Maya World Beach Hotel Alanya 5*

В этом году мы попали в отель с большим количеством туристов из Турции. Неприятность нас ждала сразу же на рецепшен при заселении: туристов из Турции работники рецепшен заселяли сразу по приезду, для них номера были. Туристы из России и с Украины сидели и ждали, для нас номеров не было. Даже, в положенные для заселения 14 часов, нас не селили. После этого мы обратились к гиду Анекс тур в отеле с претензией. Он поговорил с работниками рецепшен на турецком языке, но ничего не изменилось: они продолжали селить своих соотечественников, на нас же не обращали внимания. В итоге нас заселили только в 15 ч 30 мин. после того как заселили перед нами 8 семей из Турции. Нехватка номеров происходит также из-за того, что туристы из Турции не выселяются из номера в положенные 12 часов, а остаются до нужного им времени. Другие туристы говорили, что такое безобразие происходит каждый день. Работники рецепшен вымогают деньги у туристов из России и Украины, затем делят их с генеральным менеджером отеля, который закрывает на всё это глаза.

Отель не соответствует заявленным 5 звёздам, Анекс тур обманывает нас продавая его как отель 5 звёзд. На фасаде отеля звёзд вообще нет. В описании отеля было указано, что пляж песчаным, на деле оказались огромные булыжники.

Уборка номеров в отеле не проводится совсем. Постельное бельё и полотенца не поменяли ни разу за 13 дней. Мусор не убирают по 5 дней. Мусор у нас в номере убрали только после того как я сказала на рецепшен, что если мусор не уберут (у нас вёдра были заполнены с верхом), то я вывалю мусор им.

Что более менее в отеле, так это питание. Повара стараются, готовят вкусно, не остро, без жгучего перца, всегда много зелени и овощей. На завтрак готовят яичницу, омлет, оладьи. На ужин готовят на гриле рыбу, курицу. Очень вкусные турецкие баклажаны тушеные и обжаренные в масле.

В отеле в 17 часов дают мороженое с большими очередями.

Молодцы официанты, они убирают со столов быстро, с улыбкой и всегда с позитивом.

Вечерняя анимационная программа рассчитана на 7 дней, затем всё повторяется. Все программы посетили, было интересно, на повторы было уже ходить не интересно.

Больше в отель с туристами из Турции я не поеду и никому не советую, берегите нервы. Такого безобразного отношения к туристам на рецепшен мы ещё не испытывали. Этот отель я не рекомендую. Лучше заплатить на 10-15 тыс. больше и поехать в нормальный отель.

Данный отель нуждается в смене генерального менеджера отеля и наведении порядка на рецепшен.