Hawaii Riviera Aqua Park Resort 4*

Отдыхали в этом отеле в апреле 2017, как раз на нашу Пасху. И это была наша главная ошибка. В Египте уже четвертый раз (до этого 2 р в Шарме и 1 р в Хургаде), но впервые с детьми.

Заселение: наш ваучер на поселение 2+2 (дети - двойня 2,5 года, поэтому им 2 отдельных кровати, о чем оговаривали при бронировании). В итоге нам приносят только 1 екстра-бед, мотивируя тем, что размеры нашего номера не предусматривают 2 доп.кровати. И предлагают одного ребенка просто ложить с собой с мужем на большой кровати, а другого - на отдельной.... Вся нервотрепка с номером и спальными местами длилась с обеда до вечера. Ресепшн отправлял нас к анексу, анекс обратно к ним. Хочу отметить УЖАСНОЕ отношение Анекса к своим туристам. Помощи при размещении от них никакой, но отчитать меня, как школьницу, что я не пришла на их ознакомительную встречу, на которой бы мне просто парили экскурсии, они успели. Вечером, естественно, я закатила скандал. Мы были очень уставшими, был ночной перелет с двумя маленькими детьми, я к тому же беременна, а спать нам некак. После моих криков на менеджера нас таки перевели в номер с двухэтажной кроватью для детей, постоянно рассказывая, какие уступки они мне делают, апгрейдят номер бесплатно. Так не подтверждайте бронировки 2+2 для маленьких номеров!!!!

В новом номере пульт от телевизора не работал, сейф не работал, телефон не работал. Это еще 5-6 походов на ресепшн, просьбы весь следующий день устранить неполадки. В итоге после моей дипломатии муж просто бросил всю поломанную аппаратуру на ресепшн, гаркнул на них, и о чудо! все починили!

Номер - грязный. Вроде как был какой-то косметический ремонт, но мебель ужасно старая и потертая. Розетки вываливаются (и это в фемили руме с детьми!!!). Уборка очень плохая. Застелить постель и подмести я могу и сама. Влажной уборки никакой. Известь и шпаклевка на плитке до конца нашего отпуска так и не была начисто вытерта.

Территория отеля - такая же старая. Детская площадка - обнять и плакать. Горки такие протертые, что реально можно пораниться.

Отдельное слово о гест-рилейшн - девушке, по-моему по имени Анна. Вместо попытаться уладить конфликт и помочь, она стартовала на нас, кричала и угрожала вызвать на нас полицию. Когда я пыталась ей рассказать все наши злоключения с номером и о том, что я ни на английском, ни на русском не могла достучаться до ресепшена, она начала со мной разговаривать на !!! английском !!!! И рассказывать, какой она охренительный специалист, где она стажировалась, а я - дура последняя.

В общем, не знаю, где ее учили клиентоориентированности....

Ресторан - Еда так себе, однообразно, но не голодали. Фруктов очень мало. ооочень грязно. Разбитый стакан в детском уголке я просила трижды убрать администратора ресторана. Мальчик подмел лишь бы отстали. Остатки осколков я собирала по полу сама...

И самое главное - первые 3 дня на Пасху православные египтяне приехали на отдых со своими детьми. Такого свинства я даже среди наших соотечественников не видала! Когда они выселились - естественно, обстановка значительно улучшилась. Но считаю, что отговорки персонала - да, у нас очень грязно, т.к. отель полностью заполнен людьми, это бред. Не способны обслужить полную загрузку, не продавайте столько номеров!

Анимация - ни о чём. Детский клуб - черти что. Девочки - ни рыба, ни мясо. Мы раз зашли. Детям вручили уже изрисованный с одной стороны листочек и пару огрызков тупых карандашей...

Территория - да, красивая. Горки - да, неплохие. Море плохое, но я об этом знала, это не Шарм, плюс вход в море очень плохой. Плюс для детей - большое количество бассейнов и локаций.

Не рекомендую этот отель. Мы выбрали из-за цены и из-за в среднем неплохих отзывов.

До этого отдыхали в Desert Rose Хургада, и в Шарме - Coral Beach Montazah и Coral Beach Tiran. Небо и земля по сравнению с этими Гаваями