АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 17.06.17
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 2
Comments: 2
Readership: 1559
Photos: 0
Vacation as a Family with children in
May 2018
26.05.18 - 09.06.18
- Do not recommend the hotel

2.7

1 accommodation

3 service

4 food

 
Correct review - affects rating

Разочарование

Отель Dessole Sea Lion Beach Resort & Spa 4* в Нячанге в этом году - это сплошное разочарование...

Отдыхали в Дессоле с 26 мая по 9 июня. В этом отеле были второй раз. И если в прошлом году я писала хвалебный отзыв, то в этом с точности до наоборот.

Заселение прошло давольно быстро, хорошо хоть с этим проблем не было. А дальше началось...

- Номер просто ужасный: дверь в ванную комнату сломана, не открывается и не закрывается; шторка в ванной покрыта слоем плесени, душ в номере вообще отсутствовал (была только лейка в ванной, которую приходилось держать одной рукой т.к. повесить ее было не куда, не буду объяснять на сколько это удобно). На разумный запрос поменять номер нам заявили, что очень много туристов въехало и свободных нет. Чтобы не портить себе отдых не стали ругаться, оставили заявку на ремонт двери и замену шторки и пошли на пляж. По возвращении дверь уже отремонтировали, но грязь от осыпавшейся штукатурки ни кто и не собирался убирать. Мы отдыхали в троем (2 взрослых и ребенок 8 лет), а пляжных полотенец нам выделили всего два, три дня добивались третьего полотенца. В середине отпуска придя с пляжа обнаружили отсутствие всех банных полотенец, опять пришлось спускаться на ресепшин и клянчить полотенца (теперь уже банные) и опять же нам их выделили всего два (пришлось снова разбираться), что не могло не огорчить... За день до нашего выезда таким же образом ребенок остался без одеяла. В общем дурдом какой-то. Но и на этом казусы не закончились: каждый раз поднимаясь в номер после так называемой уборки обнаруживали, что кто-то рылся в шкафу с нашими вещами (ни чего не пропало), но...

Это что касается номера, теперь о других аспектах отдыха:

- Питание:

Завтрак, второй завтрак, обед и ужин. Кто же проголодался между основными приемами пищи или пропустил их, по какой-либо причине, мог перекусить в баре у бассейна. Ресторан удивил разнообразием блюд это овощи, фрукты, супы, каши, мясные блюда, морепродукты, салаты, соусы, пироженное, мороженное, блинчики и многое, многое другое. Единственный минус по питанию - это ощущение, что на завтрак были одни яйца: вареные, жаренные, омлет, яйца пашот и т.д.

Отдельно хочется отметить бар у бассейна, где несколько раз мне подавали спрайт в грязных стаканах(((.

- Пляж и море:

Береговая полоса широкая с белым мелким песком. Вода прозрачная, восхитительного бирюзового цвета, но с периодически проплывающим мусором, как не печально.

- Анимация:

Самое главное, что есть в этом отеле это приятная доброжелательная атмосфера! Атмосфера, которую создает анимационная команда. Без нее этот отель был бы совсем убогим. Проводятся множество игр как для детей, так и для взрослых, подвижных и не очень ): волейбол, настольный теннис, водное поло, дартс, карточная игра «Дурак», так же разные виды аэробики, йога и многое другое Ребята, вы молодцы! Большое вам спасибо!!! Ваша позитивная энергия охватывает всех. Отдельное спасибо Насте и Игорю за работу с детьми, вы большие молодцы. По поводу вечерних программ, в прошлом году было интереснее и разнообразнее, когда ребята аниматоры готовили их сами. Нынешняя программа рассчитана на неделю пребывания в отеле. Мы же отдыхали две недели, а следовательно пришлось смотреть одни и те же выступления по два раза. Так было с шоу-балетом и национальными танцами и шоу барабанов. А если учесть, что мы в этом отеле второй год, то и по три раза... В общем "Все для отдыхающих". Огромная просьба к управляющему составу отеля: Дайте аниматорам больше свободы и возможности проявить себя, шоу-балет - это хорошо, но не эксклюзивно.

- Погода:

Погода в этом году была давольно дождливой, но как раз она ни сколько не омрачила наш отдых. А даже на оборот дала возможность не сгореть на не привычном солнце, а получить так желаемый ровный загар ))).

И в заключении хочу сказать: отель Dessole Sea Lion Beach Resort & Spa 4* в Нячанге - это уже не тот отель, который я рекомендовала почти всем своим друзьям и знакомым, он не тянет на заявленные 4 звезды, я считаю, что и 3-х уже много. Отель просто разваливается. Сама же вряд ли, когда-нибудь захочу посетить вас еще раз, а если и решусь, то только ради вашей анимации, от которой остался в восторге ребенок.

Advantages
анимация близость аэропорта
Disadvantages
запущенные разваливающиеся номера нехватка полотенец и многое многое другое
Added 21.06.18 05:43 (4 213 characters in the review)
Add comment
Complain

09:14 21.06.18

Я вот что то в толк не возьму, вы требовали полотенце на ребёнка который отдыхал в отеле бесплатно? Дети до 12 лет в данном отеле отдыхают бесплатно.

06:51 22.06.18

Это не совсем так, как мне кажется. Нашему 8 лет и с него Пегас взял половину стоимости. А Анекс вообще по полной путевке предлагал ехать.

07:30 22.06.18

Если вы посмотрите концепцию отеля, то увидите что дети при размещении с двумя взрослыми DBL+1CHD, размещаются бесплатно, а при размещении в TRP за полную стоимость. Так что смотрите свои ваучеры, в них написано за что вы заплатили, если будет написано DBL+1CHD, то предоставление отдельного спального места не гарантировано, так же как и отдельных полотенец.

22:33 26.07.18

Вы не поверите , но в отелях с нормальным сервисом даже инфантам (которые и живут и летят бесплатно) выдают банное и пляжное полотенце. Если ребёнку не предоставляется Отдельное спальное место, это не значит что ему не предоставляется полотенце!

22:37 26.07.18

Размещение трипл подразумевает размещение 3 взрослых! А дабл плюс ребёнок соответсвенно подразумевает ребёнка третьим в номере, и цена этого размещения ниже за счёт того что ребёнку положена скидка! Отдельная кровать ребёнку не во всех отелях Азии предоставляется, НО это не значит что ребёнку не дадут полотенце!!! Не вводите в заблуждение людей!!

09:25 22.06.18

У нас Standard Room Sea View DBL+CH(8), Триплов не досталось. Но служба работы с клиентами гарантировала, по нашей просьбе, предоставление дополнительного спального места ребенку. Полотенце не столь критично. Думаю, на месте это решим. В других отелях давали комплекты без проблем.

06:17 27.06.18

Люди, вы отзыв то читали. Вы считаете, что полотенца это главная проблема? Вас не смущает сломанная дверь в ванную или грязная посуда? Отсутствие нормального душа?
Да и вообще отзыв писался основываясь субъективно на личном опыте и впечатлениях, не для дальнейших дискуссий, а чтобы предупредить туристов о возможных трудностях с которыми можно столкнуться в представленном отеле. Если вы считаете, что для вас это не критично и что подобное норма, то переубеждать ни кого не буду. Это ваш отдых и вам решать где его проводить.

07:54 27.06.18

Дискуссия была о полотенцах которые вы требовали и которые вам были не положены, потому что вы за них не заплатили, а личный опыт у каждого свой, у меня он основан на 4-х посещениях данного отеля, и поверьте ничего подобного о чём вы написали я ни разу не встречал, может быт по тому что всегда брал номер подороже.

22:26 26.07.18

Вы бредите! Даже если ребёнок размещается бесплатно это не значит что ему не положено полотенце! Это значит что в стоимости тура учтена скидка на размещение, а не то что ребёнка там как будто не существует! В отзыве автор указал на отсутствие элементарного сервиса! У нас в номере для ребёнка 2 лет было и банное и пляжное полотенце. Просто в номер Жанны его не положили по причине повторюсь - сервиса низкого уровня.

11:23 27.06.18

Так если полотенца на ребенка не положены, то тогда и отель не в праве называться семейным. Что же касается номера "подороже", то могу сказать что сам отель не из дешевых и подобных номеров как достался нам в принципе не должно быть и это опять сугубо мое мнение...

22:28 26.07.18

Жанна, этот человек (танкист) не понимает о чем говорит. В нормальных отелях даже инфантам выдают и банное и пляжное полотенце. В этом отеле сервис явно страдает.

17:52 30.06.18

Были в отеле в апреле, двое взрослых плюс ребёнок пять лет, номер был с двумя кроватями и диванчиком. Постель для ребёнка заправлена, полотенца, одеяла, все было рассчитано на троих. Проблем при уборке не было ни разу, всегда после обеда уже был порядок. Мы ложились отдыхать.
Плесени и всего перечисленного так же в номере не было.
Мы очень много путешествуем, во Вьетнаме второй раз, первый жили в центре Нячанга.
Отдых разный, но мы ни разу не пожалели.
Ребёнок был просто счастлив, анимация, игры в бассейне и не только.
Мы соответственно тоже хорошо отдохнули, можно было спокойно отдохнуть пока ребёнок занят.
Про отель тянет только на 4*, так он и есть 4* , больше не претендует.
Если нужно по пять полотенец, вам надо выбирать хотяб 5*.
Не вводите в заблуждение людей, которые выбирают отель, здесь отлично, и соответствует стоимости.

10:51 05.07.18

Добрый день, Жанна! Благодарим Вас за выбор Dessole Resorts & Hotels и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания.

Мы,также, хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Нам искренне жаль, что отдых в нашем отеле не оправдал Ваших ожиданий. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с небольшими поломками, а затем ремонтыми работами Вашем номере, а также за недоразумения с заменой полотенец. Безусловно, Ваши комментарии будут переданы руководству для дальнейшего устранения ошибок в работе.
Мы очень рады, что Вы также нашли что-то приятное для себя, что Вам понравилось в нашем отеле. Благодарим Вас за то, что оценили вкусное и разнообразное питание в ресторане, а также работу команды анимации! Спасибо, за упоминание о территории отеля и пляже!
Цель группы отелей Dessole улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!

С уважением, отдел по работе с гостями!

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up