Эмоций море, жена до сих пор в шоке от отеля , отойти не может, только домой вернулись! Отдыхал с женой от Анекса и Брат с женой ( они ехали самостоятельно) Если кратко,до выезда из отеля: заселили сразу, около 10.30, как и заранее просил с видом на море, питание соответствует цена/качество, Испания( Каталония) понравилась. Но день выезда перечеркнул абсолютно все впечатление об отдыхе в этой стране. Ключи сдали в 10.00,при сдаче номер не осматривали, трансфер из отеля в 17.50. Вещи оставили в комнате хранения, пошли на море. Вернулись 12.30-12.40 и на ресепшине нам заявляют- ВЫ СЛОМАЛИ КРОВАТЬ И С ВАС 300 ЕВРО ЗА НЕЕ, в номере были дополнительные две кровати, встроенные в стену, выдвижные, которые мы не трогали и не открывали!!! Так,как оказалось. мы сломали нижнюю из них ! Нам предложили пройти в номер и убедиться в этом, с нами прошел УПРАВЛЯЮЩИЙ, который в контакт с нами не шел и "отдуваться" приходилось администратору с ресепшена Вики. В нашем номе - 716, который мы сдали, более 2,5 часов назад, мы обнаружили двух мастеров, выдвинута кровать из стены,администратор переводила, что кровать восстановлению не подлежит и ее надо менять, после осмотра никакого акта составлено не было. После осмотра администратор нам сказала, что решаться вопрос о возмещении ущерба будет решаться с туроператором Анекс. Мы немного успокоились, сообщили о сложившейся ситуации сотруднику Анекса в отеле Ирине, та развела руками, сказав, что ей информации не поступало. Ушли обедать в город и тд. Вернулись за час до отьезда, сидим на лавочке возле отеля, ждем автобус . И тут начинается ЭКШЕН или спектакль, даже не знаю как это назвать: за 2 мин до трансфера выходит "УПРАВЛЯЮЩИЙ" , взглянув мельком на нас отдаляется, подбегает администратор, уже не Вика, и заявляет нам: как оказалось номер после ремонта и мы там 2е, кто там живет(номер при заселении и после выселения не проверятся, со слов администратора- мы доверяем нашим клиентам). ЕСЛИ МЫ НЕ ЗАПЛАТИМ, ТО ОНИ ВЫЗЫВАЮТ ПОЛИЦИЮ И МЫ ОПАЗДЫВАЕМ НА САМОЛЕТ И ТД... ВЫМОГАТЕЛЬСТВО ЧИСТОЙ ВОДЫ!!! (полиция была вызвана,наверное, управляющий с телефоном в отдалении бегал и в трубку кричал) В этот момент приехал наш автобус. Обьяснили, сложившуюся ситуацию, нашему турагенту, ответственному за трансфер ( и

очень извиняюсь, что неомню, как ее зовут, она большая молодец!). Около 3-5 мин разбирательств, звонков руководству Анекс и тд...Представитель Анекса- " паспорта с собой и пойдемте в автобус" Всю дорогу ждали, что нас остановят , не выпустят из страны, хотя при))) Но представитель Анекса нас успокоила, домой вернулись благополучно