Отзыв об отеле Iberostar Royal El Mansour Hotel & Thalasso (отель был переименован 01.04.19)
Vacation as a With family in
August 2018
- Do not recommend the hotel
07.08.18 - 13.08.18
3.3
4 accommodation
2 service
4 food
Mini-reviews - does not affect the rating
Ожидали лучшего от 5 звёзд
Поехали сюда по рекомендации коллеги, отдыхавшего в прошлом году. Видимо после смены хозяина многое изменилось в худшую сторону.В настоящее время нахожусь в этом отеле. На 5 звёзд не тянет, территория маленькая, сервис слабоват. 80% посетителей-местные жители, но нас это не напрягает. Полностью соглашусь с отзывом посетителей из Самары. Пляж не убирают, море грязное. Конечно можно на шторм списать, но на следующий день штиль, пляж грязный, в море плавает мусор .... а ведь ничего сложного одному обученному мальчику пройти с сачком собрать мусор после шторма в течение дня. Сервис в номерах- отдельная песня. Третий раз в Тунисе, но такое впервые: с полотенцами, мылом, в отеле явные проблемы, приходится бегать каждый раз за полотенцами, которые горничная забывает положить... После обеда укладываем спать ребёнка, стоит ужасный шум от двигания стульев в номерах при уборке.... 5 звёзд...??.
Ресторан- без замечаний, все ок.
Advantages
номера просторные
шикарный вид на море
Disadvantages
сервис в номерах очень страдает
грязный пляж
Added
13.08.18
23:59
(930 characters in the review)
say Thanks
11:57 17.08.18
Здравствуйте Виктор, Были в этом отеле в 2016 и собираемся полететь в этом году, вроде такого не было, Полотенца клали, мыло и шампунь с этим да, раз в 3 для давали, даже если кончилось. Скрипы по полам при уборке, тоже было. Вай Фай в номере вроде работал, кино конечно не посмотришь, но на всякие мелочи хватало. При заселении воды в мини-баре не стояло. Пляж был чистый, но и шторма не было.
14:30 17.08.18
Добрый день, Михаил!
Все так! Конечно, после того как 2 раза на ресепшн сходил, стало все ок. Вай фай в номере отличный. Еда в ресторане хорошо, Рыба мясо, как и везде. Пляж грязный, правда после того как написал об этом в отель, стали убирать, но в море грязно, болтает траву, мусор. Катались на гидроцикле- 15 мин - 80 динар за одного, можно поторговаться... ездили к дельфинам, они нашу лодку сопровождали, прикольно. В бассейне детям лучше не купаться, это правило наверное везде.
Ещё поставили большой железный забор к морю, говорят в прошлом году не было.
08:14 18.08.18
Был забор и калитка закрывалась на ночь. они ее утром открывают, часов в 7 утра. а до этого к морю не пройти ) мы жили в крыле что напротив бара у бассейна. оттуда как раз видно, как они вечером часов в 18 закрывали калитку и утром открывали. Мы если честно уборщице давали на чай по 1 доллару и у нас полотенца были, но мыло все равно не клала ) видимо это у них по норме!!! Интересно, а что делать девушкам с длинными волосами, им этой бутылочки на 1 раз не хватит голову помыть ))) Кстати в баре дают орешки, спрашивайте не стесняйтесь.
14:00 27.08.18
Уважаемый Виктор,
Спасибо, что поделились опытом, обретенным во время вашего пребывания в отеле Iberostar и нам очень жаль, что в этот раз нам не удалось создать у вас прекрасных ощущений.
Покорно просим понять, что пляж чистится каждый день как от мусора, принесённого людьми, так и от водорослей, принесённых морем. Мы сожалеем о том, что у вас было впечатление о грязном море, хотя наш отель прилагает много усилий чтобы содержать его в чистоте.
Что про полотенца и мыло, то спешим сообщить, что в отеле их всегда довольно на всех гостей и мы передали ваш обзор по этой части соответствующему отделу, вместе с замечанием про шум от уборки.
Мы хотели бы выразить нашу благодарность вам, поскольку ваши комментарии помогут нам улучшить наш сервис, и мы надеемся оправдать ваши ожидания в следующий раз.
С уважением,
Quality Manager
Iberostar Royal El Mansour Hotel & Thalasso
Add a comment
Add a comment