельно на диван. Это почти 8 тыс в сутки со скидкой... а Сливочки по уборке: пару раз у нас, вообще не убрались. После моего звонка на ресепшен в 16-00 с вопросом, почему не было уборки, пришла горничная и попросила: "Можно я завтра уберусь?, а-то сегодня много заездов-выездов" . Я сказала, что можно, т.к. в это время дети спали и уборка уже была не уместна. Но это вот - сервис по-крымски. Мыло приходилось просить на ресепшен - горничная не видела необходимости пополнять. Ну и еще вопиющие моменты: невозможна оплата по карте, хотя на сайте пишут, что это возможно, да и на дверях самого отеля есть наклейка об оплате картами.
Пришлось изображать танцы с бубном, чтобы тупо оплатить свое проживание. Далее. Из заявленного на сайте и полученного: На стадии ремонта были бассейны (на протяжении всего пребывания)
Не было батута (примерно 8 дней)
Не работал аквапарк: примерно 8-9 дней
Не было 5 разового питания (примерно неделю)
Тем не менее, скажу, что отдых удался, в знак компенсации нас свозили в пансионат Азовский (где есть аквапарк, батут), в Дельфинарий Феодосии.
Отдельное спасибо команде аниматоров и женщине, которая занималась с детьми во время трапезы взрослых.
Спасибо Бармену Лиде за вкусный кальян.
Спасибо управляющей Диляре Рустэмовне за готовность к диалогу и решение большей части вопросов.
Мы с дочерью посещали Китайский массаж у Натальи Георгиевны в бунгало на пляже, очень довольны и не факт, что в Москве, вообще, найдешь специалиста такого уровня, так что тут повезло.
Посетили сауну. Очень приятно прогреться вечером - и в море.
Детям можно взять на прокат самокат и коляску. Очень удобно.
Очень разнообразное вкусное питание. Вечером шашлык (правда, за ним очередь с боем, но это о другом). Была черешня. Вечером вино. Детям есть что выбрать.
Есть недочеты в работе официантов, но, будем надеяться, что исправятся. Пока сервис по принципу:"просите, и обрящете")
Задумка прекрасная, а вот исполнение, пока подкачало. К сезону не готовы, пусть официально он только начинается, но ведь номера продают и в подтверждении - весь спектр услуг, которых нет, к тому же, люди едут к морю уже начиная с майских праздников.
Но все остальное хорошо. Когда цена начнет соответствовать качеству, может, еще вернусь.
Пока все-таки, в следующий раз - в Европу.
Фото - позже.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Entertainment and sports
Аквапарк на момент заезда
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
Какой-то береговой номер
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel
Номера типа Аллея парк. Как бы у дороги.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
View from the room
Вид из моего окна
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
For children
Вид батута, когда тот работает
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
Супер вид из ресторана
Advantages
территория
питание
номера
близость моря
анимация
китайский массаж и гуаша
наличие лежаков
много опций для детей
Disadvantages
далеко от аэропорта
плохо обученный персонал
невозможна оплата картой
несоответствие информации на сайте действительности
плохо налажено информирование клиентов
строительные работы
Added
15.06.18
11:02
(3 213 characters in the review)
say Thanks
17:00 07.07.18
Уважаемая Ольга! Хотим выразить Вам благодарность за оставленный отзыв о работе нашего Отеля. Ваши комментарии помогут нам в улучшении качества работы.
К сожалению, во время настоящего визита Вы приобрели отрицательный опыт использования услуг нашего отеля. Все замечания учтены и использованы в дальнейшей работе.
Благодарим Вас за слова благодарности в адрес команды Отеля "Riga Village Resort". Положительные эмоции гостей - награда для нас.
Мы хотим, чтобы Вы знали, что мы очень ценим возможность предложить свои услуги и всегда будем счастливы, принять Вас снова в нашем отеле!
С Уважением,
Ваш Отель Riga Village Resort CRIMEA
Add a comment
Add a comment