Отзыв об отеле Splashworld Pegasos World, TT Hotels Pegasos World (отель был переименован 01.12.23)
Vacation as a With family in
July 2018
- Do not recommend the hotel
27.07.18 - 09.08.18
2.7
2 accommodation
2 service
4 food
Correct review - affects rating
Это не 5 звезд
Отдыхала там с семьёй с 27 июля по 09 августа. Сейчас Pegasos World - это точно не 5 звёзд по сервису. В прошлом (2017) году было лучше. Очень правдивый и подробный отзыв у Aleksey Nazarov (ниже). Мы жили в 1 корпусе на 4 этаже. Балкон у нас был (отслеживали внимательно на этапе заказа). Номер двухкомнатный, и в одной из комнат окно на лестничную площадку на этаже. Оно занавешено жалюзи, но это правда ночью не помогает. Мы были с ребёнком, поэтому специально брали двухкомнатный номер: в одной комнате мы, в второй - ребёнок. Но это второй комнатой не назовёшь, просто в большой холл поставили 2 кровати. Ещё и это окно. Ребёнок боялся там спать. Ещё пахнет канализацией из туалета, даже если дверь закрыть - не спасает. Да, про запах правда и пахнет сильно.
Отдельно про уборку номеров. Ну такого я не встречала даже в отелях 3*. Я всегда оставляю горничным на чай, но в этот раз изменила своему принципу спустя 2 дня. Из пепельницы выкидывали окурки, но ее не мыли (14 дней не мыли!!!), тумбочки, столы и т.д. не протирают (также все 14 дней!!!), на балконе пол не моют (если не сказать об этом на ресепшене). У нас как-то сломалась дверь на балкон, мастер все сделал быстро, но осталось много мусора: мелкое стекло, гвоздики и т.д. Не убирали 2 дня, пока я не обратилась на ресепшн.
Не дай бог Вам заглянуть под кровати (у меня маленький ребёнок, и часто игрушки оказываются там), там Вы найдёте много интересного: остатки еды, использованные презервативы и т.д.
Сохраняйте все чеки обязательно, на ресепшн процветает мелкое воровство. У меня ребёнок ходил на платные вечеринки по 9
евро + брали платный интернет. Платили на ресепшн сразу. Но при выезде из отеля оказалось, что оплата по одной из детских вечеринок «не проведена». Мне повезло, что я чек сохранила, а так пришлось бы оплатить дважды.
Уезжали из отеля рано в 5.45 утра. И даже при таких выездах они не делают с собой завтрак, чем меня очень удивили, я думала, что это норма, уж тем более для 5 звёзд.
И про пиво у Алексея Назарова справедливо написано: стаканы правда очень маленькие.
Море хорошее, бассейны тоже и реально респект русской детской анимации! Большие молодцы! В прошлом году русской не было.
Мое резюме: за такие деньги, которые мы заплатили, можно найти реальные 5 звёзд. Если Вы хотите хороший сервис - Вам не сюда.
Advantages
море
горки
бассейны
Disadvantages
уборка
номера
сервис
Added
09.08.18
10:50
(2 323 characters in the review)
say Thanks
22:58 12.08.18
Абсолютно с вами согласна,что отель не стоит таких денег. Это никакая не 5ка
23:00 12.08.18
Спасибо, Юлия! Я редко пишу отзывы, но в этот раз не сдержалась. Разочаровал отель.
22:35 14.08.18
О, коллеги по несчастью )
21:10 15.08.18
Подаю иск в суд, на претензию не отреагировали
11:17 17.08.18
Подскажите, пожалуйста, а номер "family without balcony" действительно совсем без балкона или есть французский? Просто вопрос, где сушить одежду.
И как обстоят дела со слышимостью в детской комнате? Действительно спать там невозможно и очень шумно?
Спасибо!
12:13 19.08.18
И питание стало хуже, судя по фото того же инстаграмм. А тех денег, которые просят за него в этом году он не стоит ну никак(хотя в прошлом году мы отдохнули очень хорошо в этом отеле, но в этом выбрали выше по уровню, конечно и за те же деньги)
14:52 27.10.18
Уважаемая Елена!
Благодарим за Ваш отзыв. Спасибо что нашли время и поделились Вашими впечaтлениями. Очень жаль, что многие Ваши ожидания касательно отдыха не оправдались. Мы хотели бы также поблагодарить за замечания. Они приняты, касательно них обязательно будут предприняты исправительные меры.
Надеемся, что у нас будет шанс снова приветствовать Вас в SplashWorld Pegasos World и изменить Ваше мнение о нашем отеле в лучшую сторону.
С уважением,
Окан Демирташ
Генеральный Менеджер
Add a comment
Add a comment