Berna 35 Rooms

Осторожно, Мошенники! Это отвратительный вариант проживания. Коды доступа не предоставили и списали деньги с карты! В течении 3х недель перед заездом пыталась связаться с Berna через booking.com на предмет оплаты и получения кодов доступа - ни одного ответа получено не было. За сутки до заезда начала сигнализировать в booking.com писать и звонить, о том что отель не предоставил коды от дверей в доме и параллельно звонить и писать напрямую в этот отель. Служба поддержки booking в день заезда сказали, что они попробуют связаться с отелем сами и мне перезвонят. Спойлер: не перезвонили. Когда подошло время заселения отель коды доступа не прислал и я забронировала другой отель переплатив небольшую разницу. Была уверенна, что в данной ситуации booking более чем уведомлен. Спустя несколько дней после возвращения из Лиссабона (!) Berna 35 списала с меня полную стоимость бронирования с учетом завышенного городского налога. Booking.com сперва отказались возвращать деньги за это бронирование, по причине факта отсутствия звонка в booking с моей стороны и заветной фразы «мы у дверей во внутрь попасть не можем, время заезда уже наступило”, несмотря на то что в день заезда с booking я связывалась дважды. При этом booking сразу согласились вернуть ту копеечную разницу между бронированиями, тем самым признавая, что деньги были списаны с моей карты Berna 35 необоснованно. Каких то 4,5 унизительных недели на почти ежедневные звонки в booking и бесполезного ожидания когда Berna 35 ответит хотя бы им. В итоге когда Berna 35 начал выходить на связь с booking, но сообщать откровенное вранье, все таки согласились вернуть деньги на мой счет попутно выдумывая преграды почему они не могут сделать это в обозначенные сроки. После дополнительных моих писем booking.com они согласились вернуть деньги вместо Berna 35.