Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Vacation as a With family in
July 2018
- Recommend this hotel
05.07.18 - 18.07.18
4.2
5 accommodation
3 service
5- food
Correct review - affects rating
Неплохой отель, для отдыха.
Отдыхали в отеле с 05.07. по 18.07.2018г. семьей 3 взрослых. Сразу оговорюсь, что отдых нам в целом понравился, домой вернулись отдохнувшими загорелыми и довольными. В своём отзыве я не буду снижать оценки отелю, чтобы не портить ему рейтинг, но однако помимо хвалебных речей и советов будущим туристам обращу внимание на имеющиеся недостатки, и надеюсь, что когда Вы приедете в отель администрация их устранит и вы их не найдете.
Начну, пожалуй, с заселения. Все знают, что заселяют в 14.00 а чекаут в 12.00. Поэтому мы приехав в 9.30 час. и зарегистрировавшись сразу пошли на завтрак и осматривать территорию. И ресторан и территория, конечно, произвели впечатление своими масштабами (столовую см. видео а о территории отдельно ниже) я аж расстроился, увидав такое количество людей и в том числе ребятишек, думал, что отдыха не будет, но как оказалось после я ошибался, народ разбредался по огромной территории и никто никому не мешал.
Заселили нас около 12.00 в первый корпус (он самый дальний от бассейна, моря и т.д.), но мы седьмой раз отдыхая в Турции, знаем, что номер нужен только переночевать т.к. мы все взрослые, не стали переселяться, да и номер нас устроил. Для информации, самым престижным в плане близости к местам развлечения и морю является третий корпус. (мы туда не стремились но из разговоров с жителями узнали, что заселение им стоило 20-30 долларов)
Сразу скажу, что администрация сайта TopHotels любезно предоставила мне как лицу имеющему бронзовый статус и почти пятитысячную аудиторию на сайте, сертификат с информацией к менеджерам отеля о моем отдыхе в нем, и просьбой обратить внимание , что я всегда оставляю развернутые отзывы. Однако все это было проигнорировано. Но я на сертификат сильно и не рассчитывал. Кстати интернет- сеть отеля, надо сказать работающая на ВСЕЙ территории отеля и лучшая из всех отелей которые я посетил запрещает доступ к TopHotels.ru yж не знаю почему. Так вот, за то, как только мы выселились на почту стали приходить просьбы оставить отзывы на сайтах с рейтингами отелей. Что я сейчас и делаю.
Теперь плюсы и минусы отеля.
К плюсам, несомненно надо отнести красоту построек и ухоженность растительной части территории, учитывая, что в отеле огромное количество детей к плюсам отнесу большое количество мест для отдыха детей это и крытый «лягушатник», и луна-парк, и комната со всевозможными лазательными трубами, проходиками и игрушками возле пляжа, хорошая анимация для детей с пенными представлениями у бассейна, вечерние представления и мини-диско. Для взрослых тоже много развлечений, вечером представления и концерты живой музыки, а так как мы были во время чемпионата по футболу, еще и огромный экран для болельщиков у бассейна.
Большой плюс отелю за WI-Fi который работает по всей территории включая пляж и номера, причем без перебоев даже при полном заселении отеля. Также очень понравилось то, что вся огромная территория главного зала (где находится ресепшн) и огроменный-же главный ресторан охлаждается кондиционерами (уж не знаю какого они размера) и находиться во всем здании приятно и комфортно. Еще к плюсам отнесу импровизированные навесы между и вдоль корпусов, т.е. практически весь путь до бассейна вы проходите не под палящим солнцем, а прикрытые сводом. К плюсам можно отнести огромное количество мест с провизией и баров. Кстати мороженное здесь каждый день без ограничений по времени и количеству, но оно в брикетах, а не развесное.
Кухню тоже отнесу к плюсам СПАСИБО шеф-повару, есть все, но деликатесы в виде морепродуктов и раков только по субботам.
В главном ресторане официантами работают студенты, из Киргизии обучающиеся на факультете туризма. Конечно, работают не так шустро как турки которые уже поднаторели в этом подрабатывая каждый год, но все равно всегда успевают и напитки принести и столы убрать, долго ждать не приходилось. Но всё равно турки работают лучше. Раз уж начал хочу отметить работу официантки Севды Заингин (Sevda Zengin) вот лучший работник, и если есть возможность у администрации отеля поощрить своего сотрудника, то пусть они это непременно сделают.
Теперь к минусам.
Начну с ресторана. Господа отельеры, почините, пожалуйста, посудомоечную машину, не очень приятно пить пиво из стакана с разводами от Айрана, да и тарелки и вилки с ложками очень далеко не идеально промываются.
Второй минус это пляж, вернее его состояние, песок наполовину с бычками. Его никто и не пытается убирать. Просеять раз в три дня уж можно было бы. Второй минус пляжа да и всей территории это то, что столики у шезлонгов, вообще никогда не вытираются и не моются, как собственно и те, что находятся на «красной площади» где играет живая музыка. Еще убило наличие стеклянной тары на пляже. Господа это уже перебор. Да и вообще на всей территории ничтожно мало столиков для сбора посуды вот и бросают стаканы и тарелки где ни попадя. Еще я не видел, чтобы вытирали плитку , ну или , что там возле бассейна, а вот как дети и взрослые падают подскальзоваясь видел не раз.
Отдельно об уборке в номере. Уборка сводится к выбросу мусора и замены полотенец. Как пополняется бар вообще не понятно, на трех взрослых два комплекта напитков (кола, спрайт, газвода, и сок) когда спросил у гостевого менеджера почему два живем ведь втроем? Ответили , что такая концепция отеля в один номер два комплекта. Такая же ситуация с мыльно-рыльными принадлежностями, то положат то нет. Я один раз сказал на ресепшен, что не положили, принесли, наверно лопатой зачерпнули и в угол свалили, нате мол, нам не жалко. Было неприятно, тем более что пользовался только я с сыном, жена все свое всегда возит. За две недели пропылесосили в номере раза три всего, один раз я специально между кроватями бумажек мелко нарвал и пальцем ткнул на следующий день после того как не убрали. Также на всем протяжении нам упорно оставляли 2 комплекта полотенец вместо трех, ну доносили после звонка на ресепшен. Я думаю просто ждали чаевые, и я бы положил, как делаю всегда, если бы они хоть раз показали, как могут убирать. Из принципа не стал класть в этот раз.
Еще по заезде в номер сын закрыл сейф а код не поменял он закрывается с кодом, который был введен последним, т.е. с кодом старых жильцов, так Я два дня не мог дождаться техника, то много заявок, то рабочий день окончен (нонсенс) то мы, якобы, из номера вышли,. Я может быть и не написал бы об этом если бы не узнал, что каждый третий сталкивается с этой проблемой.
В общем сервисом отеля ( а это и ресепшен и клининг и др.) мы остались крайне не довольны, не разбегутся помогать особо.
Еще к минусам пожалуй отнесу, просто огромное количество отдыхающих коренных жителей. Я всегда относился к туркам с уважением и даже ставил их в пример, но работающие и просто местные жители с которыми пришлось общаться и люди на отдыхе оказалось, как говорят в Одессе- две большие разницы. Но ладно это проза, в конце концов каждый понимает отдых по своему.
Теперь как обещал несколько советов.
Учитывая, что отель стоит на отшибе, до ближайшего шопинга пехом минут 20-25 по узкой дорожке, зажатой между заборами и поэтому небезопасной. В отеле конечно есть магазины но цены там конские, присыпка детская 4 евро, помада гигиеническая- 15 евро, пластырь -17 евро. Правда и это расторговывается.
Так, вот о шопинге. Большие магазины вернее торговые центры, типа Депо и Террасити находятся в Анталии. А народ хочет пошопится и этим пользуются чтобы нажиться таксисты и арендодатели машин в отеле, которые берут туда сюда до центров 60-65 долларов.
Специально для любителей шопинга, поклонников LC WАIKIKI, К?Т?N и других недорогих магазинов с хорошим выбором, через дорогу от отеля остановка от которой до Торговых центров можно доехать на автобусе. До Терры идет автобус №07 а до Депо №511. Ехать что туда, что туда в пределах 40 минут. Цена 1 доллар в два конца. Водитель даст транспортную карту.
Если интересуют базары на тех же автобусах до Кунду минут 5 ехать цена также. Медикаменты (вдруг понадобятся) можно заказать в самом отеле в магазинчике возле эскалатора они привезут из аптеки или сгонять самим в Кунду.
Если поедете в Анталию, за медикаментами имейте ввиду, что аптеки в субботу и воскресенье там не работают кроме дежурных. Поэтому лучше в Кунду или Лару. Цена поездки и автобусы те же. Водитель подскажет.
Вот такой получился отзыв. И не смотря ни на какие недостатки, Солнце, Море и настроение на отдых делает их почти незаметными. И отель очень даже неплохой. А по возвращении домой в дожди, так вообще кажется отличным. Чуть ли не идеальным. Хотя конечно второй раз я туда не поеду.
![Фото турагента отеля](/i/px.gif)
Hotel
![Фото турагента отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото турагента отеля](/i/px.gif)
Beach
![Фото турагента отеля](/i/px.gif)
Beach
![Фото турагента отеля](/i/px.gif)
Beach
![Фото турагента отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото турагента отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото турагента отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото турагента отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото турагента отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
![Фото турагента отеля](/i/px.gif)
Beach
![Фото турагента отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото турагента отеля](/i/px.gif)
Beach
![Фото турагента отеля](/i/px.gif)
Hotel map
![Фото турагента отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото турагента отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото турагента отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото турагента отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото турагента отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото турагента отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото турагента отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото турагента отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото турагента отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото турагента отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото турагента отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
Игорь voted hotel services
4.0 Services and maintenance quality
4.9 Suitable for a holiday
3.5 Beach
5.0 Children services
3.5 Location convenience
4.4 Rooms
4.9 Hotel infrastructure
Advantages
питание
места для детского отдыха
инфраструктура
Disadvantages
клининг
сервис
Added
22.07.18
10:10
(8 548 characters in the review)
say Thanks
14:57 23.07.18
"Кстати мороженое здесь каждый день без ограничений по времени и количеству, но оно в брикетах, а не развесное..... странно, все пишут только про развесное и что за ним очередь километровая)))) А где в брикетах мороженое дают?
17:35 23.07.18
Я сам удивлен. Развесного мороженного я не видел, может плохо смотрел. А мороженное про которое я говорю,мы брали в "Паша" это справа от Бара Звезда где готовят кофе по ступенькам на верх. Там ларь с мороженным и человек его выдает без ограничений, если человека не было брали сами. Там три вида эскимо Шоколадное,клубника и вишневый лёд.
19:17 23.07.18
Уважаемый Игорь,
Мы благодарим Вас от имени PGS Kremlin Palace за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом.
Искренне расстроены, что Вы остались недовольны сервисом и уборкой номеров. Ваши комментарии по поводу сервиса, уборки номеров и состояния пляжа были переданы в соответствующие департаменты и взяты на рассмотрение.
Благодарим за Ваш положительный отзыв о питании, персонале, территории и инфраструктуре отеля.
Основная цель отелей группы Swandor - совершенствовать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей.
Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в одном из наших отелей.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department.
19:37 23.07.18
Вы вместо того,чтобы дежурные ответы писать,прочли бы внимательно, донесли до менеджеров и устранили все минусы которые пишут люди в том числе и я. Да поощрили тех кто старается и делает своей работой Ваш отель более привлекателтным для гостей.
19:41 23.07.18
А про то,что Вы к совершенству стремитесь я и в других отзывах читал. Да не увидел этого пока отдыхал. Про загаженный пляж к примеру неоднократно писали.
14:02 24.07.18
Спасибо за наводку) Будем знать, если до сентября ничего не измениться у них) Кстати сертификат, про который вы писали они и мне прислали, если честно даже распечатывать его не буду, думаю они много кому его прислали и он ни на что не влияет)))
14:42 24.07.18
Да не должно поменяться там ничего. А про сертификат-действительно бесполезная вещь. Хорошего отдыха.
16:30 24.07.18
Игорь, здравствуйте, случайно не знаете, сколько стоит аренда кабинки на пирсе?
17:44 24.07.18
Здравствуйте Лена. К сожалению не знаю. Поищите в коментариях,я где-то встречал.
12:50 27.07.18
Ездили в этот отель на протяжении 5 лет,очень нравилось ребенку,в 2018 году поменялись хозяин отеля и руководство,даже поменяли название ,наш турагент предупредил об этом и сказал,что уровень стал намного ниже и посоветовал другие отели.
06:19 28.07.18
Здравствуйте. Я в этом отеле отдыхал впервые и поэтому судить о его прежнем уровне могу только из разговоров с людьми которые отдыхали в нем и ранее. Да действительно эти люди отмечали, что уровень сервиса и питание стали на уровень ниже прошлых годов, и также как и я в отзыве отметили увеличение количества местного населения среди отдыхающих. Одна женщина даже сравнила отель с домом отдыха для местных. Ещё в разговоре с персоналом я услышал, что уровень упал из за того, что в России путевки в отель стоят ничтожно мало, и практически не покрывают затрат отеля. Поэтому руководство с целью повышения статуса и уровня обслуживания в отеле,намерено большую часть номерного фонда продавать в Европу. И действительно в последние дни нашего отдыха заселили более трехсот номеров французами (африканского происхождения),голландцами,немцами, и даже индусами в чалмах
Вернувшись домой я посмотрел цену на отель и отметил, что она сущестаенно (более 50т.р.) выросла на тот же период, что ездили мы.Так,что скоро я думаю отель может и вернёт свой былой престиж, если конечно напрягуться и сервис подтянут. Я же сам,как и писал в отзыве посетить его во второй раз не планирую. Для меня он так и будет пятёрочка чуть выше среднего с плохим сервисом.
18:00 28.07.18
Добрый вечер, Игорь. Я хотела бы узнать, можно ли пользоваться территорией и услугами соседнего отеля топкапи? В прошлом году мы там отдыхали, был другой хозяин, и всё было общее, у нас даже браслетов не было. А в этом году прочитали на сайте Пегаса, что отели разделены. Как осуществляется это разделение?
20:44 28.07.18
Это теперь два разных отеля с разной концепцией.хотя хозяин выкупил лдин. Топкапи позиционируется как отель премиум класса, Кремлин нет. Пользоваться территорией Топками нельзя у Креслина сейчас салатовые браслеты какие в топкапи я не знаю, но охрана у отелей разная.
21:26 28.07.18
Спасибо за пояснения. Судя по цене (в сентябре на оба отеля при равных условиях цена почти одинакова) кре млин тоже премиум, а по отзывам этого не скажешь
14:49 29.07.18
В том и дело, что пегас прямо толкует, что концепция Кремлина была изменена, а Топкапи не изменялась, и я сделал вывод, что Кремлин не премиум отель.
В любом случае решать Вам куда ехать отдыхать.
23:31 06.08.18
Игорь, с отелем понятно, ничего не писали про экскурсии. Что-сколько времени и денег и где лучше брать и какие?
04:20 07.08.18
Здравствуйте Мария.
Мы в седьмой раз в Турции и уже побывали наверно на всех крупных достопримечательностях и посетили все экскурсии которые предлогают туроператоры, поэтому в этом году никуда не выезжали. Из тех, что посетили ранее самые интересными были экскурсии в Кападокию, Стамбул и в Израиль. В этом году такие экскурсии тоже были стоят они в приделах 300 (триста) долларов на человека. Однако земляки в этом году летали в Израиль им не понравилось потому,что как они выразились превратили экскурсию по святым местам в комерцию и больше торговали (в том чиле и гид) чем рассказывали. Надо сказать,что вообще экскурсии в Турции по своему интересны, но сразу готовтесь, что на всех достопримечательностях будут толпы таких же туристов и места не будут выглядеть как на буклетах.
Если надумаете ехать в Памукале ежайте на двухсуточную экскурсию. Гиды расскажут почему. От себя скажу, что здесь они не лукавят она действительно лучше хоть немного дороже.
Мы всегда ездили на экскурсии от тех операторов с которыми приезжали, но общались с людьми которые ездили и от уличных агенств. Путевки там стоили дешевле а программа не сильно отличалась, кстати медстраховка действует на всей территории Турции
04:22 07.08.18
Я имею в виду отельные гиды нагло врут говоря, что страховки не действуют если Вы поедете с другими. За исключением Израиля. Это всё-таки другое государство.
Add a comment
Add a comment